客戶深入解析報告

客戶深入解析報告說明

客戶深入解析報告為你提供客戶的概況，協助你回答以下問題：

• 尚未再次預約的客戶上次預約是甚麼時候？- 查看「上次預約」一欄以獲取該資料。
• 上個月有多少客戶沒有再次預約？ - 
  將日期範圍篩選條件設為「上個月」，並按「再次預約：否」篩選。

使用客戶深入解析報告

為充分利用客戶深入解析報告，請先選擇日期範圍，然後套用篩選條件，以專注於你想查看的資料。

日期範圍

使用行事曆下拉式選單選擇日期範圍，並查看特定期間的數據。日期範圍篩選條件會查看客戶被新增至你帳戶的日期，並包括你所選的開始和結束日期。

篩選條件選項

使用篩選條件下拉選單，按以下條件縮小資料範圍：

• 再次預約 - 在未來排程預約的客戶（無論是在你所選的日期範圍內還是之外）。
• 客戶性別 - 客戶個人資料中指定的性別。
• 地點 - 客戶上一次預約的地點（不包括已取消或缺席的預約）。

了解客戶深入解析的資料欄位

使用「客戶深入解析」報告時，您可以存取以下欄位，以協助分析您的數據。

• 客戶 - 客戶的姓名（點按此處以開啟客戶的個人資料）。
• 推薦者 - 推薦客戶的人的姓名
• 性別 - 客戶個人資料中指定的性別。
• 年齡 - 客戶個人資料中列明的年齡。
• 電話號碼 - 客戶個人資料中指定的電話號碼。
• 電郵 - 客戶個人資料中指定的電郵地址。
• 新增日期 - 客戶被新增至你的 Fresha 帳戶的日期。
• 首次預約 - 客戶的首次預約（不包括已取消或缺席的預約）。
• 最後一次預約 - 客戶的最後一次預約（不包括已取消或缺席的預約）。
• 再次預約 - 在未來排程預約的客戶（預約可以排程在所選日期範圍內，也可以排程在此期間以外）。
• 預約總數 - 為客戶排程的預約總數（此數字亦包括未來的預約，但不包括已取消或缺席的預約）。
• 總銷售額 - 所有已排程預約的價值（這只包括服務，不包括已取消或缺席的預約）。
• 評論 - 客戶留下的平均評論評分和評論數量。
• 推薦來源 - 顧客發現業務的渠道（例如 Fresha Marketplace、立即預約連結、即場候位）或在推薦來源頁面下建立的任何欄位。
• 預約之間的平均月數 - 客戶預約之間的平均月數。
• 預約之間的平均星期數 - 客戶預約之間的平均星期數。
• 預約之間的平均日數 - 客戶預約之間的平均日數。