Дізнайтеся, як клієнти залишають відгуки на Fresha
Дізнайтеся, як клієнтів запрошують залишити відгуки після їхніх візитів і що вони можуть зазначити у відгуку.
Про відгуки клієнтів
Відгуки – це один із найкращих способів підвищити видимість вашого закладу на маркетплейсі Fresha. Після кожного завершеного запису клієнтам пропонується залишити відгук, де вони можуть поставити оцінку в зірках, написати коментарі та додати фотографії, пов'язані з їхнім візитом.
Їхні відгуки надають вам цінну інформацію про враження, які ви даруєте, допомагають зрозуміти, що цінують клієнти, і вселяють упевненість майбутнім клієнтам під час бронювання послуг у вашому закладі.
Як клієнти залишають відгуки
Після кожного завершеного запису клієнти автоматично отримують **автоматичне повідомлення «Дякуємо за візит» ** у вигляді SMS, повідомлення WhatsApp або електронного листа із запрошенням залишити відгук. Вони також можуть залишити відгук у будь-який час в історії своїх записів у застосунку Fresha.
Відгуки можуть містити зірковий рейтинг, коментарі та фотографії. Якщо увімкнено чайові, клієнтам також пропонується залишити їх. Ваші клієнти можуть залишити або видалити відгук у будь-який час після візиту, але редагувати його можна лише протягом 30 днів після публікації.
Де відображаються відгуки
Відгуки відображаються у вашому профілі на маркетплейсі Fresha, у профілі клієнта та в розділі "Репутація в Інтернеті", де ви можете відстежувати нові відгуки та активність, пов'язану з відгуками. У вашому профілі на торговельній платформі також відображаються підсумки, створені за допомогою ШІ, щоб потенційні клієнти могли швидко зрозуміти, що саме цінують автори відгуків у вашому бізнесі.
Учасники команди можуть отримувати сповіщення про надсилання нових відгуків із швидким доступом до даних клієнта та інформації про запис.
Поширені запитання
Відгуки клієнтів залишаються видимими, якщо акаунт клієнта видалено або за візит повернено кошти. Лише клієнт може видалити свій відгук.
Клієнти можуть залишити один відгук за кожен візит. Якщо клієнт захоче оновити свій відгук, він може відредагувати наявний відгук у розділі Відгуки свого акаунта Fresha.
Клієнти отримують запрошення залишити відгук після кожного завершеного візиту у вашому закладі. Якщо запис скасовано або не оформлено, запрошення не надсилається.
