Налаштування та керування чайовими
Дізнайтеся, як налаштувати параметри чайових, змінити значення за замовчуванням і вибрати спосіб розрахунку чайових.
У цій статті
Про чайові
Чайові – це необов'язкові суми, які клієнти можуть додати до вартості покупки, щоб подякувати учасникам команди за чудову послугу. Клієнти можуть додати чайові під час оплати особисто, а також після оформлення замовлення, увімкнувши автоматичне повідомлення «Дякуємо за візит». Після завершення візиту клієнти отримують сповіщення із запрошенням залишити відгук і додати чайові.
Під час використання карткового термінала Fresha варіанти чайових відображаються безпосередньо на екрані термінала, що дозволяє клієнтам легко додавати чайові під час оплати. Ви можете керувати тим, як працюють чайові, налаштувавши параметри чайових за промовчанням, які відображаються під час оформлення замовлення.
Налаштування параметрів чайових для клієнтів
-
У меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
-
Натисніть категорію Продажі, щоб керувати налаштуваннями чайових.
-
На панелі меню ліворуч виберіть Чайові, щоб керувати параметрами, розмірами та розрахунками чайових.
-
У розділі Параметри чайових за допомогою перемикачів увімкніть потрібні варіанти, коли ви хочете запитувати клієнтів про чайові:
- Відображати екран із параметрами чайових у точці продажу: під час оформлення замовлення з'являється екран із параметрами чайових із попередньо встановленими відсотками та можливістю вказати довільну суму, щоб ви могли показати його клієнту й дозволити йому зробити вибір, перш ніж перейти до оплати.
- Відображати варіанти чайових на карткових терміналах і під час самостійного оформлення замовлення: варіанти чайових відображаються на вашому картковому терміналі під час оплати або на сторінці оплати під час самостійного оформлення замовлення, яка відкривається, коли клієнти натискають посилання, надіслане на їхній телефон, і вони можуть вибрати запис перед оплатою.
- Дозволити клієнту залишити чайові онлайн: опція Залишити чайові з'являється в розділі завершеного запису в акаунті клієнта на платформі Fresha, де він може вибрати суму або вказати розмір чайових.
Після налаштування вибраних вами параметрів чайових вони застосовуватимуться під час оформлення замовлення.
Редагування стандартних значень чайових
- Відкрийте розділ Чайові в налаштуваннях робочого простору для продажів.
- Поруч із пунктом Стандартні значення натисніть кнопку Редагувати, щоб оновити налаштування чайових.
- На екрані Розмір чайових введіть стандартні відсотки, які ви хочете пропонувати під час оформлення замовлення. Вони відображатимуться як попередньо встановлені варіанти для клієнтів, які також можуть додати власну суму. Щоб стимулювати клієнтів залишати більше чайових, рекомендуємо пропонувати не більше трьох значень.
- Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб підтвердити зміни.
Після оновлення розміри чайових автоматично відображатимуться відповідно до ваших варіантів чайових для клієнтів.
Змінити стандартний спосіб розрахунку чайових
- Відкрийте розділ Чайові в налаштуваннях робочого простору «Продажі».
- Поруч із пунктом Розрахунок чайових натисніть Редагувати, щоб налаштувати спосіб розрахунку чайових під час оформлення замовлення.
- На екрані Розрахунок чайових у розділі Товари в кошику виберіть типи товарів, які потрібно враховувати під час розрахунку чайових.
- Виберіть, чи Сервісні збори, Знижки та Податки мають бути Включені або Виключені під час розрахунку чайових.
- Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб застосувати оновлені налаштування розрахунку чайових.
Після оновлення ваші налаштування розрахунку чайових застосовуватимуться під час оформлення замовлення залежно від вибраних вами типів товарів і зборів.
Зміна параметрів чайових для певного місцезнаходження
- Відкрийте розділ Чайові в налаштуваннях робочого простору «Продажі».
- У розділі Розрахунок чайових натисніть Додаткові параметри, щоб відредагувати параметри чайових, їхні значення та способи розрахунку для ваших місцезнаходжень.
- У розділі Розширені параметри чайових налаштуйте параметри для кожного місцезнаходження.
- Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб змінити налаштування чайових для певного місцезнаходження.
Після оновлення розмір чайових і спосіб їх розрахунку для певних місцезнаходжень застосовуватимуться під час оформлення замовлення.
Щоб виконати пакетне редагування варіантів чайових для кількох місцезнаходжень, установіть прапорець поруч із кожним місцезнаходженням і натисніть кнопку Пакетне редагування на панелі інструментів.
Поширені запитання
Чайові розподіляються пропорційно залежно від вартості послуг, наданих кожним учасником команди під час продажу. Наприклад, якщо одна послуга становить одну третину вартості покупки, а інша – дві третини, чайові розподіляються в такому самому співвідношенні. Ви можете змінити пропорцію розподілу під час оформлення замовлення або відредагувавши продаж після оформлення замовлення.
Чайові можна переглянути в Зведеному фінансовому звіті, де наведено розбивку всіх платежів, застосованих до ваших продажів.
