Знакомьтесь с нашими партнерами: почему The Whitening Clinic выбрала Fresha в качестве программного обеспечения для управления своим бизнесом

В пригороде Уэйверли, что в Новом Южном Уэльсе, Австралия, находится The Whitening Clinic. Клиника принадлежит Алиссе Брандтман, работает уже три года и быстро стала  тем местом, куда обращаются за более яркой и здоровой улыбкой.  

The Whitening Clinic предлагает не только эстетическое отбеливание зубов

Они всегда беседуют со своими клиентами о поддержании здоровья полости рта, о микробиоме и о том, как отбеливать зубы «изнутри».

Мы встретились с Алиссой, чтобы узнать больше о её клинике и о том, как она с помощью Fresha создала свой бизнес с нуля и развила его до того, чем он является сегодня.

О том, почему Алисса открыла The Whitening Clinic, она сказала: «Я действительно чувствовала, что стоматологической отрасли нужно что-то, что было бы ближе к сфере красоты». Поэтому я создала бизнес, ориентированный на велнес, а не только на отбеливание зубов, и мы действительно постарались сделать так, чтобы это место ощущалось как салон».

«Отбеливание зубов — наша основная услуга, но у нас также есть специалист по гигиене полости рта, который приезжает и проводит профессиональную чистку зубов». Мы предлагаем тестирование микробиома полости рта, а также ассортимент товаров для ухода за полостью рта, которые рекомендуем нашим клиентам».

«Когда клиент приходит к нам впервые, мы проводим целую обучающую беседу о том, как работает отбеливание, как проходит сам процесс, как устроены зубы. Так мы даём людям полное понимание того, чего ожидать и какими должны быть их ожидания, а не просто обещаем им на 14 оттенков светлее».

Пространство, где царит такая тишина, что клиенты могут заснуть 

Когда многие клиенты думают о стоматологии, им представляются стерильные кресла, яркий свет и боль. The Whitening Clinic — полная противоположность этому образу. «Это совсем не похоже на стоматологию». Многие сильно переживают из-за того, что будет у стоматолога, но здесь такого не бывает. Клиенты приходят и отмечают, насколько здесь спокойно».

Алисса рассказывает, что, когда встал вопрос о выборе программного обеспечения, она заранее решила всё тщательно изучить, чтобы убедиться, что подберёт именно то, что ей нужно. Программа, которая была бы простой в использовании, обеспечивала бы отличный опыт для её клиентов и соответствовала бы элегантной и лаконичной эстетике её клиники. 

«У меня опыт работы в сфере программного обеспечения, поэтому я хотела сравнить разные системы, с которыми можно было бы работать, и Fresha определённо оказалась для меня лучшей».

Я изучила все функции программ для бронирования и провела комплексный анализ затрат. Я выбрала Fresha из-за простоты использования — это действительно очень удобная система. А поскольку регистрация бесплатная, я начала платить только за то, чем пользовалась по мере необходимости».  

«Без Fresha у нас бы не было бизнеса»

«Fresha во многом способствовала росту нашего бизнеса», — продолжает Алисса. «Поскольку это сочетание нашей системы управления клиентами, маркетинга и отчётности, мы используем её для всего, что нам нужно делать». У нас есть маркетинговый план, который включает в себя то, как мы продвигаем услуги через Fresha, и мы также составляем отчёты, ставим цели и формируем бюджет — всё через Fresha».

«Мы задаём все нужные нам вопросы, а потом вся информация оказывается прямо под рукой»

«Мы используем анкеты согласия, которые отправляем всем нашим клиентам при их первом бронировании. Это отличная система, потому что всё хранится в нашей базе клиентов на платформе Fresha. Они могут сделать это на своём телефоне сразу после бронирования, и информация поступает прямо к нам»

«Fresha — отличная платформа, которая идеально подходит нашему бизнесу»

«Сотрудники Fresha приехали и сделали для нас фотографии на нашей торговой площадке. Это великолепные фотографии, и они очень хорошо представляют наш бренд. А ещё через маркетплейс очень удобно оформлять само бронирование».

«Fresha — отличный партнёр для клиники отбеливания зубов, потому что, хотя это большая компания, у меня ощущение, будто она маленькая: они действительно прислушиваются к тому, что нужно моему бизнесу».

Посмотрите полное видео «Знакомьтесь с партнёрами» здесь: