AI Concierge ile hiçbir rezervasyonu kaçırmayın

AI Concierge, Fresha'ya entegre edilmiş yapay zeka destekli bir telefon resepsiyonistidir. Salonunuz, spanız, berber dükkânınız veya kliniğiniz adına gelen aramaları yanıtlar; randevu alır, mevcut randevuları yeniden planlar veya iptal eder ve müşterilerin sık sorulan sorularını yanıtlar. İki saniyeden kısa sürede açar, aynı anda birden fazla aramayı yönetir ve 7/24 çalışır, böylece hiçbir rezervasyonu kaçırmazsınız.

Bir müşteri işletme numaranızı aradığında, AI Concierge otomatik olarak çağrıyı yanıtlar. Arayan kişiyi seçtiğiniz işletme adı ve sesi kullanarak karşılar, ardından ister randevu almak ister randevuyu değiştirmek ister hizmetlerinizle ilgili bir soruyu yanıtlamak olsun, talebi yerine getirir. Arayan kişinin bir insanla konuşması gerekiyorsa, yapay zeka aramayı bir ekip üyesine aktarabilir veya mesaj alabilir.

Evet. AI Concierge, canlı Fresha takviminize gerçek zamanlı olarak bağlanır. Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, personel programlarınızı ve uygun zaman aralıklarını görür, ardından doğrudan randevuyu alır. Çifte rezervasyon veya manuel giriş yoktur. Rezervasyon, tıpkı kendiniz yapmışsınız gibi anında Fresha takviminizde görünür.

Evet. AI Concierge, işletmenizin iptal ve yeniden planlama politikalarına uygun olarak, görüşme sırasında mevcut randevuları değiştirebilir veya iptal edebilir. İptal işleminin politikanız uyarınca bir ücrete yol açması durumunda, yapay zeka devam etmeden önce müşteriyi bilgilendirir.

AI Concierge, aramayı gerçek zamanlı olarak bir ekip üyesine aktarabilir veya ayrıntılı bir mesaj alıp size gönderebilir. Yönlendirme kurallarını siz kontrol edersiniz. Örneğin, yapay zekânın belirli istek türleri için her zaman yönlendirme yapmasını veya yalnızca sorguyu kendisi çözemezse yönlendirmeyi önermesini sağlayabilirsiniz.

Evet. AI Concierge gece, hafta sonu ve resmi tatiller de dâhil olmak üzere 24 saat hizmet verir. Çalışma saatleriniz dışında arayan müşteriler yine de randevu alabilir, randevularını yeniden planlayabilir veya iptal edebilir. Bu, aksi takdirde sesli mesaj veya cevapsız aramalar nedeniyle kaybedeceğiniz rezervasyonları yakalayacağınız anlamına gelir.

AI Concierge doğrudan Fresha hesabınızdan veri alır. Hizmet menünüz, fiyatlandırmanız, personel listeleriniz ve takvim uygunluk durumunuz otomatik olarak senkronize edilir. Fresha'da herhangi bir güncelleme yaptığınızda (yeni bir hizmet eklediğinizde, bir fiyatı değiştirdiğinizde, personel zamanını engellediğinizde) yapay zeka bir sonraki aramada en güncel bilgilere sahip olur.

Hayır. Ayrı bir yapılandırma yok. AI Concierge mevcut Fresha hizmet kataloğunuzu, fiyatlarınızı ve uygunluk durumunuzu okur. Fresha hesabınız zaten kurulmuşsa yapay zeka kullanıma hazırdır.

Evet. Yapay zeka resepsiyonistiniz için bir ad seçer, bir ses ve aksan belirler ve özel bir karşılama mesajı yazarsınız. Bu, arayanların markanıza uygun bir ses duyacağı anlamına gelir. Yapay zeka her zaman bir yapay zeka asistanı olduğunu açıklar. Bu özellik yerleşik olup kapatılamaz.

Evet. AI Concierge birden fazla dili anlayabilir ve bu dillerde yanıt verebilir. Arayanın dilini algılar ve buna göre yanıt verir, bu da onu çok dilli bir müşteri tabanına sahip işletmeler için uygun hale getirir.

Kurulum günler değil, sadece birkaç dakika sürer. AI Concierge mevcut Fresha hizmetlerinizi, personelinizi ve takviminizi okuduğu için manuel veri girişi gerekmez. Yapay zekânızın adını, sesini ve selamlamasını seçin, tercihlerinizi gözden geçirin ve yayına geçin.

Hayır. AI Concierge tamamen Fresha üzerinden çalışır; ek donanım, telefon hattı veya üçüncü taraf yazılım gerekmez. Mevcut iş telefonu kurulumunuzla çalışır.

AI Concierge tarafından gerçekleştirilen her arama, tam bir dökümle kaydedilir. Arama kaydı mevcuttur ve ayarlarınızdan etkinleştirilebilir. Kayıt etkin olduğunda, yapay zeka aramanın başında arayan kişiyi yerel düzenlemelere uyması konusunda bilgilendirir. Fresha kontrol panelinizden söylenenleri, rezerve edilenleri ve iletilenleri inceleyebilirsiniz.

Evet. AI Concierge, Fresha'nın mevcut güvenlik altyapısı içinde çalışır. İşletme verileriniz ve müşteri bilgileriniz, Fresha platformunun tamamında geçerli olan aynı şifreleme ve veri koruma standartlarıyla işlenir. Yapay zeka, yalnızca her aramayı işlemek için ihtiyaç duyduğu bilgilere erişir.