Tùy chỉnh cách Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI xử lý cuộc hẹn

Từ menu chính ở cuối màn hình, nhấn vào Thêm (biểu tượng lưới) và mở Cài đặt.

Trong mục Tiện ích bổ sung, chạm vào Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI để xem chi tiết về Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI của bạn.

Chạm vào Cài đặt từ menu để cập nhật cài đặt Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI của bạn.

Bên cạnh Quản lý cuộc hẹn, bạn có thể xem thông tin chung về các khu vực mà Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI của bạn được phép truy cập. Nhấn vào Chỉnh sửa để cập nhật cài đặt.

Tiếp theo, đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh từng khu vực để bật chức năng này cho Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI của bạn:

1. Đổi lịch các cuộc hẹn: cho phép AI chuyển các cuộc hẹn hiện có trong lịch của bạn sang ngày hoặc giờ mới.
2. Hủy cuộc hẹn: cho phép AI hủy cuộc hẹn theo chính sách hủy của bạn.
3. Thêm khách hàng vào danh sách chờ: cho phép AI thêm khách hàng vào danh sách chờ đối với một dịch vụ đã hết chỗ.
4. Gọi khách hàng cũ bằng tên của họ: cho phép AI xác định khách hàng hiện có trong danh sách khách hàng của bạn và gọi họ bằng tên để cá nhân hóa cuộc trò chuyện.

Nhấn vào nút Lưu ở cuối màn hình để cập nhật thay đổi.