表現摘要報告說明
表現摘要報告可用於追蹤每位團隊成員或每個地點的業務指標，協助你分析每個團隊成員或地點的表現。
使用表現摘要報告
要充分利用表現摘要報告，請選擇所需的日期範圍，並使用可用的分組和篩選選項來縮小數據範圍。
分組選項
使用 **「分組方式」**下拉式選單，按以下方式整理數據：
- 團隊 成員 - 按個別團隊成員查看表現。
- 地點 - 按業務地點查看表現。
日期範圍
使用行事曆下拉選單選擇日期範圍，以查看特定時間範圍內的資料。日期範圍篩選條件是根據活動發生的日而定，並包括所選日期範圍的開始和結束日期。
篩選選項
使用篩選條件選單，按以下條件進一步篩選數據：
- 團隊 成員 - 按特定團隊成員篩選。
- 地點 - 按業務地點篩選。
了解表現摘要數據欄位
表現摘要報告分為9個子部分：
- 銷售摘要
- 其他銷售
- 銷售業績
- 追加
- 預約
- 預約價值
- 生產力
- 客戶
- 客戶評論
銷售摘要
在本分節中，您將找到以下類別商品的銷售數據：
- 服務 - 服務總銷售額。
- 產品 - 產品銷售總額。
- 會員資格 - 會員資格銷售總額。
- 送貨 - 送貨銷售總額。
- 逾時取消費用 - 來自逾時取消費用的總銷售額。
- 缺席費用 - 來自缺席費用的總銷售額。
- 總銷售額 - 總銷售額的值。
注意：
- 不包括已作廢銷售和禮品卡銷售。
- 如果已設定稅額，這些稅額將計入銷售額。
其他銷售額
在本節中，你會找到以下類型商品的銷售數據：
- 禮品卡 - 禮品卡總銷售額。
- 服務費 - 銷售所得的總服務費。
- 其他銷售總額 - 禮品卡和服務費銷售的總值。
備註：
- 不包括已作廢銷售。
- 如果已設定稅額，這些稅額將計入銷售額。
銷售表現
在本部分中，你將找到以下類別項目的額外銷售數據：
- 已售 服務 - 已售服務的總數。
- 平均服務值 - 所售服務的平均值（服務銷售額／所售服務）。
- 產品 - 已售出的產品總數。
- 平均產品值 - 平均已售產品的值（產品銷售額／已售產品）。
備註：不包括已作廢銷售。
追加
在本節中，你將找到以下類型商品的追加銷售數據：
- 服務 - 原本預約中未包括的服務總銷售額。
- 產品 - 在預約結賬時新增的產品銷售總額。
- 會員資格 - 在預約結賬時新增的會員資格總銷售額。
- 禮品卡 - 在預約結賬時新增的禮品卡銷售總額。
- 追加銷售總額 - 追加銷售總額。
- 追加銷售百分比 - 追加銷售百分比（銷售摘要分節中的總追加銷售額／總銷售額）。
備註：
- 已作廢銷售不包括在內。
- 如果已設定稅額，這些稅額將計入銷售額。
- 此報告將在預約結賬期間新增至銷售的任何產品、會員資格或禮品卡，或任何未包含在原先預約中的新服務視為追加銷售項目。
預約
在本部分中，你將找到有關預約所使用不同預約渠道的摘要：
- 網上預約 - 網上預約的總數。
- Fresha Marketplace - 透過 Fresha Marketplace 網上預約的總數
- 網站 - 使用「立即預約」連結在網上預約的總數。
- Facebook - 透過Facebook網上預約的總數。
- Instagram - 透過Instagram網上預約的總數。
- Google Reserve - 透過Google網上預約的總數。
- 自動推廣活動 - 透過自動推廣活動預約經平台完成的總數。
- 群發訊息 - 透過群發活動訊息預約的總數。
- 網上預約百分比 - 網上預約的百分比（網上預約／預約總數）。
- 線下預約 - 線下預約的總數（由業務建立的預約）。
