7 ทิปเด็ดในการสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะมีเวลาน้อยหรือขาดสิ่งอำนวยความสะดวก คุณอาจไม่ได้ให้ความสำคัญกับการทำตลาดให้กับร้านเสริมสวยของคุณมากพอ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจพลาดโอกาสในการเติบโตที่มีค่าไป แต่เมื่อมีแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ Google และโซเชียลมีเดียให้ใช้ การทำการตลาดสำหรับร้านเสริมสวยของคุณก็เป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย เรารวบรวม 7 ทิปที่จะช่วยคุณสร้างแผนการตลาดแบบใหม่ที่จะเปลี่ยนโฉมร้านเสริมสวยของคุณ

กำหนดให้ชัดเจนว่าแผนการตลาดของคุณต้องบรรลุผลลัพธ์อะไรบ้าง

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดก็คือการขาย แต่ว่าคุณจะทำอย่างไรและไปถึงจุดหมายคือ ‘การขาย’ ได้อย่างไรนั้นสำคัญมาก โปรโมชันการขาย ข้อเสนอ และสิ่งจูงใจเป็นส่วนสำคัญของส่วนประสมทางการตลาดของคุณ แต่ทำไมไม่ลองมองการตลาดในมุมที่กว้างขึ้นล่ะ?

การตลาดคือวิธีการแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบ เปิดโอกาสให้ลูกค้ามีทางเลือก และเพิ่มคุณค่าให้กับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า การค้นหาส่วนประสมทางการตลาดที่ดีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น นี่คือสิ่งที่แผนการตลาดของคุณควรทำเพื่อคุณ:    

• สร้างการรับรู้: ผู้ที่อาจกลายเป็นลูกค้าต้องรู้ว่าคุณมีอยู่ ดังนั้นคุณต้องทำให้แน่ใจว่าคุณโดดเด่นทั้งในพื้นที่ท้องถิ่นและในการค้นหาบริการของคุณทางออนไลน์
• สร้างความเข้าใจ: ในพื้นที่ของคุณน่าจะมีธุรกิจด้านเส้นผม ความงาม และสุขภาพอยู่มากมาย ผู้คนจึงจำเป็นต้องทราบว่าคุณเชี่ยวชาญด้านใด และเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกใช้บริการของคุณมากกว่าคู่แข่ง
• สร้างภาพลักษณ์ความเชี่ยวชาญของคุณ: แสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจในงานฝีมือของคุณ และเข้าใจว่าสิ่งนี้เชื่อมโยงกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าและชุมชนของคุณอย่างไร แนะนำทีมของคุณ แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของพวกเขา และบอกเล่าว่าพวกเขามีส่วนช่วยให้ผู้คนดูดีและรู้สึกดีที่สุดได้อย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเกิดความรู้สึกผูกพันกับธุรกิจของคุณในระดับส่วนบุคคลและทางอารมณ์
• แชร์ข้อเสนอสุดคุ้ม: สิทธิประโยชน์และโปรโมชันที่ช่วยรักษาลูกค้าเดิม ดึงดูดลูกค้าใหม่ และเพิ่มยอดขาย ควรเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดของคุณ 
• วัดผลลัพธ์ของคุณ: เพื่อพัฒนาแนวทางการตลาด คุณต้องรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณจะได้ต่อยอดจากความสำเร็จและเรียนรู้จากความผิดพลาด 

จัดโครงสร้างแผนของคุณ

มีวิธีมากมายในการสร้างและนำกลยุทธ์การตลาดไปใช้ ดังนั้นควรพยายามทำให้กลยุทธ์นั้นเรียบง่ายและจัดการได้สะดวก แผนการตลาดของคุณควรมีวัตถุประสงค์หลักๆ อยู่ไม่กี่ข้อ โดยควรเป็นดังนี้:

เฉพาะเจาะจง: 

เลือกเป้าหมายที่ชัดเจน แล้วมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายนั้น เป้าหมายหนึ่งอาจเป็นการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ถ้าเป็นเช่นนั้น ลองติดต่อกลับหาลูกค้าหลังการนัดหมายทุกครั้ง เพื่อขอบคุณและขอรับฟังข้อเสนอแนะจากพวกเขา คุณสามารถให้ความช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาต่างๆ และสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกเร็วๆ นี้ได้

หรือถ้าคุณต้องการจัดแคมเปญตามฤดูกาลหรือมอบประสบการณ์พิเศษ ก็ควรโปรโมตล่วงหน้า การใช้การตลาดทางอีเมลและข้อความผ่านแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ของคุณจะช่วยให้คุณดำเนินการแคมเปญเหล่านี้ได้ รวมถึงประเมินความสำเร็จของแคมเปญเหล่านั้นได้ด้วย  

