Настройка переадресации вызовов на ИИ‑администратора
Узнайте, как настроить переадресацию вызовов на ИИ‑администратора, чтобы клиенты могли продолжать звонить на ваш существующий рабочий номер, а вызовы автоматически перенаправлялись вашему ИИ‑администратору.
О переадресации вызовов
Если у вас уже есть бизнес-номер и вы хотите его сохранить, вы можете настроить переадресацию вызовов, чтобы автоматически перенаправлять звонки с вашего существующего номера на ИИ‑администратора, обеспечивая удобство для ваших клиентов.
При настройке ИИ‑администратора вы получите специальный номер телефона, по которому клиенты смогут напрямую связаться с вашей компанией. Этот номер необходимо указать при настройке переадресации вызовов с вашего рабочего номера.
Переадресация вызовов настраивается либо непосредственно в настройках вашего устройства, либо через вашего поставщика услуг. Например, если ваш существующий номер — это мобильный телефон, вы можете найти переадресацию вызовов в настройках телефона.
При выборе номера для переадресации вызовов убедитесь, что он отличается от номера для переадресации вызовов, поскольку в противном случае вызов будет перенаправлен обратно вашему ИИ‑администратору.
Настройка переадресации вызовов для вашего ИИ‑администратора
-
В главном меню слева на экране перейдите в Настройки.
-
В разделе Дополнения нажмите ИИ‑администратор, чтобы обновить настройки.
-
На панели меню слева выберите Настройки, чтобы получить доступ к параметрам переадресации вызовов.
-
Нажмите Просмотр рядом с Переадресацией вызовов, чтобы настроить ее.
-
Нажмите Копировать номер под номером ИИ‑администратора. Этот номер вам понадобится при включении переадресации вызовов на конкретном типе устройства.
-
Чтобы включить переадресацию вызовов, выполните действия, соответствующие типу вашего телефона.
- Телефон: если ваш рабочий номер — это телефон, вы можете настроить переадресацию вызовов в настройках телефона, активировав ее и введя номер ИИ‑администратора. Инструкции для конкретного устройства см. в руководствах производителя вашего телефона. Например, для iPhone используйте руководство Apple здесь.
- Стационарный телефон: если номер вашего заведения является стационарным, вы можете включить переадресацию вызовов в настройках телефона. Также вы можете обратиться за помощью к своему поставщику услуг.
После настройки переадресации все звонки на ваш существующий рабочий номер будут автоматически перенаправляться на номер ИИ‑администратора.
Часто задаваемые вопросы
- Если вы используете один основной рабочий номер для всех филиалов, вы можете просто переадресовать звонки с этого номера на новый номер ИИ‑администратора.
- Если у каждого филиала есть собственный рабочий номер, вам нужно будет настроить переадресацию вызовов для каждого из них, привязав его к соответствующему номеру ИИ‑администратора.
Ваш ИИ‑администратор предлагает два способа управлять входящими звонками в зависимости от того, как вы хотите, чтобы они обрабатывались, и когда должен вмешиваться ваш персонал.
Переадресация вызовов Это позволяет вам сохранить существующий рабочий номер, при этом входящие звонки будут перенаправляться на номер вашего ИИ‑администратора.
Переадресация вызова Это позволяет при необходимости переадресовывать звонки вам или вашим сотрудникам в пределах выбранного вами периода доступности переадресации. Например, если ИИ‑администратор не может ответить на вопрос или звонящий запрашивает прямой разговор с кем-либо. Если вызов не удастся переадресовать, будет записано сообщение, которое будет отправлено вам по электронной почте. Подробнее о переадресации вызовов.
Убедитесь, что номер, который вы используете для переадресации вызовов, отличается от номера для переадресации вызовов, поскольку в противном случае вызов будет перенаправлен обратно вашему ИИ‑администратору.
Если у вас несколько филиалов, вы можете настроить переадресацию вызовов в зависимости от структуры ваших рабочих номеров.