Pregled učinka automatizovanih poruka
Saznajte kako uvid u učinak može da doprinese poboljšanju efikasnosti vaših automatizovanih poruka i angažovanja klijenata.
U ovom članku
O pregledu učinka automatizovanih poruka
Izmerite uticaj svojih automatizovanih poruka da biste razumeli kako klijenti reaguju na vaše komunikacije i kako doprinose vašem poslovanju. Pregledajte podatke o angažovanju, rezervacijama i prodaji da biste utvrdili šta funkcioniše i poboljšali način slanja poruka.
Na primer, uporedite stope isporuke i otvaranja za imejl, SMS i WhatsApp da biste utvrdili sa kojim kanalima klijenti najviše komuniciraju.
Pristup pregledima automatskih poruka
-
U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Marketing.
-
Na levoj traci menija izaberite Automatske poruke.
-
Kliknite na automatizovano obaveštenje koje želite da pregledate da biste otvorili njegovu stranicu sa pregledom.
-
Na vrhu stranice koristite kartice za prelazak sa jednog prikaza na drugi:
- Učinak: Uporedite učinak tokom vremena između različitih kanala pomoću pokazatelja stope isporuke i stope otvaranja. Povećanje broja rezervacija i Proslava prekretnica takođe obuhvataju pokazatelje rezervacija i prodaje za merenje njihovog uticaja na (zakazane) termine i prihod.
- Pregled: Pogledajte kako se vaša poruka prikazuje klijentima na različitim kanalima pomoću kartica na vrhu stranice.
- Detalji: Pregledajte podešavanja automatske poruke, uključujući njen okidač, kanale za slanje, datum kreiranja i datum poslednjeg ažuriranja.
- Učinak: Uporedite učinak tokom vremena između različitih kanala pomoću pokazatelja stope isporuke i stope otvaranja. Povećanje broja rezervacija i Proslava prekretnica takođe obuhvataju pokazatelje rezervacija i prodaje za merenje njihovog uticaja na (zakazane) termine i prihod.
Da biste videli kombinovani rezime prihoda iz različitih izvora, pogledajte Izveštaj o rezimeu prodaje. Ovde možete da filtrirate kanal po stavci „Marketing – Automatske poruke“.
Pogledajte istoriju automatizovanih poruka
Pristupite evidenciji svih automatizovanih poruka poslatim klijentima, gde možete da pretražujete pojedinačne poruke po imenu klijenta, imejl adresi ili referenci (zakazanog) termina.
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Marketing.
- Izaberite **Istorija poruka **da biste otvorili listu prethodno poslatih poruka.
- Pregledajte listu poslatih poruka, uključujući vreme slanja, klijenta koji ih je primio, kanal dostave, tip poruke i status dostave.
- Da biste videli sadržaj poslat klijentu, kliknite na red teme u koloni Tip.
- Da biste videli sadržaj poslat klijentu, kliknite na red teme u koloni Tip.
Česta pitanja
Pokazatelji učinka se čuvaju do godinu dana. Prilikom filtriranja možete da pregledate i uporedite podatke od prošle godine do danas.
Pokazatelji na kartici „Učinak“ osvežavaju se na svakih nekoliko sati i stalno će se ažurirati sve dok je vaša poruka omogućena i šalje se klijentima.
Kartica Pregled prikazuje samo kanale koji su omogućeni za tu automatizovanu poruku. Na primer, ako je automatska poruka podešena tako da se šalje samo imejlom, videćete samo pregled imejla. Da biste pregledali SMS i WhatsApp, uredite automatsku poruku i omogućite te kanale za slanje.
Poslato obuhvata svaku poruku koju je vaša automatizacija pokušala da pošalje, dok Dostavljeno obuhvata samo poruke koje su uspešno stigle do klijenata.
Ako je broj Dostavljenih manji od broja Poslatih, neke poruke nisu mogle da budu dostavljene. To se može dogoditi ako su kontakt podaci klijenta netačni ili zastareli ili ako je došlo do problema sa dostavom, na primer ako je prijemno sanduče imejla puno ili ako postoje ograničenja operatera mobilne telefonije. Pregled i ažuriranje kontakt podataka klijenata mogu doprineti poboljšanju stope isporuke.