Bir formu silebilir miyim?

Doldurulmuş veya doldurulmamış formlar silinemez, ancak taslak formlar kaldırılabilir.

Müşterilere gönderilen formlar için anımsatıcı mesajları görebilir miyim?

Bu hatırlatıcıların kaydını Pazarlama bölümünün altındaki Mesaj Geçmişi'nde görebilirsiniz.

Bir müşterinin formu doldurması için Fresha hesabı gerekli mi?

Evet, müşterilerin forma güvenli bir şekilde erişip doldurmak için Fresha müşteri hesaplarına giriş yapmaları yeterlidir.

Bir müşterinin formu doldurmak için ne kadar süresi vardır?

Müşteriler, randevu tamamlandı olarak işaretlenmeden önce istedikleri zaman formu doldurabilirler. Randevu gelecekteyse ancak erken tamamlandı olarak işaretlendiyse form kilitlenir. Randevu geçmişteyse ve henüz tamamlandı olarak işaretlenmemişse müşteri yine de formu doldurabilir.

Birden fazla müşteri yanıt formunu nasıl kaydedebilirim?

Müşteri yanıt formları ayrı ayrı kaydedilebilir veya yazdırılabilir. Bu sayede hangi formları indireceğiniz veya paylaşacağınız konusunda tam kontrol sahibi olursunuz.

Müşteriler otomatik e‑posta ve kısa mesajlardan müşteri formlarına nasıl erişir?

Müşteriler e‑posta veya kısa mesaj yoluyla bir randevu onayı veya hatırlatması aldıklarında Randevuyu yönet seçeneğini seçebilirler. Bu işlem, rezervasyonlarını görüntüleyebilecekleri ve kendilerine atanan müşteri formlarını doldurabilecekleri Fresha uygulamasını açar. Müşteri formlarının doldurulması zorunlu değildir. Bir form doldurulmamışsa randevudan önce doldurması için bir hatırlatma gönderebilirsiniz.

Formları doldurun

Danışan bilgi formları aracılığıyla danışan bilgilerini toplayın ve düzenleyin. Müşterinizin formlarını profilindeki tek bir merkezî yerden nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

Müşteri formları nasıl kullanılır?

Formlar, önemli müşteri bilgilerini randevulara bağlayarak veya doğrudan bir müşterinin profiline ekleyerek bunları toplamanıza ve saklamanıza yardımcı olur. Bir form oluşturulduktan ve etkinleştirildikten sonra, belirli hizmetlere bağlanabilir ve bu hizmetler rezerve edildiğinde otomatik olarak gönderilebilir.

Bir form otomatik olarak gönderildiğinde, müşteriler formu doldurmalarını isteyen bir bildirim alır. Formu doldurmamışlarsa takip amacıyla manuel olarak bir hatırlatma göndermeyi seçebilirsiniz.

Doldurulan form, müşterinin profilindeki Formlar sekmesine kaydedilir ve siz ve ekibiniz formu istediğiniz zaman buradan görüntüleyebilirsiniz.

Form hatırlatıcısı gönderme

Hatırlatıcılar, müşterilerin randevularından önce gönderilen formları doldurmalarını sağlamaya yardımcı olur.

Takviminizden mevcut bir randevuyu açın.
Randevu görünümünün sol panelinde, bir formun yanındaki İşlemler (üç nokta) seçeneğini ve ardından Hatırlatıcı gönder seçeneğini belirleyin.
Açılır pencerede onaylamak için Hatırlatıcı gönder seçeneğini seçin.

Gönderildikten sonra müşteri, randevusundan önce formu çevrimiçi olarak doldurmasını isteyen bir bildirim alacaktır.

İşletmede form doldurma

Randevularından önce formlarını doldurmamış olan müşteriler formu işletmede doldurabilir.

Takviminizden mevcut bir randevuyu açın.
Randevu görünümünün sol panelinde, bir formun yanındaki İşlemler (üç nokta) seçeneğini ve ardından Formu doldur seçeneğini seçin.
Form görünümünde bilgileri doldurabilir veya cihazı müşterilere kendilerinin doldurması için verebilirsiniz.
İmza eklemek için İmza düğmesine tıklayın.
Açılan pencerede adlarını ve ünvanlarını girin, ardından imza çizmeyi veya yazmayı seçin. Kaydetmek için tekrar İmzala düğmesine tıklayın.
Formu kaydetmek için sağ üstteki Tamamla düğmesine tıklayın.

Doldurulan form, randevuya kaydedilir ve ileride başvurulmak üzere müşterinin profiline eklenir.

Bir randevuya form ekleme

Takviminizden mevcut bir randevuyu açın.
Randevu görünümünün sağ panelinde İşlemler (üç nokta) öğesine tıklayın ve Form ekle seçeneğini belirleyin.
Form görünümünün sol panelinde, listeden bir form seçin.
Sağ üst köşedeki Seçenekler'e tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
1. Müşteriye gönder: Müşteriye randevusundan önce formu doldurması için bir istek gönderilecektir.
2. Doldur ve imzala: Formu müşteri modunda açın, böylece müşteri formu işletmede doldurup imzalayabilir.
3. Taslak olarak kaydet: Formu tamamlamadan kaydedin, böylece daha sonra tamamlanabilir.
4. Sıfırla: Girilen tüm bilgileri siler ve formu orijinal durumuna döndürür.

Bir formu indirme veya yazdırma

Ekranınızın solundaki ana menüden Ayarlar bölümüne gidin.
Tüm form şablonlarını görüntülemek için Formlar kategorisine tıklayın.
İlgili form şablonunu bulup seçerek bununla ilişkili tüm müşteri talep formlarını görüntüleyin. Ayrıca Eylemler'e tıklayıp ardından Genel bakış'ı seçerek bir şablon için tüm müşteri talep formlarını da görüntüleyebilirsiniz.
İlgilendiğiniz müşteriyi bulun, üç noktaya tıklayın ve ardından yanıt formunu açmak için Müşteri yanıtını görüntüle'yi seçin.
Sağ üst köşede Seçenekler'e tıklayın, ardından yazdırma önizlemesini açmak için Yazdır'ı seçin.
Hedef alanında, cihazınıza bir kopyasını indirmek için PDF olarak kaydet seçeneğine tıklayın veya yazdırmak istiyorsanız yazıcınızın adını seçin.
Cihazınızdaki talimatları izleyerek kaydetme veya yazdırma işlemini tamamlayın.