Upoznajte se sa Nivarna Hair Studiom, centrom za zdravu kosu u Springvudu

Tanja Evans vodi salon Nivarna već više od 20 godina i sve to vreme je svoj frizerski salon održavala na samom vrhu industrije lepote. Njen cilj je da pomogne svakoj klijentkinji da bude najbolja verzija sebe, uz zdravu kosu koja izgleda i deluje predivno. 

„Želela sam da stvorim mesto gde možete da dođete po garantovano prelepu frizuru koja zaista pokazuje ko ste.“ Čini mi se da toga nedostaje na mnogo mesta.“

Kada je preuzela vođenje salona, Tanja je morala brzo da „nauči kako da bude šef“ – što je podrazumevalo istovremeno vođenje poslovanja, upravljanje timom i vođenje finansija. Savladala je te izazove i okupila tim od devet talentovanih stilista, koji predstavljaju jednu od najvećih prednosti salona. Tanja svakome od njih služi kao mentor, pomažući im da razvijaju svoje veštine i obogaćuju svoje karijere. Njene klijentkinje osete toplinu čim zakorače kroz vrata – to je rezultat zajednice izgrađene na osnaživanju.

„Želela sam da stvorim mesto gde možete da dođete po garantovano prelepu frizuru koja zaista pokazuje ko ste“, objasnila je. „Čini mi se da toga nedostaje na mnogo mesta.“

Od olovke i papira do maksimalne efikasnosti uz Fresha 

Tanja je dugo vodila svoj posao koristeći olovku i papir, što ju je koštalo mnogo dragocenog vremena i truda. Shvatila je da joj je potrebna platforma koja je dovoljno moćna da zadovolji sve potrebe nje i njenog tima, a istovremeno dovoljno jednostavna za korišćenje da bi ceo tim mogao brzo da je usvoji. 

„Za Freshu sam saznala od jedne naše klijentkinje“, prisetila se Tanja. „Pokazala mi je koliko je lako zakazati termin, i odmah sam znala da nam je to potrebno u Nivarni.“ 

U početku je Tanja bila zabrinuta zbog mogućeg zastoja u radu – imali su mnogo podataka o klijentima i brinula se da bi ih prenos svih tih podataka na Fresha mogao usporiti. Bila je oduševljena kada je videla da je prelazak toliko jednostavan da se može obaviti za jedan dan. 

„Fresha mi omogućava da se malo odmaknem i posvetim onome što se dešava iza kulisa salona. Omogućava mi da se usredsredim na razvoj poslovanja.“

Sada Fresha umesto Tanje obavlja sve njene svakodnevne zadatke – od evidentiranja termina klijenata do sastavljanja rasporeda za tim i praćenja prodaje. „Fresha mi omogućava da se malo odmaknem i posvetim onome što se dešava iza kulisa salona. „To mi omogućava da se usredsredim na razvoj poslovanja“, rekla je Tanja.

Za Nivarnu je onlajn zakazivanje termina funkcija koja je donela najveću promenu. Pošto klijenti sami zakazuju termine, tim može da provodi manje vremena na telefonu, a više vremena da klijentima oblikuje frizure tako da izgledaju sjajno. „Mi ne moramo ništa da radimo; klijenti jednostavno odu na internet i zakažu ono što žele, kada to žele.“ Sve se prikazuje u našem kalendaru, i nikada nismo morali da pomeramo zakazane termine.“

Kreiranje paketa koje njihovi klijenti obožavaju

Uz širok spektar usluga za kosu – od šišanja i restajlinga do farbanja i svega ostalog – Tanja koristi Fresha-inu funkciju paketa kako bi pojednostavila svoju listu usluga i klijentima ponudila mnogo povoljnih akcija. To je situacija u kojoj svi dobijaju: klijenti mogu da kupe svoje omiljene tretmane u većim količinama po izuzetno povoljnoj ceni, a tim Nivarna može da obezbedi rezervacije za više usluga odjednom. Ovo im takođe pomaže da ponude dodatne usluge ili promovišu nove tako što ih kombinuju u paketne ponude sa najprodavanijim uslugama. 

Jednostavna plaćanja, lako vođenje knjigovodstva i nema više propuštenih termina

Da bi sebi i svom timu dodatno olakšala posao, Tanja prima uplate preko Freshe, što svaki finansijski zadatak čini izuzetno jednostavnim – uključujući naplatu nakon svake prodaje, obračun na kraju dana i mesečno knjigovodstvo. Zahvaljujući dnevnim isplatama, ona može odmah da reinvestira prihod od svakodnevne prodaje u poslovanje. 

„Nedavno smo imali prekid struje zbog oluje – ali to nas uopšte nije usporilo, jer su podaci naših klijenata bili sačuvani u Freshi.“

Tanja takođe koristi Fresha da sačuva podatke o karticama klijenata – što znači da uvek može da prima uplate i da posao nesmetano funkcioniše, bez obzira na okolnosti. „Nedavno smo imali prekid struje zbog oluje – ali to nas uopšte nije usporilo, jer su podaci naših klijenata bili sačuvani u Freshi“, ispričala je Tanja. „Mogli smo jednostavno da obrađujemo uplate pomoću naših mobilnih telefona.“

Pored toga, Fresha omogućava Tanjinom timu da naplaćuje unapred, čim klijenti rezervišu termin, što znači da nikada ne moraju da brinu o propuštenim terminima. „Avansne uplate preko Freshe skidaju teret sa pleća celom timu“, rekla je ona. „Kada unapred plate, mnogo je verovatnije da će klijenti doći na zakazane termine; a ako ipak ne dođu, naše vreme je pokriveno depozitom.“

Šta je sledeće za Nivarnu: više klijenata, više stilista, više uspeha

Tanja iza sebe ima mnogo godina uspeha, a uz Freshu na svojoj strani spremna je za još mnogo njih – sarađuje sa nekim od najvećih australijskih brendova u oblasti stila života i neguje nove talente u industriji, istovremeno privlačeći klijente i razvijajući svoj salon u uspešan centar kreativnosti i lepote.