- 線下預約百分比 - 經線下完成的預約百分比（線下預約／總預約數）。
- 預約總數 - 預約總數。
- % 客戶要求 - 顧客在建立預約時要求指定團隊成員的預約百分比。
- 已取消的預約 - 已取消的預約總數。
- 已取消預約百分比 - 已取消預約的百分比（已取消預約／總預約數）。
- 缺席預約 - 標記為缺席的預約總數。
- % 缺席預約 - 缺席預約的百分比（缺席預約/總預約數）。
預約值
在本小節中，你將找到以下類型項目的銷售數據值：
- 網上預約 - 網上預約的總數。
- Fresha Marketplace - 透過 Fresha Marketplace 網上預約的總數
- 網站 - 使用「立即預約」連結網上預約的總數。
- Facebook - 透過 Facebook 網上預約的總數。
- Instagram - 透過Instagram網上預約的總數。
- Google 預約 - 透過 Google 網上預約的總數。
- 自動推廣活動 - 透過自動推廣活動完成的預約總數。
- 群發訊息 - 透過群發活動訊息完成的預約總數。
- 網上預約百分比 - 經網上平台完成的預約百分比（網上預約／總預約數）。
- 線下預約 - 線下預約的總數（由業務建立的預約）。
- % 線下預約 - 線下預約的百分比（線下預約/預約總數）。
- 每個預約的平均服務 - 每個預約的平均服務數量。
- 平均預約價值 - 每宗預約的平均價值。
- 預約總價值 - 預約總價值。
備註：包括已取消和缺席的預約。
生產力
總結影響團隊成員佔用率的活動（輪班、預留時間、休息時間和預約時數）：
注意：
- 已預留時數只會在與排程的工作輪班重疊時計算在內。如果同時有另一個預約，則不適用。
- 休息時間只會在與排程工作時段重疊時計算在內。如果同一時間有另一項排程預約，這些時間將不予考慮。
- 在排程時間以外的預約，或與預留時間或休假時間重疊的預約，均會計入已預約和可預約時數。
重要提示：本小節提供的資料將協助你分析以下部分要點：
- 員工或地點比較 - 比較團隊成員或業務地點之間的佔用率，以找出表現最佳的員工和需要改善的範疇。
- 基準比較 - 將目前的佔用率與歷史平均值或行業標準進行比較，以設定可實現的表現目標，並確定潛在的改進範疇。
客戶
在本部分，你會找到以下類型項目的銷售數據：
- 新客戶 - 首次預約日期在所選日期範圍內的客戶總數。
- 新客戶百分比 - 首個預約日期在所選日期範圍內的新客戶百分比。
- 回頭客 - 客戶首次預約時間在所選日期範圍之前的客戶總數。
- % 回頭客戶 - 客戶首次預約時間在所選日期範圍之前的百分比。
- 即場候位 - 沒有關聯客戶個人資料的預約數量。
- 即場候位客戶百分比 - 沒有關聯客戶個人資料的預約百分比。
- 客戶總數 - 在所選日期範圍內有預約的客戶總數，不包括 即場候位。
- 再次預約的客戶 - 在所選日期範圍之後排程預約的客戶人數。
- 再次預約的客戶百分比 - 在所選日期範圍之後有排程預約的客戶百分比。
- 未再次預約的客戶百分比 - 在所選日期範圍之後****沒有排程預約的客戶百分比。
注意：
- 如果顧客有多個預約，他們只會被計算一次。如果他們的首次預約在所選日期範圍內，他們會被視為新客戶。
- 即場候位客戶是指即場候位預約的數量，因為即場候位不會連結至顧客個人資料。同一人可以有多個即場候位預約，但由於沒有相關的客戶個人資料，因此無法將這些預約連結至該人。
客戶評論
在本部分，您會找到客戶評論資料，例如：
- 平均客戶評分 - 平均客戶評論評分。
- 客戶評論數量 - 客戶評論的總數。