Müşteri formlarına genel bakış
Fresha ile özelleştirilebilir formlar kullanarak önemli müşteri bilgilerini toplayabilirsiniz. İster onay, ister işlem geçmişi ister kişisel bilgilere ihtiyacınız olsun, formlar düzenli olmanıza ve randevudan önce veya randevu sırasında sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olur.
Formların nasıl kullanılacağını seçin
Müşteri bilgilerini nasıl ve ne zaman toplamak istediğinize bağlı olarak formları iki şekilde oluşturabilir ve uygulayabilirsiniz.
- Otomatik formlar
Formları belirli hizmetlere ekleyin, böylece bir randevu alındığında müşterilere otomatik olarak gönderilsinler. Bu, önemli bilgileri önceden toplamak için idealdir.
- Manuel formlar
İstediğiniz zaman herhangi bir müşteri randevusuna veya profiline form ekleyin. Bu, işletmede kullanım için faydalıdır.
Özel formlar oluşturun
Form oluştururken, müşteri bilgileri alanlarını veya kendi sorularınızı kullanarak özelleştirilebilir bölümler ekleyebilirsiniz. Hazır olduğunuzda, randevularınızda veya müşteri profillerinizde kullanılabilmesi için formu etkinleştirin.
Bir formu hemen etkinleştirebilir veya hazır olana kadar etkin olmayan durumda tutabilirsiniz.
Formları doldurun ve yönetin
İster önceden ister randevu sırasında doldurulmuş olsun, tüm formlar her müşterinin profilinde güvenli bir şekilde saklanır. Formları herhangi bir aşamada görüntüleyebilir, eksik olanlar için hatırlatma gönderebilir veya müşteriyle birlikte şahsen doldurabilirsiniz. Doldurulmuş formlar indirilebilir, yazdırılabilir veya istediğiniz zaman değerlendirilebilir. Bu sayede müşteri kayıtlarını doğru ve güncel tutmak kolaylaşır.
