Etkili bir pazarlama planı oluşturmak için 7 önemli ipucu

İster zamanınız kısıtlı olsun ister kaynaklarınız yetersiz, kuaför salonunuzun pazarlamasına yeterince odaklanamıyor olabilirsiniz. Durum buysa, değerli büyüme fırsatlarını kaçırıyor olabilirsiniz. Ancak çevrimiçi rezervasyon platformlarına, Google'a ve sosyal medyaya erişiminiz sayesinde salonunuzun pazarlamasını en iyi şekilde yapmak artık her zamankinden daha kolay. Salonunuzu dönüştürecek yepyeni bir pazarlama planı oluşturmanıza yardımcı olacak yedi ipucunu bir araya getirdik.

Pazarlama planınızın neleri başarması gerektiğini belirleyin

Sonuçta pazarlama, satış yapma sanatıdır. Ancak bunu nasıl yaptığınız ve nihai hedef olan "satışa" nasıl ulaştığınız önemlidir. Satış promosyonları, teklifler ve teşvikler pazarlama karmanızın önemli bir parçasıdır; ancak pazarlamaya daha geniş bir perspektiften bakmayı denemeye ne dersiniz?

Pazarlama, müşterileri bilgilendirmenin, onlara seçenek sunmanın ve aranızdaki ilişkiye değer katmanın bir yoludur. Bu hedeflere ulaşmanın en iyi yolu, iyi bir pazarlama karması bulmaktır. İşte pazarlama planınızın sizin için yapması gerekenler:    

• Farkındalık yaratın: Potansiyel müşterilerin varlığınızdan haberdar olması gerekir. Bu nedenle, hem bulunduğunuz bölgede hem de hizmetlerinizle ilgili çevrimiçi aramalarda öne çıkmanızı sağlamalısınız.
• Farkındalık yaratın: Bölgenizde muhtemelen çok sayıda saç, güzellik ve sağlıklı yaşam işletmesi vardır. Bu nedenle insanların sizin hangi konuda uzmanlaştığınızı ve bu hizmet için rakipleriniz yerine neden sizi tercih etmeleri gerektiğini bilmesi gerekir.
• Uzmanlığınızı öne çıkarın: Mesleğinizi iyi bildiğinizi ve bunun müşterilerinizin ve topluluğunuzun ihtiyaçları ile beklentileriyle nasıl bağlantılı olduğunu gösterin. Ekibinizi tanıtın, uzmanlıklarını sergileyin ve insanların en iyi şekilde görünmelerine ve hissetmelerine nasıl yardımcı olduklarını anlatın. Bu, potansiyel müşterilerin işletmenizle kişisel ve duygusal düzeyde bağ kurmasına yardımcı olacaktır.
• Değerli teklifler paylaşın: Mevcut müşterileri elde tutmak, yeni müşteriler çekmek ve satışları artırmak için sunulan teşvikler ve promosyonlar, planınızın önemli bir parçası olmalıdır. 
• Sonuçlarınızı ölçün: Pazarlama yaklaşımınızı geliştirmek için nelerin işe yarayıp nelerin yaramadığını bilmeniz gerekir. Böylece başarılarınızın üzerine koyabilir ve hatalarınızdan ders çıkarabilirsiniz. 

Planınızı yapılandırın

Bir pazarlama stratejisi oluşturmanın ve uygulamanın birçok yolu vardır; bu yüzden stratejinizi basit ve yönetilebilir tutmaya çalışın. Pazarlama planınız birkaç hedefe dayanmalıdır. Planınız şu özelliklere sahip olmalıdır:

Belirli: 

Belirli bir hedef seçin ve tüm dikkatinizi ona verin. Amaçlardan biri, müşteri sadakatini artırmak olabilir. Bu durumda, her randevudan sonra müşterilerinizle iletişime geçerek onlara teşekkür etmeyi ve geri bildirimlerini almayı deneyin. Onlara destek sunabilir, sorunları çözebilir ve yakında tekrar gelmeleri için onları teşvik edebilirsiniz.