อีกหนึ่งเป้าหมายเฉพาะอาจเป็นการดึงลูกค้าที่ไม่ได้กลับมาใช้บริการให้กลับมาได้ 50% คุณสามารถใช้เครื่องมือการรายงานของคุณเพื่อติดตามเรื่องนี้ และติดต่อลูกค้าเก่าเพื่อชักชวนให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง

วัดผลได้:

คุณควรวัดผลกิจกรรมของคุณเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ และสรุปบทเรียนที่คุณได้รับจากความสำเร็จและความล้มเหลวเหล่านั้น

สำหรับโฆษณาแบบพิมพ์ ตัวชี้วัดอาจเป็นจำนวนการจัดจำหน่าย สำหรับกิจกรรมดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย ให้ดูการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้นได้ของแคมเปญ จากนั้นเทียบกับยอดการเข้าถึงจริง เพื่อประเมินประสิทธิผล นอกจากนี้ ควรวัดผลลัพธ์จากอีเมลและข้อความ SMS การตลาดของคุณด้วย และดูข้อมูลจาก Google Analytics รวมถึงข้อมูลเชิงลึกจากโซเชียลมีเดีย เพื่อวัดผลแคมเปญและระบุว่าแคมเปญใดประสบความสำเร็จมากที่สุด

เป็นไปได้:

สร้างชุดกิจกรรมการตลาดที่ทำได้จริงและมีความเป็นไปได้ตามความเป็นจริง ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบล็อกอยู่ในแผน แต่ไม่ควรตั้งเป้าว่าจะเขียนให้ได้ 10 โพสต์ต่อสัปดาห์ หากคุณไม่มีเวลาหรือสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอที่จะทำได้ สำหรับโซเชียลมีเดีย ให้ตั้งเป้าหมายตามประเภทเนื้อหาที่คุณใช้ รวมถึงจำนวนโพสต์และสตอรีที่คุณสามารถทำได้อย่างสม่ำเสมอตามความเป็นจริง ควรวางแผนที่รู้ว่าตัวเองทำตามได้เสมอ

สอดคล้อง:

เมื่อจัดทำแผนการตลาดสำหรับร้านเสริมสวยของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมและแคมเปญต่างๆ สอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายระยะยาวของคุณ ดังนั้น หากเป้าหมายของคุณคือการเป็นร้านเสริมสวยด้านการทำสีผมที่ดีที่สุดในพื้นที่ ให้วางแผนการตลาดโดยยึดเป้าหมายนั้นเป็นหลัก และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมทั้งหมดสอดคล้องและสนับสนุนเป้าหมายดังกล่าว

กำหนดตามเวลา:

การเลือกจังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแผนการตลาดของคุณ การกำหนดวันเปิดตัว การจัดลำดับความสำคัญของงาน และการมอบหมายความรับผิดชอบเป็นส่วนสำคัญของเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแคมเปญวันวาเลนไทน์ ควรเปิดตัวแคมเปญให้ตรงเวลา เพื่อสร้างการรับรู้ ความสนใจ และยอดขาย ซึ่งควรจะเปิดตัวล่วงหน้าสัก 2-3 สัปดาห์

ดำเนินการตามแผนการตลาดของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกแผนแล้ว ให้รับผิดชอบเองหรือมอบหมายหน้าที่ เพื่อให้แน่ใจว่าแผนนั้นได้รับการดำเนินการและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยส่วนใหญ่แล้ว แผนการตลาดจะครอบคลุมหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และประชาสัมพันธ์ ซึ่งควรดำเนินการทั้งหมดผ่านแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์ของคุณ อย่าลืมโปรโมตแคมเปญของคุณผ่านแพลตฟอร์มให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างที่สุดและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด ซึ่งอาจรวมถึงการตลาดภายในร้านเสริมสวยและการตลาด ณ จุดขาย ตลอดจนการตลาดรูปแบบดั้งเดิมมากขึ้น เช่น การโฆษณาในพื้นที่ท้องถิ่น

ประเมินผลกระทบและผลลัพธ์

เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญแล้ว ให้ตรวจสอบและประเมินผลแคมเปญนั้น ดูผลลัพธ์ต่างๆ เช่น การเข้าถึง อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ และจำนวนการจองที่เกิดขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญในการเรียนรู้จากแคมเปญทั้งหมดของคุณ นำความสำเร็จของแคมเปญเหล่านั้นมาต่อยอด และเรียนรู้จากสิ่งที่ไม่ได้ผล

