Создать дополнения к услугам
Узнайте, как позволить клиентам выбирать дополнительные опции при бронировании, добавив дополнения к вашим услугам.
В этой статье
Принцип работы дополнений к услугам
Дополнения к услугам — это дополнительные опции, связанные с конкретными услугами, которые клиенты могут выбрать при бронировании, например определенный кондиционер или нейл-арт. Это простой способ повысить качество обслуживания клиентов и увеличить доход, не усложняя при этом меню услуг.
Вы можете создать несколько дополнений для каждой услуги и решить, будут ли они предусматривать дополнительную стоимость или время. Дополнения также можно группировать, чтобы их можно было использовать для разных услуг.
Создайте группу дополнений к услугам
-
В главном меню слева на экране перейдите в каталог.
-
Выберите Меню услуг на левой панели меню.
-
Выберите существующую услугу из Меню услуг или создайте новую.
-
На левой панели меню выберите Дополнения к услугам и нажмите кнопку Добавить группу.
-
В представлении Опция нажмите Создать новую группу.
-
В представлении Новая группа дополнений введите Название группы, которое легко запомнить вашему персоналу, и Подсказку для клиентов, которая будет отображаться при онлайн-бронировании. Пример: «Выберите кондиционер для волос».
-
В разделе Варианты дополнений нажмите кнопку Создать вариант, чтобы создать конкретные дополнения для группы.
-
Во всплывающем окне введите следующие сведения, а затем нажмите кнопку Добавить в нижней части всплывающего окна, чтобы сохранить опцию в группе:
- Название опции: название, которое видят клиенты, например «Кондиционер с аргановым маслом».
- Описание: краткое пояснение к дополнению.
- Цена дополнения: если за дополнение взимается дополнительная плата, укажите цену.
- Дополнительная продолжительность: добавьте дополнительное время к услуге.
- Расширенные настройки: обновите настройку налога с продаж по умолчанию для дополнения и добавьте стоимость дополнения для вашего вида деятельности.
- Вы можете добавлять новые варианты дополнений, нажимая кнопку Создать вариант.
-
В разделе Ограничения выберите, должны ли для группы дополнений действовать ограничения по минимальному, максимальному или общему количеству дополнений, которые клиент может выбрать из группы.
-
В разделе Связанные услуги нажмите Редактировать и установите флажок рядом с другими услугами, к которым применяется опция дополнения.
-
Выберите Расширенные настройки, чтобы выбрать дополнительные опции, которые вы хотите применить к дополнению к услуге:
- Включить комиссию для этой группы: комиссии будут рассчитываться с использованием ставки закрытой услуги.
- Применять скидки к дополнениям в этой группе: когда скидка применяется к забронированной услуге, та же скидка будет автоматически применяться ко всем дополнениям в этой группе.
- Скрыть при бронировании онлайн: клиенты не увидят эту группу во время бронирования, но она будет указана в письмах с подтверждением и чеках.
-
Нажмите кнопку Сохранить в правом верхнем углу, чтобы создать новую группу дополнений.
-
В представлении Добавить группу опций нажмите кнопку Применить в правом верхнем углу, чтобы назначить группу дополнений для услуги.
-
Нажмите Сохранить в правом верхнем углу услуги, чтобы сохранить изменения.
После создания группа дополнений будет автоматически применяться к выбранным вами услугам. Когда клиент бронирует эту услугу онлайн или если запись добавляется вручную в ваш календарь, группа дополнений отображается как дополнительный шаг в процессе бронирования.
Если запись включает несколько услуг с дополнениями, все дополнения будут отображаться в процессе бронирования. Для записей, содержащих наборы, клиентам будут показаны дополнения для каждой услуги в наборе.
Редактирование или удаление дополнений к услугам
- В главном меню слева на экране перейдите в каталог.
- Выберите Меню услуг на левой панели меню.
- Нажмите на услугу с дополнением, которое вы хотите изменить или удалить.
- На левой панели меню выберите Дополнения к услугам.
- Рядом с указанной группой дополнений выполните следующие действия.
- Удалить: чтобы отвязать группу дополнений от этой услуги, нажмите Действия рядом с группой дополнений (три точки) и выберите Удалить.
- Редактировать: выберите группу дополнений, чтобы внести в нее изменения, например обновить сведения о группе или добавить дополнительные варианты дополнений.
- Окончательное удаление группы дополнений: чтобы удалить группу дополнений из всех связанных услуг, в режиме Редактирование нажмите кнопку Параметры в правом верхнем углу, а затем выберите Окончательное удаление.
- Удалить: чтобы отвязать группу дополнений от этой услуги, нажмите Действия рядом с группой дополнений (три точки) и выберите Удалить.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете управлять порядком дополнений в настройках Дополнения к услуге в рамках услуги. Нажмите на группу дополнений, выберите Действия (три точки) рядом с опцией и выберите Вверх или Вниз. Обновленный порядок автоматически отобразится в процессе бронирования клиента.
Дополнения в существующей записи можно обновить непосредственно в Календаре. Откройте запись и выберите услугу на правой панели. Нажмите Действия (три точки) рядом с дополнением и выберите Редактировать или Удалить, чтобы обновить его. Чтобы добавить новое дополнение, нажмите кнопку Добавить, выберите опцию из своей группы дополнений и нажмите Применить, чтобы сохранить изменения.
Выручка от дополнений к услугам отображается в Сводном отчете по продажам и Подробном отчете по журналу продаж. Отфильтруйте отчеты по Типу, чтобы просмотреть общий доход от дополнений к услугам за выбранный диапазон дат.
После включения комиссии для дополнения к услуге она начисляется с продаж дополнения, осуществленных с этого момента. Продажи дополнений, совершенные до включения настройки комиссии, остаются без изменений.
По умолчанию дополнения к услуге не включаются, когда услуга входит в пакет.