Ya da mevsimsel bir kampanya düzenlemek veya hediye deneyimleri sunmak istiyorsanız bunları önceden tanıtın. Çevrimiçi rezervasyon platformunuz üzerinden e ‑posta pazarlaması ve kısa mesajlar kullanmak, bu kampanyaları hayata geçirmenize ve başarılarını değerlendirmenize yardımcı olacaktır.  

Bir diğer somut hedef de geri dönmemiş müşterilerin %50'sini yeniden kazanmak olabilir. Bunu takip etmek için raporlama araçlarınızı kullanabilir ve eski müşterilerinizle iletişime geçerek onları geri dönmeye teşvik edebilirsiniz.

Ölçülebilir:

Mümkün olan her durumda faaliyetlerinizi ölçmeli ve hem başarılarınızdan hem de başarısızlıklarınızdan neler öğrendiğinizi özetlemelisiniz.

Basılı bir reklam söz konusu olduğunda, bu ölçüt tiraj olabilir. Dijital ve sosyal medya faaliyetlerinde etkinliği belirlemek için önce kampanyanızın potansiyel erişimini, ardından da fiili erişimini inceleyin. Pazarlama amaçlı e‑posta ve kısa mesajlarınızın sonuçlarını da ölçün. Kampanyaları değerlendirmek ve hangilerinin en başarılı olduğunu belirlemek için Google Analytics’e ve sosyal medya analizlerinize göz atın.

Ulaşılabilir:

Ulaşılabilir ve gerçekçi bir dizi pazarlama faaliyeti oluşturun. Örneğin, planınızın bir parçası bir blog olabilir; ancak bunu gerçekleştirecek zamanınız veya kaynaklarınız yoksa haftada 10 yazı yayımlamayı taahhüt etmeyin. Sosyal medya için, içerik çeşitliliğinize ve gerçekçi bir şekilde sürdürebileceğiniz gönderi ve hikâye sayısına göre hedefler belirleyin. Daima, ayak uydurabileceğinizi bildiğiniz bir plan yapın.

İlgili:

Kuaför salonunuzun pazarlama planını oluştururken, faaliyetlerin ve kampanyaların değerlerinizle ve uzun vadeli hedeflerinizle tutarlı olmasına dikkat edin. Dolayısıyla, bölgenizdeki en iyi saç boyama salonu olmak istiyorsanız pazarlama planınızı bu hedefe göre şekillendirin ve tüm faaliyetlerinizin bu hedefi desteklediğinden emin olun.

Zamana dayalı:

Pazarlama planınızdan en iyi şekilde yararlanabilmeniz için zamanlama çok önemlidir. Lansman tarihlerini belirlemek, görevleri önceliklendirmek ve sorumlulukları atamak bunun önemli bir parçasıdır. Örneğin, bir Sevgililer Günü kampanyanız varsa, farkındalık, ilgi ve satış yaratmak için kampanyayı doğru zamanda, tercihen birkaç hafta önceden başlatmaya özen gösterin.

Pazarlama planınızı hayata geçirin

Planınız üzerinde karar kıldığınızda, planın etkin bir şekilde uygulanmasını ve yönetilmesini sağlamak için sorumluluğu üstlenin veya başkasına atayın. Çoğu pazarlama planı, web siteniz, sosyal medya ve halkla ilişkiler gibi çeşitli kanalları kapsar ve bunların tümü çevrimiçi rezervasyon platformunuz üzerinden etkinleştirilmelidir. Kampanyalarınızın erişimini ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için bunları mümkün olduğunca çok platformda tanıttığınızdan emin olun. Buna salon içi pazarlama ve satış noktası uygulamalarının yanı sıra yerel reklamcılık gibi daha geleneksel pazarlama yöntemleri de dâhil olabilir.

Etkiyi ve sonuçları değerlendirin

Bir kampanyayı başlattıktan sonra onu gözden geçirip değerlendirin. Erişim, açılma oranları, tıklama oranları, site ziyaretleri ve yapılan rezervasyonlar gibi sonuçlara göz atın. Bu, tüm kampanyalarınızdan ders çıkarmak, başarılı olanları temel alarak ilerlemek ve işe yaramayanlardan da bir şeyler öğrenmek için hayati önem taşır.

