«Fresha занимает особое место в моем сердце»: Шаванда о развитии Sew Brooklyn с помощью Fresha

По словам Sew Brooklyn: вам не должно приходиться ездить на Манхэттен за услугой, которую вы действительно хотите и заслуживаете.

Шаванда поняла, что Бруклину нужна собственная роскошь. «Я решила создать это здесь, для своего сообщества», — говорит она нам. «Когда вы переступаете порог, вы сразу ощущаете первоклассное обслуживание клиентов». Мы предлагаем вам шампанское и позаботимся о том, чтобы вам было комфортно на каждом этапе.

Sew Brooklyn открылся в 2015 году, когда в Бруклине «серьёзно не хватало качественных услуг, которые были бы доступными и при этом ставили обслуживание клиентов во главу угла», — говорит Шаванда. Она называет Sew Brooklyn одним из первопроходцев, которые меняют представление о салонах в Бруклине. 

«Мне нравится, когда наши клиентки уходят с ощущением, что только что получили один из лучших опытов ухода за волосами в своей жизни», — говорит она.

Но построить этот бизнес было непросто. Во время пандемии COVID им пришлось закрыть один из своих других филиалов в Бруклине. «После пандемии многое немного изменилось, и в бизнесе произошло немало перемен», — рассказала нам Шаванда.

Но благодаря сотрудничеству с Fresha Шаawanda получала поддержку на всём пути.

«Я действительно строила бизнес вместе с ними, поэтому росла вместе с ними. Это действительно занимает особое место в моём сердце. Мне нравится, как они держат нас в курсе на каждом этапе».

День Шаванды начинается и заканчивается с Fresha. «Я мама двоих детей, и у меня очень плотный график». Как только я просыпаюсь, я открываю приложение Fresha, чтобы посмотреть, каким будет мой день, — так я могу всё спланировать заранее и сделать свой день более спокойным и организованным».

Благодаря Fresha Шаawanda существенно экономит время. От возможности планировать промоакции для целевых аудиторий до обеспечения клиентам желаемого удобства с помощью Tap to Pay на iPhone — всё это помогает бизнесу не просто поддерживать работу, но и продолжать расти с меньшими усилиями.

«Если мы хотим обратиться к определённой категории клиентов или к тем, кого не видели уже около месяца, мы можем выделить именно этих людей и вернуть их в салон с помощью простого письма по электронной почте или SMS». 

«Функция отчётности и аналитики позволяет нам оглянуться назад — посмотреть, где мы были, скажем, год или месяц назад, — чтобы увидеть прогресс салона и получить стимул придумывать новые шаги для достижения наших целей».

«Fresha — отличный партнёр, потому что они умеют слушать»

«Так что, когда у меня возникают вопросы или идеи, они действительно отлично общаются. И это действительно очень, очень важно в любых отношениях. Сотрудничество с Fresha было абсолютно беспроблемным».

У Sew Brooklyn всё впереди — будущее выглядит многообещающим.

«Мы надеемся открыть ещё больше салонов в городе с помощью Fresha». От управления салоном во время пандемии до перехода к следующему шагу — Fresha будет и дальше помогать Шавонде справляться с изменениями, открывать новые филиалы и решать повседневные задачи в напряжённом рабочем ритме.