預約提醒的運作方式
預約提醒是在預約前發送給客戶的自動訊息，以提醒他們。預設會設定兩個提醒，你可以建立額外的提醒。
編輯預約提醒
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從畫面左側的主選單前往 市場推廣。
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在左側選單面板中，選擇 自動程序 以查看和管理預約提醒。
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點按提醒自動程序，以開啟其概覽。
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在提醒自動程序概覽中，點按右上角的選項按鈕，然後在面板中選擇編輯。
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在 觸發條件下，點按 編輯按鈕，並在彈出式視窗中設定提醒應提前多少時間發送，然後選擇 套用。
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在 傳送電郵下方，點按 操作按鈕以管理電郵提醒設定：
- 編輯內容：選擇 編輯內容，即可在提醒中新增重要資料。你可以勾選 顯示服務價格的方格，並在 重要資料欄位中新增任何額外詳情。點按右上角的 儲存，以套用變更。
- 預覽：向自己發送測試電郵，以查看客戶將收到的自動電郵訊息。
- 停用：如果你不想透過電郵發送此提醒，請選擇 停用。
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在 發送訊息下，選擇透過 WhatsApp、 短訊或兩者發送提醒。
- 如要管理每個渠道，請點按 WhatsApp 或短訊旁邊的 操作 按鈕，以 預覽 訊息或 停用 該渠道。
- 如要管理每個渠道，請點按 WhatsApp 或短訊旁邊的 操作 按鈕，以 預覽 訊息或 停用 該渠道。
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使用 及／或在 WhatsApp和 短訊之間切換，以控制訊息的發送方式：
- 及：提醒將透過 WhatsApp 及短訊發送，確保客戶透過兩個渠道均收到。
- 或：系統會先嘗試透過 WhatsApp 發送提醒。如果客戶沒有 WhatsApp 或訊息無法送達，系統會自動以短訊形式發送。你只需為成功發送的訊息付費。如果 WhatsApp 訊息發送失敗，而系統改為發送短訊，你只需支付短訊費用。
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點按右上角的 儲存按鈕，即可建立預約提醒。
系統會根據你選擇的時間和通知偏好，自動向客戶發送預約提醒。您可以隨時更新提醒，只需按照相同的步驟，點擊提醒以開啟編輯畫面即可。
你還可以透過在預約提醒清單中選擇「建立新提醒」，來建立新的預約提醒。
管理預約提醒
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從自動程序開啟現有提醒。
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在預約提醒概覽中，點按右上角的選項按鈕，然後從面板中選擇以下其中一個選項：
- 停用：在彈出式視窗中點擊停用按鈕以確認，即可停止觸發預約提醒，而無需刪除該提醒。
- 移除：按一下彈出式視窗中的刪除按鈕以確認，即可永久刪除預約提醒。
- 重設：在彈出式視窗中點擊重設按鈕以確認，即可將預約提醒恢復為預設設定。
預覽預約提醒
在發送自動提醒之前，你可以預覽每條訊息在客戶眼中會如何顯示。
- 從自動程序開啟現有提醒。
- 在提醒自動程序概覽中，點按右上角的選項按鈕，然後在面板中選擇編輯。
- 點按右上角的 預覽按鈕。
- 在預覽中，點按每個渠道類型，以查看訊息在電郵、短訊和WhatsApp中的顯示方式。
- 在右上角，點按以下其中一個選項：
- 發送測試電郵：在彈出式視窗中輸入電郵地址，然後點按發送，即可在啟用自動程序前查看客戶看到的確切內容。
- 完成：關閉訊息預覽。
常見問題
在編輯電郵自動訊息時，你可以選擇不顯示服務價格，並使用重要資料欄位為客戶新增額外詳情。這讓你能夠就客戶的預約添加實用備註，而這些備註只會在電郵中顯示。短訊和 WhatsApp 訊息無法自訂，並使用標準格式，以確保溝通清晰一致。
自動訊息中的所有其他內容均根據預約詳情新增。取消和缺席條款會根據你設定的付款政策自動產生，無法直接在提醒中編輯。
有，為了避免客戶收到過多訊息，每個預約最多可發送三個預約提醒。這些提醒可以排程在預約前的不同時間，以確保客戶及時收到通知。
當客戶更改通知偏好設定時，所有未來的預約提醒都會自動遵循其最新設定。如果他們停用短訊或電郵通知，系統將不再透過該方式發送預約提醒。
透過 Fresha 發送電郵提醒一律免費。然而，短訊和 WhatsApp 訊息提醒會從你的 訊息餘額中扣除。你可以 在「費用計算」下管理訊息餘額。
所有透過 Fresha 發送的 WhatsApp 訊息均來自已驗證的 Fresha 業務帳戶，並附有 Fresha 標誌和電話號碼。目前，你無法在 WhatsApp 上自訂寄件者名稱、電話號碼或品牌標誌。
透過 Fresha 進行的短訊和 WhatsApp 通訊僅為單向通訊。客戶將無法回覆這些訊息。所有訊息的底部都會包括標準的 WhatsApp 及短訊免責聲明。
如果客戶在 WhatsApp 上封鎖 Fresha 號碼，他們將不會再透過該渠道收到通知。如要恢復接收訊息，客戶必須在其 WhatsApp 設定中解除封鎖該號碼。
客戶每項預約都會收到一則提醒。如果同一預約中同時預約了多項服務，他們只會收到該預約的一則提醒。如果服務是作為個別預約預約的，他們將會分別收到每項服務的提醒。