Pazarlamanızı güncel tutmak için gelişin ve uyum sağlayın 

Pazarlama planınızın bazı unsurları, örneğin mevsimsel ve özel günlere yönelik kampanyalar, her zaman tutarlı olacaktır. Ama her yıl aynı şeyi yapmayı alışkanlık hâline getirmeyin. Kendi işletmenizin dışına bakmak, en son trendlerin neler olduğunu görmek, müşterilere hâlihazırda sunmadığınız bir şey arayıp aramadıklarını sormak ve pazarlama takviminizi sürekli olarak yenilemek önemlidir. Ekibinizi sürece dâhil etmek, onların müşterilerle, arkadaşlarla ve meslektaşlarıyla yaptığı sohbetlerden yola çıkarak fikirler edinmenin harika bir yoludur. 

Benzersiz bir şey ararken göz önündekileri de es geçmeyin.

Tamamen özgün pazarlama fikirleri bulmaya çalışmakla yıllarınızı harcayabilirsiniz, ancak özellikle de çevrimiçi randevu platformunuz pazarlama özelliklerini uygulamayı ve otomatikleştirmeyi kolaylaştırıyorsa, bariz olanı gözden kaçırmayın. Kısa mesajlar, e‑posta yoluyla randevu hatırlatmaları, takip amaçlı teşekkür mesajları ve toplu pazarlama özellikleri parmaklarınızın ucunda. 

Saç kesimi ve şekillendirme için gelen, ancak daha önce hiç saç boyama hizmeti almamış müşterilere yönelik bir saç boyama promosyonu yapın. Ya da müşterilerinize saç boyası bakım ürünlerinizi tanıtmak için çevrimiçi mağazanızı kurun. Güzellik hizmetlerinizi henüz deneyimlememiş müşterilerinizi bir cilt bakımını denemeye davet edin. Ayrıca yeni bir ürün, hizmet veya işlem sunacaksanız lansmanını mutlaka pazarlama planınıza ekleyin. 

Web sitenizin, sosyal medya hesaplarınızın ve çevrimiçi varlığınızın potansiyelini en üst düzeye çıkarın 

Web siteniz imajınızı yansıtır, hikâyenizi anlatır, uzmanlığınızı öne çıkarır ve salonunuzu, hizmetlerinizi ve ekibinizi tanıtır. Müşterileri heyecanlandıran ve işletmeniz hakkında konuşmaları için onlara ilham veren bir web sitesi oluşturun. Uzmanlığınızı öne çıkarmak ve en son trendler ile işlem tekniklerini bildiğinizi göstermek için bir blog ekleyin. Çevrimiçi randevu alımını sağlamak için "Hemen Randevu Al" düğmesiyle rezervasyon platformunuza bağlantı verin ve en son tekliflerinizle kampanyalarınızı mutlaka öne çıkarın.

Sosyal medyayı da etkin bir şekilde kullanın. İçerikleri ve hikâyeleri pazarlama planınızla uyumlu olacak şekilde zamanlayın. Takviminizi doldurmak için web sitenize ve çevrimiçi rezervasyon platformunuza yönlendiren aktif bağlantılar ekleyin. İçeriklerinizde aktif bağlantıları desteklemeyen Instagram’da, ziyaretçilerin web sitenize tıklayabilmesi veya randevu alabilmesi için biyografi bağlantınız olarak https://linktr.ee gibi ücretsiz bir kaynak kullanın. Ayrıca hikâyelerinizde “Bağlantı” özelliğini de kullanabilirsiniz.

Son olarak, Google'da bir işletme profili oluşturmak ve değerlendirmeler toplamak, yerel aramalarda görünmenizi ve sıralamada yükselmenizi sağlar.

Kuaför salonunuzun pazarlama planını nasıl oluşturursanız oluşturun, bu planın marka ve işletme olarak kimliğinizle uyumlu olmasına dikkat edin. Böylece mesajlarınızda her zaman kendinizden emin olacaksınız ve müşterileriniz kim olduğunuzu ve neden sizden randevu almaları gerektiğini anlayacaklar.

Henüz bir Fresha ortağı değilseniz dünyanın 1 numaralı randevu planlama yazılımına katılmak için buraya tıklayın.