Otomatik mesajları etkinleştir
Önemli müşteri mesajlarının doğru anlarda arka planda gönderilmesi ve böylece sizi günlük yönetim işlerinden kurtarması için otomatik gönderimleri nasıl etkinleştireceğinizi öğrenin.
Otomatik mesajları etkinleştirme hakkında
Otomatik mesajlar, günlük idari işleri azaltırken müşterilerle tutarlı bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur. Etkinleştirildikten sonra bildirimler, seçtiğiniz ayarlara göre otomatik olarak gönderilir. Mesajların ne zaman gönderileceğini seçin, içeriği ve teslimat kanallarını özelleştirin ve rezervasyonları teşvik etmek ve müşterilerin ilgisini canlı tutmak için uygun olduğunda indirimler ekleyin.
Aşağıdakiler için farklı otomatik mesaj türleri ayarlayabilirsiniz:
- Randevular: Randevu güncellemeleri, hatırlatmalar ve bekleme listesi bildirimleriyle müşterileri bilgilendirin.
- Pazarlama: İlişkiler kurun ve işletmenizle önemli dönüm noktalarına ulaştıklarında indirimler sunarak müşterileri rezervasyon yapmaya teşvik edin.
- Fresha Connect: Müşterilere Fresha Connect üzerinden sizden yeni bir mesaj aldıklarını bildirin.
- Müşteri sadakati: Müşterileri Müşteri sadakati programınızdaki ilerlemeleri hakkında güncel tutun.
Bir otomatik gönderimi etkinleştirme
-
Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Pazarlama seçeneğine gidin.
-
Sol menü panelinde Otomatik gönderimler 'i seçin.
-
Ayarlamak istediğiniz otomatik mesajı seçin ve başlamak için **Etkinleştir **düğmesine tıklayın.
4. Tetikleyici altında Düzenle 'yi seçerek otomatik gönderimin ne zaman yapılacağına karar verin, ardından Uygula 'ya tıklayın. 
-
Bazı otomatik mesajlar için tetikleyici zaten ayarlanmış olacaktır. Örneğin, Ziyaretiniz için teşekkür ederiz mesajları her zaman bir randevu için ödeme yapıldıktan sonra gönderilir.
-
Varsa Fırsat altında Düzenle 'yi seçerek bir indirim ekleyin. Teklifinizi oluşturun ve geçerli olduğu hizmetleri seçin, ardından kaydetmek için Uygula'ya tıklayın.
- Yalnızca Rezervasyonları artırın ve Önemli dönüm noktalarını kutlayın otomatik mesajlarında indirim ekleme seçeneği vardır.
-
Bildirimin e‑posta olarak nasıl gönderileceğini özelleştirmek için Eylemler'e tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
- İçeriği düzenle: İçerik ve (varsa) indirim dâhil olmak üzere e-postanızı mesajınıza uyacak şekilde özelleştirin. Ardından değişikliklerinizi kaydetmek için sağ üst köşedeki Kaydet'e tıklayın.
- Ön izleme: Mesajınızın farklı kanallarda nasıl görüneceğini görüntüleyin. Müşterilere nasıl göründüğünü görmek için **Test e‑postası gönder **seçeneğine tıklayarak gelen kutunuza bir e‑posta gönderin. Mesajınızı ayarlamaya dönmek için Bitti'ye tıklayın.
- Devre dışı bırakma: Bu otomatik gönderimin e‑posta yoluyla yapılmasını istemiyorsanız kanalı devre dışı bırakın.
- İçeriği düzenle: İçerik ve (varsa) indirim dâhil olmak üzere e-postanızı mesajınıza uyacak şekilde özelleştirin. Ardından değişikliklerinizi kaydetmek için sağ üst köşedeki Kaydet'e tıklayın.
7. Mesaj gönder bölümünde, WhatsApp ve Kısa mesajın yanındaki Eylemler seçeneğini kullanarak ilgili kanalı Önizleme veya Devre dışı bırakma moduna getirin. 
-
Her iki kanal da etkinse mesajların nasıl iletileceğini seçmek için Ve/Veya açılır menüsünü kullanın:
- Ve: Mesajı hem WhatsApp hem de kısa mesaj yoluyla gönderin.
- Veya: Önce WhatsApp ile gönderin. Mesaj teslim edilemezse bunun yerine bir kısa mesaj gönderilecektir. Yalnızca mesajı başarıyla ileten kanal için ücretlendirilirsiniz.
-
Otomatik mesaj ayarlarınızı kaydetmek için sağ üst köşede Kaydet'e tıklayın.
Otomatik mesajınız artık etkin ve seçtiğiniz tetikleyici ve gönderme ayarlarına göre uygun müşterilere otomatik olarak gönderilecek.
SSS
Mesajlar, otomatik gönderimi etkinleştirdiğinizde değil, yalnızca bir müşteri oluşturduğunuz tetikleyici koşulları karşıladığında gönderilir. Örneğin, "Yeniden rezervasyon yapma hatırlatması" mesajı yalnızca müşterinin son ziyaretinden itibaren belirttiğiniz süre geçtikten sonra gönderilecektir.
Kısa mesaj olarak gönderilen otomatik mesajlar, net ve tutarlı bir iletişim sağlamak için standart bir biçim kullanır. Hizmet sağlayıcının kısıtlamaları nedeniyle bunlar özelleştirilemese de e‑posta hatırlatıcılarını, müşterilerinizin randevularından önce hazırlanmalarına yardımcı olmak için bakım sonrası talimatları, temel politikaları veya önemli bilgileri ekleyerek kişiselleştirebilirsiniz.
Otomatik mesajlar, etkinleştirildikleri andan itibaren uygun randevular ve dönüm noktaları için gönderilmeye başlar. Önceki randevular veya dönüm noktaları bir mesajı tetiklemez.
Otomatik gönderimler ana sayfasındaki Yeni oluştur düğmesini kullanarak özel Hatırlatıcılar ve Dönüm noktalarını kutlama otomatik gönderimleri oluşturabilirsiniz. Yukarıdaki adımları izleyerek yeni mesajı ayarlayabilir ve özelleştirebilirsiniz.
Diğer otomatik mesaj türleri önceden oluşturulmuştur ve mevcut ayarları kullanılarak özelleştirilebilir.
Otomatik e‑posta mesajları ücretsiz olarak gönderilir. Kısa mesajlar ve WhatsApp otomatik mesajları aylık mesajlaşma bakiyenizden düşülür. Mesajlaşma bakiyeniz aracılığıyla veya Otomatik yükleme ayarlayarak bakiyenize kolayca daha fazla kısa mesaj ekleyebilirsiniz.