Objedini profile klijenata
U ovom vodiču ćete naučiti kako da objedinite duplirane profile klijenata u svom radnom prostoru.
Kako funkcioniše objedinjavanje klijenata
Fresha identifikuje duplirane profile klijenata kada se koristi ista imejl adresa ili broj telefona.
Ako klijent rezerviše onlajn koristeći podatke koji se podudaraju sa profilima u lokalu, sistem ih automatski spaja u jedan. Pojavljuje se upozorenje ako pokušate da dodate novog klijenta čiji se podaci podudaraju sa postojećim klijentom.
Spajanjem profila klijenta objedinjuju se svi podaci o klijentu, prodaje i (zakazani) termini u jedan profil i to se ne može poništiti.
Spajanje pojedinačnih profila
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Klijenti.
- Izaberite Lista klijenata na levoj tabli menija.
- Izaberite klijenta sa liste klijenata da biste otvorili njegov profil.
- U prikazu profila klijenta kliknite na Radnje i izaberite Spoji profile.
- U prikazu Spoji duplikate označite polje za potvrdu pored predloženih klijenata.
- Izaberite Dodaj drugog klijenta da biste ručno dodali klijenta koji nije naveden.
- Izaberite Dodaj drugog klijenta da biste ručno dodali klijenta koji nije naveden.
- Kliknite na dugme Spoji izabrane pri dnu da biste spojili profile klijenata.
- U iskačućem prozoru sa detaljima o klijentu izaberite tačno ime, mobilni ili imejl.
- Kliknite na dugme Objedini i sačuvaj da biste potvrdili.
Nakon objedinjavanja, izabrani profili klijenata se spajaju u jedan.
Česta pitanja
Kada objedinite profile klijenata, svi (zakazani) termini, istorija prodaje i detalji sa oba profila se spajaju u jedan profil.
Spajanja su trajna, pa je najbolje da pažljivo pregledate profile pre nego što potvrdite.
Fresha pregleda imejl adrese ili brojeve mobilnih telefona kako bi identifikovala potencijalne duplikate. Klijenti mogu da kreiraju više profila koristeći isti broj mobilnog telefona, ali različite imejl adrese.
Profili povezani sa nalozima na Marketplace-u ne mogu se spajati jedni sa drugima. Međutim, možete da spojite profil sa Tržnice sa odgovarajućim profilom u lokalu ako su podaci za kontakt isti. Ako klijent ima više naloga na Marketplace-u, podstaknite ga da koristi jedan nalog ili da ažurira detalje naloga.
Da bismo sprečili zabunu i obezbedili tačnu evidenciju, preporučujemo klijentima da koriste različite kontakt podatke za različite naloge. Ako dva profila dele istu imejl adresu ili broj mobilnog telefona, Fresha će ih automatski spojiti kada klijent rezerviše onlajn.
Kada se profil u salonu objedini sa korisničkim profilom na Marketplace-u, sistem automatski zadržava ime iz profila na Marketplace-u.