พัฒนาและปรับตัวเพื่อให้การตลาดของคุณสดใหม่อยู่เสมอ 

มีองค์ประกอบบางอย่างในแผนการตลาดของคุณที่จะคงความสม่ำเสมอเสมอ เช่น แคมเปญตามฤดูกาลและแคมเปญที่ผูกกับกิจกรรมต่างๆ แต่อย่าพอใจที่จะทำสิ่งเดิมซ้ำๆ ทุกปี สิ่งสำคัญคือต้องมองออกไปนอกธุรกิจของคุณ ดูว่าเทรนด์ล่าสุดมีอะไรบ้าง ถามลูกค้าว่ากำลังมองหาอะไรที่คุณยังไม่ได้ทำอยู่หรือไม่ และคอยรีเฟรชปฏิทินการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง การให้ทีมมีส่วนร่วมเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรวบรวมไอเดียจากบทสนทนาที่สมาชิกทีมมีกับลูกค้า เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน 

อย่ามองข้ามสิ่งที่เห็นได้ชัดเจนไปเพียงเพราะอยากหาอะไรที่แปลกใหม่

คุณอาจใช้เวลาคิดหาไอเดียการตลาดที่แปลกใหม่ไม่เหมือนใครอยู่นาน แต่ก็อย่ามองข้ามสิ่งที่เป็นเรื่องชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ของคุณช่วยให้ใช้งานและตั้งค่าฟีเจอร์การตลาดแบบอัตโนมัติได้ง่ายๆ ข้อความ SMS การเตือนการนัดหมายทางอีเมล ข้อความขอบคุณหลังการให้บริการ และฟีเจอร์การกระจายข่าวสารทางการตลาด ทั้งหมดนี้อยู่แค่ปลายนิ้วคุณ 

จัดโปรโมชันทำสีผมให้กับลูกค้าที่มาตัดและเซ็ตผม แต่ยังไม่เคยใช้บริการทำสีผมมาก่อน หรือจะตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมหลังทำสีให้กับลูกค้าก็ได้ เชิญชวนลูกค้าที่ยังไม่เคยใช้บริการเสริมความงามของคุณให้มาลองทำทรีตเมนต์ผิวหน้า และหากคุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ บริการ หรือทรีตเมนต์ใหม่ อย่าลืมเพิ่มการเปิดตัวนั้นไว้ในแผนการตลาดของคุณด้วย 

ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และช่องทางออนไลน์ของคุณ 

เว็บไซต์ของคุณช่วยสะท้อนภาพลักษณ์ เล่าเรื่องราว แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญ และแนะนำร้านเสริมสวย บริการ และทีมงานของคุณ สร้างเว็บไซต์ที่ดึงดูดใจลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาพูดถึงธุรกิจของคุณ เพิ่มบล็อกเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ และแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจเทรนด์ล่าสุด รวมถึงเทคนิคการทำทรีตเมนต์ต่างๆ เพิ่มลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มจองบริการของคุณด้วยปุ่ม “จองเลย” เพื่อให้ลูกค้าสามารถนัดหมายออนไลน์ได้ และอย่าลืมโปรโมตข้อเสนอและแคมเปญล่าสุดของคุณด้วย

นอกจากนี้ ควรใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพด้วย กำหนดเวลาเผยแพร่คอนเทนต์และเรื่องราวให้สอดคล้องกับแผนการตลาดของคุณ พร้อมใส่ลิงก์ที่ใช้งานได้กลับไปยังเว็บไซต์และแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์ เพื่อเพิ่มยอดจองในปฏิทินของคุณ เนื่องจาก Instagram ไม่รองรับลิงก์ที่ใช้งานได้ในเนื้อหาของคุณ ให้ใช้เครื่องมือฟรี เช่น https://linktr.ee เป็นลิงก์ในช่องข้อมูลส่วนตัว เพื่อให้ผู้เข้าชมคลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือนัดหมายได้ นอกจากนี้ ยังใช้ฟีเจอร์ ‘ลิงก์’ ในสตอรีได้ด้วย

สุดท้าย การตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจบน Google และการรวบรวมรีวิวจะช่วยให้คุณปรากฏในการค้นหาในพื้นที่และไต่อันดับขึ้นไปได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้วิธีใดในการจัดทำแผนการตลาดสำหรับร้านเสริมสวย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนนั้นสอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์และธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจในการสื่อสารของตัวเองเสมอ และลูกค้าก็จะเข้าใจว่าคุณเป็นใครและทำไมจึงควรจองบริการกับคุณ

หากคุณยังไม่ใช่หุ้นส่วนของ Fresha คลิกที่นี่เพื่อเข้าร่วมกับซอฟต์แวร์จัดตารางนัดหมายอันดับ 1 ของโลก