«Fresha займає особливе місце в моєму серці»: Шаванда про розвиток Sew Brooklyn за допомогою Fresha

За словами Sew Brooklyn: вам не варто їхати на Мангеттен за послугою, якої ви справді хочете й заслуговуєте.

Шаванда зрозуміла, що Брукліну потрібна власна розкіш. «Я вирішила створити це тут, для своєї громади», – розповідає вона нам. «Щойно ви переступаєте поріг, ви одразу відчуваєте найвищий рівень обслуговування клієнтів». Ми запропонуємо вам шампанське і подбаємо про те, щоб вам було комфортно на кожному етапі.

Салон Sew Brooklyn відкрився у 2015 році, коли в Брукліні «дуже бракувало якісних послуг, які були б доступними за ціною й водночас ставили обслуговування клієнтів на перше місце», – розповідає Шаванда. Вона описує Sew Brooklyn як один із закладів-піонерів, які змінюють уявлення про те, яким має бути салон у Брукліні. 

«Мені подобається, коли наші клієнти йдуть, відчуваючи, що щойно пережили один із найкращих досвідів догляду за волоссям у своєму житті», – каже вона.

Але побудувати цей бізнес було непросто. Під час пандемії COVID їм довелося закрити одне зі своїх інших місцезнаходжень у Брукліні. «Після пандемії ситуація дещо змінилася, і в бізнесі відбулося багато змін», – розповіла нам Шаванда.

Але співпраця з Fresha означає, що Шаванду підтримували на кожному кроці.

«Я справді будувала цей бізнес разом із ними, тож і зростала разом із ними. Це справді займає особливе місце в моєму серці. Мені дуже подобається, як вони інформують нас на кожному етапі».

День Шаванди починається й закінчується з Fresha. «Я мама двох дітей, і в мене дуже насичений графік». Щойно прокидаюся, відразу відкриваю застосунок Fresha, щоб подивитися, яким буде мій день, і переконатися, що можу все спланувати заздалегідь та зробити свій день більш організованим і легким».

Завдяки Fresha Шаванда заощаджує дуже багато часу. Завдяки можливості планувати маркетингові акції для цільових аудиторій і пропонувати клієнтам зручність, якої вони прагнуть, за допомогою функції Tap to Pay на iPhone, бізнес не просто підтримує свою роботу, а й продовжує зростати, докладаючи менше зусиль.

«Якщо ми хочемо звернутися до певної категорії клієнтів або до тих, кого не бачили вже десь із місяць, ми можемо націлити на них комунікацію й повернути їх до салону за допомогою простого електронного листа чи SMS-повідомлення» 

«Функція звітності та аналітики дала нам змогу подивитися, де ми були, скажімо, рік чи місяць тому, щоб побачити прогрес салону й отримати стимул придумувати різні способи досягнення наших цілей».

«Fresha – чудовий партнер, бо вони вміють слухати»

«Тож коли в мене виникають занепокоєння чи ідеї, вони справді вміють чудово спілкуватися. І це справді надзвичайно важлива річ у стосунках. Співпраця з Fresha була надзвичайно легкою та безпроблемною».

У Sew Brooklyn попереду – світле майбутнє

«Ми сподіваємося відкрити ще більше салонів у місті за допомогою Fresha». Від керування салоном під час пандемії до здійснення цього наступного кроку — Fresha й надалі допомагатиме Шаванді орієнтуватися у змінах, відкривати нові заклади та справлятися з напруженим повсякденням.