關於評論自動訊息的表現
量度自動訊息的影響，以了解客戶如何與你的通訊互動，以及它們如何為你的業務作出貢獻。查看互動、預約和銷售數據，以確定哪些方面有效，並改進訊息的發送方式。
例如，比較電郵、短訊和 WhatsApp 的送達率和開啟率，以確定客戶最常使用哪些渠道。
查看自動程序概覽
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在畫面左側的主選單中，前往 市場推廣。
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在左側選單面板中，選擇 自動程序。
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點按你想查看的自動通知，以開啟其概覽頁面。
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在頁面頂部，使用分頁在不同檢視模式之間切換：
- 表現：透過送達率和開啟率指標，比較不同渠道在一段時間內的表現。增加預約和慶祝里程碑亦包括預約和銷售指標，以衡量它們對預約和收入的影響。
- 預覽：使用頁面頂部的分頁，查看你的訊息在不同渠道上向客戶顯示的樣子。
- 詳情：查看自動程序的設定，包括觸發條件、傳送渠道、建立日期和最後更新日期。
- 表現：透過送達率和開啟率指標，比較不同渠道在一段時間內的表現。增加預約和慶祝里程碑亦包括預約和銷售指標，以衡量它們對預約和收入的影響。
如要查看來自不同來源的收入綜合摘要，請參閱銷售摘要報告。你可以在此處按「市場推廣：自動程序」篩選渠道。
查看自動訊息紀錄
存取所有已傳送給客戶的自動訊息紀錄，你可以在此處按客戶姓名、電郵地址或預約參考編號搜尋個別訊息。
- 在畫面左側的主選單中，前往 市場推廣。
- 選擇 **訊息紀錄 **以開啟你之前發送的訊息清單。
- 查看已發送訊息的清單，包括發送時間、收件客戶、傳送渠道、訊息類型和傳送狀態。
- 如要查看發送給客戶的內容，請點按 鍵入欄中的主旨行。
- 如要查看發送給客戶的內容，請點按 鍵入欄中的主旨行。
常見問題
表現指標最多可儲存一年。篩選時，你可以查看並比較從去年至今的數據。
「表現」分頁上的指標每隔幾小時更新一次，只要你的訊息已啟用並傳送給客戶，指標就會持續更新。
預覽分頁只會顯示已為該自動訊息啟用的渠道。例如，如果自動程序設定為只傳送電郵，你只會看到電郵預覽。如要預覽短訊和 WhatsApp，請編輯自動程序並啟用這些傳送渠道。
已傳送包括自動程序嘗試傳送的每則訊息，而 已送達則只計算成功送達客戶的訊息。
如果你的 已送達數量少於 已發送數量，則表示部分訊息無法送達。如果客戶的聯絡方式不正確或已過期，或者出現送遞問題（例如電郵收件箱已滿或電訊供應商設有限制），就可能會發生這種情況。檢查並更新客戶聯絡資料有助提高送達率。