支付政策的運作方式
當你在Fresha 設定支付政策時，該政策會預設自動套用於所有預約經平台完成的預約。客戶必須符合政策要求，才能確認與你的預約。
你還可以為特定服務、客戶群組或預約價值建立自訂支付規則。這種靈活性讓你可以決定何時需要預付款項，以及如何應用這些款項。
設定預付按金
- 在畫面左側的主選單中，前往 設定。
- 點按 支付類別以管理你的付款政策。
- 在 所有預約的政策旁邊，選擇 編輯按鈕。
- 在 付款政策頁面中，選擇 要求預先支付訂金。
- 在 訂金金額下，選擇收取預約總值的 百分比或 固定金額，然後輸入金額。
- 在 可退款期限下方，選擇訂金是否不可退款，或設定客戶可以取消預約並獲得退款的時限。
- 為避免客戶缺席，請勾選 收取缺席費用旁邊的方格，然後輸入你想向客戶收取的預約總價值百分比。這樣，如果客戶沒有出現，你就可以保留這筆款項。
- 勾選 自動取消未繳付訂金的客戶的預約旁邊的方格，以便在訂金未按時繳付時取消由團隊成員完成的預約。
- 使用如果未在以下時間內付款下的第一個下拉式選單，選擇客戶必須在多長時間內支付訂金（1-72 小時）。
- 使用右側的下拉式選單，選擇時間是預約後還是預約開始時間前計算。
- 在進階選項下，勾選相關方格，以自訂付款政策適用於特定服務、客戶或預約價值的方式。如果未選擇任何進階選項，則該政策將預設適用於所有預約：
- 按服務自訂，方法是按一下 編輯，以便將自訂訂金或缺席費用套用至特定服務，然後選擇 套用以儲存變更。付款政策啟用後，你還可以直接在個別服務的設定中管理服務是否需要訂金以及自訂訂金金額。Group 31196 (1).jpg
- 將政策套用至所選的客戶群組，例如新客戶或曾經缺席或取消的客戶。如要控制個別客戶是否需要支付訂金，請更新 其個人資料設定。
- 輸入最低金額，即可將政策套用至超過設定值的預約。
- 點按右上角的 儲存按鈕，以更新你的支付政策。
啟用訂金功能後，客戶需要支付訂金以確認預約，並將付款卡安全地儲存在電子錢包中。完成預約時，他們可以使用他們儲存的付款卡輕鬆支付餘額。
設定擷取付款卡詳情
- 從畫面左側的主選單前往設定。
- 在所有預約的政策旁邊，選擇編輯按鈕。
- 在 支付政策頁面中，選擇 擷取付款卡資料。
- 在在少於以下時間取消時收費下，設定客戶可以在不被收取取消費用的情況下取消的時間範圍。
- 為了避免逾時取消預約的情況，請勾選收取逾時取消費用旁邊的方格。** 選擇收取預約價值總額的 百分比 或 固定金額，然後輸入金額。
- 為了防止缺席，請勾選套用缺席費用旁邊的方格，然後輸入你希望在客戶缺席時向其收取的費用，以預約價值百分比表示。
- 勾選自動取消未繳付訂金客戶的預約旁邊的方格，以取消團隊成員預約的、未在設定時間範圍內繳付訂金的預約。
- 使用左側如未在以下時間內付款下方的下拉式選單，選擇客戶必須在多長時間內繳付訂金（1-72 小時）。
- 使用右側的下拉式選單，選擇時間是從 預約後開始計算，還是從 預約開始時間前開始計算。
- 在進階選項下，剔選核取方塊以設定你的政策限制：
- 按服務自訂：點按 「編輯」，為特定服務套用自訂的取消或缺席費用，然後選擇 **「套用」**以儲存變更。支付政策啟用後，你還可以直接在個別服務的設定中管理該服務是否需要擷取付款卡資料，以及自訂取消費用。
- 將政策套用至特定客戶群組，例如新客戶或之前曾缺席或取消預約的客戶。如要控制個別客戶是否需要透過更新付款卡資料來確認預約，請前往 他們的個人資料設定。
- 輸入最低金額，即可將政策套用於超過設定值的預約。
- 點按右上角的儲存按鈕，即可更新你的支付政策。
啟用付款卡擷取功能後，客戶需要新增付款卡資料以確認預約，並將付款卡安全地儲存至電子錢包。完成預約時，他們可以使用他們儲存的付款卡輕鬆支付餘額。
當客戶使用付款卡確認預約時，該預約將收取付款卡資料儲存費。如果你使用 Fresha 支付完成結賬，則需支付標準交易費加增值稅。如果預約未結賬，或使用其他付款方式，則適用劃一的交易費用加增值稅。此費用按每宗預約收取，有助保障你的預約。
常見問題
- 儲存為未付款，以便稍後返回再次嘗試使用已儲存的付款卡，或以其他方式收取款項。
- 返回並編輯支付方式，然後重新嘗試使用同一張付款卡，或收取現金。
向客戶的已儲存付款卡收取訂金和款項的處理方式與其他付款方式一樣。這代表適用標準付款處理費，具體取決於所使用的方式。例如，如果在店內收取訂金，則會收取一般店內支付費用。你可以在我們的定價頁面查看完整的費率列表。
Marketplace 新客戶費用是根據預約的總價值計算，不論客戶的付款方式為何。這代表無論客戶是預先全額付款、支付訂金，還是在完成預約時結清餘額，費用都是相同。
客戶在網上預約時可能會被要求完成兩步驟驗證（3D Secure），因為有些銀行要求此額外步驟以確保支付安全。客戶可能需要透過銀行應用程式、短訊或電話批准付款。驗證完成後，預約即為已確認。
對於在政策更新前預約經平台完成的現有預約，新的預設支付政策不會自動套用。你可以在預約中點按操作（三點圖示），然後選擇新增支付政策，以便手動新增支付政策至這些預約。
如果已儲存的付款卡餘額不足，系統在收取取消費用或缺席費用時將拒絕付款。發生這種情況時，你有幾個選擇：
這樣即使最初的付款卡收費失敗，你仍可收取款項。你可以選擇或設定按金以預先收取支付未來的預約，以減少支付被拒的風險。
當你透過擷取付款卡資料確認預約時，將收取標準的 Fresha 支付費用。每次使用付款卡已確認的預約均會收取固定費率的費用，即使預約未完成亦然。如果使用 Fresha 支付功能為預約結賬，也適用按百分比計算的費用。你可以在 我們的定價頁面查看所有費用。
客戶可以使用 iDeal 支付訂金，並在預約時安全支付。由於系統不會儲存 iDeal 付款卡的資料，因此無法再次向該卡收取缺席或取消費用。訂金也可以使用支援的付款卡（如 Visa 或 Mastercard）支付，這些付款卡資料可以儲存起來，稍後用於收取這些費用。
目前，在設定包含缺席費用的支付政策時，只能輸入整數百分比，你可以選擇最接近的整數百分比。
如果客戶因未在規定時間內支付訂金而被取消預約，他們將收到自動發送的取消通知。
取消和缺席條款會根據你為業務設定的付款政策自動建立，而非由你手動撰寫。在預約過程中，這些條款會以標準格式向客戶顯示，有助於保持資料一致，並確保客戶在確認預約前了解適用條款。
如果你為客戶手動預約，該預約的預設政策將為未套用政策，從而停用自動取消功能。
如果你停用自動取消設定，在啟用此設定時已預約的預約仍會按排程取消。
此變更只適用於關閉此設定後預約的新預約。在設定啟用期間所作的現有預約將不受影響。
