Аналитика по анкетам клиентов
Узнайте, как просматривать информацию о заполнении каждой анкеты клиента, анализировать ответы клиентов и просматривать или экспортировать отдельные отправленные анкеты.
Об аналитике по анкетам клиентов
Аналитика по анкетам клиентов помогает вам понять, как клиенты взаимодействуют с вашими анкетами, и просматривать предоставляемую ими информацию. Вы можете узнать, сколько анкет было запрошено и заполнено, посмотреть, как клиенты отвечают на отдельные вопросы, а также просмотреть или экспортировать ранее отправленные анкеты.
Просмотр аналитики по анкете клиента
-
В главном меню в левой части экрана перейдите в раздел Настройки.
-
В разделе Настройки рабочего пространства нажмите **Анкеты **, чтобы открыть список анкет клиентов.
-
Нажмите на анкету, которую хотите просмотреть.
-
Используйте вкладки в верхней части страницы, чтобы переключаться между представлениями:
- Обзор: просмотрите, сколько анкет было запрошено, заполнено и не заполнено за определенный период.
- Аналитика: посмотрите, как клиенты ответили на каждый вопрос в анкете.
- Отправленные анкеты: просмотр всех клиентов, которым было предложено заполнить анкету, с указанием даты ее отправки и заполнения, ее статуса и связанной с ней записи. Используйте строку поиска и фильтры, чтобы найти конкретную отправленную форму клиента.
- Нажмите Действия рядом с отправленной формой, чтобы просмотреть, распечатать, скачать или проверить и подписать ее.
- Сведения: просмотрите сводку настроек анкеты, включая информацию о том, когда она отправляется, как часто клиентам предлагается ее заполнить и к каким услугам, филиалам и сегментам клиентов она относится.
Часто задаваемые вопросы
Участники команды с разрешением на управление анкетами могут просматривать вкладки Обзор, Аналитика, Отправленные анкеты и Сведения для каждой анкеты.
Да, все предыдущие отправленные формы и ответы остаются доступными на вкладке Аналитика. Любые изменения, внесенные в анкету, будут применяться к будущим отправкам, а новые ответы будут регистрироваться в соответствии с обновленной анкетой.
Отметка Требуется проверка на вкладке Отправленные анкеты означает, что клиент заполнил анкету и участнику команды необходимо ее проверить и подписать. Для этого нажмите Действия рядом с отправленной формой и выберите Проверить и подписать.
Да, откройте профиль клиента и выберите вкладку Анкеты, чтобы просмотреть все анкеты, которые были ему отправлены или которые он заполнил.