關於啟用自動訊息
自動訊息可助你與客戶保持一致的溝通，同時減少日常管理工作。啟用後，系統會根據你選擇的設定自動發送通知。選擇訊息的觸發條件、自訂內容和傳送渠道，並在適當情況下附加折扣，以鼓勵預約並保持客戶參與度。
你可以為以下情況設定不同類型的自動訊息：
- 預約：透過預約更新、提醒和等候名單通知，讓客戶隨時掌握最新情況。
- 市場推廣：在客戶與你的業務達到重要里程碑時提供折扣，藉此建立關係並鼓勵客戶預約。
- Fresha Connect：讓客戶知道他們在Fresha Connect上收到你的新訊息。
- 忠誠客戶：讓客戶隨時掌握他們在你忠誠客戶計劃中的進度。
啟用自動程序
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在畫面左側的主選單中，前往 市場推廣。
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在左側選單面板中，選擇 自動程序。
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選擇你想設定的自動訊息，然後點按 **啟用 **按鈕以開始。
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在 觸發條件下選擇 編輯，以決定何時發送自動程序，然後點按 套用。
- 部分自動訊息已設定觸發條件。例如， 感謝光臨訊息會在預約結賬後一律發送。
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如果適用，請在 優惠下方選擇 編輯，以附加折扣。建立優惠並選擇適用的服務，然後點按 套用以儲存。
- 只有 增加預約和慶祝里程碑的自動訊息才有添加折扣的選項。
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如要自訂以電郵發送通知的方式，請點按操作，然後從以下選項中選擇：
- **編輯內容：**自訂電郵，包括內容和折扣（如適用），以配合你的訊息。然後點按右上角的 「儲存」，即可儲存變更。
- 預覽：查看訊息在不同渠道的顯示方式。點按 **傳送測試電郵 **，將電郵傳送到您的收件箱，以查看客戶看到的顯示方式。點按 完成，即可返回設定訊息。預覽_ 查看訊息在不同渠道的顯示方式。點擊 「發送測試電郵」 ，將電郵發送至你的收件箱，查看電郵在客戶眼中的顯示方式。點按 「完成」以返回在 Fresha 中設定訊息的頁面..jpg
- 停用：如果你不想透過電郵發送此自動程序，請停用該渠道。
- **編輯內容：**自訂電郵，包括內容和折扣（如適用），以配合你的訊息。然後點按右上角的 「儲存」，即可儲存變更。
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在 傳送訊息下方，使用 WhatsApp 和短訊旁邊的 操作來 預覽或 停用該渠道。
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如果兩個渠道均已啟用，請使用**「和／或」**下拉式選單選擇訊息的傳送方式：
- **及：**透過 WhatsApp 和短訊發送訊息。
- **或：**先透過 WhatsApp 發送。如果訊息無法送達，系統會改為發送短訊。系統只會就成功傳送訊息的渠道向你收取費用。！Fresha 中的「或」下拉式選單，用於選擇訊息的傳送方式_.jpg
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在右上角點按 儲存，以儲存自動訊息設定。
你的自動訊息現已啟用，並會根據你選擇的觸發條件和發送設定，自動發送給符合條件的客戶。
常見問題
只有在客戶符合你設定的觸發條件時，系統才會發送訊息，而非在你啟用自動程序時發送。例如，系統只會在客戶上次光顧後，在你指定的時間段結束後，才會發送「再次預約」的提醒訊息。
以短訊形式發送的自動訊息會採用標準格式，以確保溝通清晰一致。由於服務供應商的限制，這些訊息無法自訂，但你可以透過新增售後護理指示、主要政策或任何重要資料來自訂電郵提醒，協助客戶在預約前做好準備。
啟用自動訊息功能後，系統會開始就符合資格的預約和里程碑發送訊息。之前的預約或里程碑不會觸發訊息。
你可以使用自動程序首頁上的建立新項目按鈕，建立自訂提醒和慶祝里程碑自動程序。你可以按照上述步驟設定和自訂新訊息。
其他自動訊息類型是預先建立的，可以使用其可用的設定進行自訂。
電郵自動訊息是免費發送的。短訊和 WhatsApp 自動訊息會從你的每月訊息餘額中扣除。 你可以透過訊息餘額或設定自動增值，輕鬆為餘額添加更多短訊。