Добавить в базу знаний ИИ‑администратора
Узнайте, как добавить ответы на распространенные вопросы клиентов в базу знаний ИИ‑администратора, чтобы он мог уверенно отвечать на каждый запрос.
О базе знаний вашего ИИ‑администратора
Ваш ИИ‑администратор напрямую подключается к вашему рабочему пространству и получает доступ к вашим услугам, расписанию и списку клиентов, что позволяет ему уверенно обрабатывать бронирования клиентов.
Чтобы обеспечить более персонализированный подход, он также использует информацию из вашей базы знаний. Вы можете добавить собственные ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, например, о парковке, цене или о том, чего ожидать при посещении вашего заведения.
Добавьте часто задаваемые вопросы в базу знаний ИИ‑администратора
- В главном меню слева на экране перейдите в Настройки.
- В разделе Дополнения нажмите ИИ‑администратор, чтобы обновить настройки.
- На панели меню слева выберите Базу знаний, чтобы добавить ответы в раздел часто задаваемых вопросов ИИ‑администратора.
- Нажмите кнопку Добавить, чтобы начать создавать базу знаний.
- Введите свой Вопрос или используйте любой из предложенных вопросов.
- Предоставьте Ответ на приведенный выше вопрос, и ваш ИИ‑администратор постарается максимально точно следовать этому ответу, отвечая клиенту.
- Нажмите Сохранить в правом верхнем углу экрана, чтобы добавить часто задаваемый вопрос в базу знаний ИИ‑администратора.
- Вы увидите сохраненный часто задаваемый вопрос в списке вашей базы знаний, и сможете обращаться к нему в дальнейшем.
После добавления часто задаваемых вопросов в базу знаний ИИ‑администратор будет использовать эти ответы для ответа на соответствующие вопросы клиентов.
Если у вашей компании несколько филиалов, используйте раскрывающееся меню, чтобы назначить конкретные часто задаваемые вопросы соответствующему филиалу.