Наш амбасадор бренду Марк Маківер про розширення своєї клієнтської бази, що складається з відомих особистостей

Марк Маківер відкрив SliderCuts Studio у 2018 році, але стригти волосся він почав ще з 2003 року. Протягом своєї кар’єри він сформував вражаючий список клієнтів, серед яких британський репер Stormzy та чемпіон світу з боксу у суперважкій вазі Ентоні Джошуа.

Він експерт у своїй галузі. Після перемоги на Black British Business Awards у 2018 році його визнали одним із найуспішніших чорношкірих бізнесменів у Великій Британії, а у 2019 році його номінували на премію Evening Standard Business Award. 

А його впізнаваний бренд SliderCuts справив вплив далеко за межами спільноти барберів Північного Лондона. Його було представлено в кампанії Nike «Nothing Beats a Londoner» та в таких журналах, як GQ і Time Out. Марк є прикладом для багатьох і надалі ставить спільноту в центр усього, що робить. 

У наступному випуску нашої серії «Знайомтеся з партнерами» ми поговоримо з Марком про те, як він використовує Fresha, щоб його бізнес процвітав, і чому він не проти ділитися своїми бізнес-секретами з конкурентами. 

«Fresha відіграла важливу роль у розвитку мого бізнесу»

«Це допомогло мені заробляти більше й оптимізувати щоденну роботу. Раніше я витрачав приблизно чотири-п’ять годин на день на запис клієнтів, і одного разу подумав: «Одного дня я зможу присвятити ці чотири-п’ять годин стрижці волосся».

Завдяки використанню Fresha Марк почав витрачати свій час розумніше. «Це означає, що мені не треба турбуватися про те, чи працює система, як втиснути цю людину в графік, який спосіб оплати використати тощо.» Із Fresha мені не треба про це турбуватися, бо вони цим займаються».

Тож замість того, щоб «застрягати в турботах про зростання бізнесу чи маркетинг», він може зосередити свій час на головному: створенні тієї спільноти навколо барбершопу, до якої прагнув із самого початку. Простір, де «усі знають твоє ім’я, завжди раді, що ти прийшов, і ти це відчуваєш, щойно заходиш до закладу».  

І, звісно, мати час для сім'ї: «Коли є система запису на послуги, ти можеш жити своїм життям, проводити більше часу з друзями, сім'єю тощо, і водночас отримувати ще більше записів».

Коли ми зайшли до SliderCuts Studio, Марк проводив майстер-клас. Для нього конкуренти — це не загроза. Вони є частиною цієї спільноти так само, як і його клієнти. 

«Мені кажуть, що я дурний, бо навчаю конкурентів речам, які можуть позбавити мене бізнесу». 

«Мені здається, що місця достатньо, щоб процвітати могли багато хто.» У лісі може рости не одне дерево.»

«У нас може бути вщерть заповнена перукарня, і в них теж може бути вщерть заповнена перукарня. І ще є місце, щоб відкрити ще одну перукарню. Поки я втілюю своє бачення, цей заклад працює так, як я хочу, і має той вплив на суспільство, якого я прагну, – яка тоді різниця?»

«Я завжди рекомендуватиму Fresha іншим барберам»

«Я часто використовую звіти від Fresha, щоб оцінювати свій бізнес і розуміти, на якому він етапі». Маркетингові акції від Fresha допомогли мені заробляти більше. Fresha – ідеальний партнер.»

А яка улюблена функція Fresha у Марка? Розумне ціноутворення. 

Розумне ціноутворення — це функція, яка дає змогу змінювати вартість ваших послуг залежно від часу. Отже, якщо ви помітите, що більше людей бронюють із 13:00 до 18:00, ви можете знизити ціни на цей проміжок часу, щоб заохотити до більшої кількості бронювань. Або, якщо ви хочете пропонувати слоти в час, коли зазвичай не працюєте (наприклад, рано-вранці або в неділю), можете встановити вищу ціну. 

«У мене різні ціни залежно від часу та днів.» Марк розповідає: «У мене є базова ціна, яка діє з 9:00 до 18:00, але я також роблю стрижки рано-вранці, і вони коштують дорожче». 

«А ще завдяки маркетинговим акціям я почав заробляти більше». Я можу просто надіслати SMS або електронного листа всім своїм клієнтам або певній групі клієнтів (наприклад, тим, хто бронював кілька разів, або тим, хто бронював лише раз). Одного разу я надіслав повідомлення всім своїм клієнтам, і завдяки цьому мій дохід склав близько 4500 фунтів стерлінгів».

«Ви не усвідомлюєте, що багато людей хочуть підстригтися, просто їм ніхто про це не нагадав».

«Саме тому в мене чудове партнерство з Fresha. Бо вони піклуються про мене, а я піклуюся про них.»

«І коли я кажу, що дбаю про них, це означає дуже багато. Мені не байдужий їхній товар, і я знаю, що він буде корисним для інших людей. Коли я пропоную це іншим і розповідаю їм про це, то роблю це, бо знаю, наскільки це буде для них корисно».

«Через п’ять років я бачу SliderCuts як бренд, що виходить за межі звичайної перукарні»

«Я сподіваюся, що це буде такий собі хаб, який розпочав із стрижок і який люди досі знають саме завдяки стрижкам, але який водночас асоціюватиметься з менторством, проєктами для громади, книжками, лекціями та подібними ініціативами».