Чи можна вилучити форму?

Заповнені або незаповнені форми не можна вилучити, але можна видалити чернетки форм.

Чи можу я переглядати повідомлення з нагадуваннями про форми, які надсилаються клієнтам?

Ви можете переглянути історію цих нагадувань у розділі Історія повідомлень, розташованому в розділі Маркетинг.

Чи потрібен клієнту акаунт Fresha, щоб заповнити форму?

Так, клієнтам потрібно лише увійти у свій акаунт клієнта Fresha, щоб отримати доступ до форми та безпечно її заповнити.

Скільки часу має клієнт на заповнення форми?

Клієнти можуть заповнити форму в будь-який час, доки запис не буде позначено як завершений. Якщо запис заплановано на майбутнє, але його статус передчасно змінено на "Завершено", форма буде заблокована. Якщо запис відбувся в минулому і ще не позначений як завершений, клієнт усе ще може заповнити форму.

Як зберегти кілька форм відповідей клієнтів?

Форми відповідей клієнтів можна зберігати або друкувати окремо, що дає вам повний контроль над тим, які форми завантажувати або надсилати.

Як клієнти можуть отримати доступ до форм для клієнтів з автоматичних електронних листів і текстових повідомлень?

Коли клієнти отримують підтвердження запису або нагадування електронною поштою чи SMS-повідомленням, вони можуть вибрати пункт Керування записом. Після цього відкриється застосунок Fresha, де вони зможуть переглянути своє бронювання та заповнити будь-які призначені їм форми для клієнтів. Форми для клієнтів не є обов’язковими для заповнення. Якщо форму не заповнено, ви можете надіслати нагадування про необхідність її заповнення перед візитом.

Заповнити форми

Збирайте та впорядковуйте інформацію про клієнтів за допомогою форм опитувань. Дізнайтеся, як керувати формами клієнта з одного централізованого місця в його профілі.

Як використовуються форми для клієнтів

Форми допомагають збирати та зберігати важливу інформацію про клієнтів, пов’язуючи її із записами або додаючи безпосередньо до профілю клієнта. Щойно форму буде створено й активовано, її можна пов'язати з певними послугами й надсилати автоматично під час бронювання цих послуг.

Коли форму надсилають автоматично, клієнти отримують сповіщення із запрошенням заповнити її. Якщо клієнт не заповнив форму, ви можете надіслати йому нагадування вручну.

Після заповнення форма зберігається на вкладці Форми в профілі клієнта, де ви та ваша команда можете переглядати її в будь-який час.

Надіслати нагадування про форму

Нагадування допомагають гарантувати, що клієнти заповнять усі форми, надіслані їм до візиту.

Відкрийте наявний запис у своєму календарі.
На лівій панелі вікна запису виберіть Дії (три крапки) поруч із формою та виберіть Надіслати нагадування.
У спливному вікні виберіть Надіслати нагадування, щоб підтвердити.

Після надсилання клієнт отримає сповіщення із закликом заповнити форму онлайн до свого запису.

Заповнення форми в закладі

Клієнти, які не заповнили форму до візиту, можуть зробити це в закладі.

Відкрийте наявний запис у своєму календарі.
На лівій панелі вікна запису виберіть Дії (три крапки) поруч із формою та виберіть Заповнити форму.
У режимі перегляду Форма ви можете заповнити дані або передати пристрій клієнтам, щоб вони заповнили форму самостійно.
Натисніть кнопку Підписати, щоб додати підпис.
У спливному вікні введіть ім'я та посаду клієнта, а потім виберіть, чи потрібно намалювати або ввести підпис. Щоб зберегти підпис, знову натисніть кнопку Підписати.
Натисніть кнопку Завершити у верхньому правому куті, щоб зберегти форму.

Заповнену форму буде збережено для запису та додано до профілю клієнта для подальшого використання.

Додавання форми до запису

Відкрийте наявний запис у своєму календарі.
На правій панелі вікна запису натисніть Дії (три крапки) і виберіть Додати форму.
На лівій панелі вікна форми виберіть форму зі списку.
Натисніть Параметри у верхньому правому куті й виберіть один із наведених нижче варіантів.
1. Надіслати клієнту: Клієнту буде надіслано запит на заповнення форми до його візиту.
2. Заповнити та підписати: відкрийте форму в режимі клієнта, щоб клієнт міг заповнити та підписати її в закладі.
3. Зберегти як чернетку: збережіть форму, не заповнюючи її, щоб її можна було заповнити пізніше.
4. Скинути: очистити всю введену інформацію та повернути форму до початкового стану.

Завантажити або надрукувати форму

У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
Натисніть категорію Форми, щоб переглянути всі шаблони форм.
Знайдіть і виберіть відповідний шаблон форми, щоб відобразити всі пов'язані з ним форми запитів клієнтів. Ви також можете переглянути всі форми запитів клієнтів для шаблона, натиснувши Дії і вибравши Огляд.
Знайдіть потрібного клієнта, натисніть три крапки, а потім виберіть Переглянути відповідь клієнта, щоб відкрити його форму відповіді.
У верхньому правому куті натисніть Параметри, а потім виберіть Друк, щоб відкрити попередній перегляд перед друкуванням.
У полі Призначення натисніть Зберегти як PDF, щоб завантажити копію на свій пристрій, або виберіть назву принтера, якщо бажаєте роздрукувати форму.
Завершіть процес збереження або друку, дотримуючись інструкцій на вашому пристрої.