Наш амбассадор бренда Марк Макивер о расширении круга своих знаменитых клиентов

Марк Макайвер открыл SliderCuts Studio в 2018 году, но стрижёт волосы с 2003 года. За свою карьеру он собрал впечатляющий список клиентов, среди которых британский рэпер Stormzy и чемпион мира по боксу в супертяжёлом весе Энтони Джошуа.

Он эксперт в своей области. После победы на премии Black British Business Awards в 2018 году он был признан одним из ведущих чернокожих предпринимателей Великобритании, а в 2019 году его номинировали на премию Evening Standard Business Award. 

А его легко узнаваемый бренд SliderCuts оказал влияние, вышедшее далеко за пределы барбер-сообщества Северного Лондона. Он появлялся в кампании Nike «Nothing Beats a Londoner» и в таких журналах, как GQ и Time Out. Марк — пример для многих, и во всём, что он делает, сообщество по-прежнему остаётся в центре внимания. 

В следующем выпуске нашей серии «Знакомьтесь с партнёрами» мы поговорим с Марком о том, как он использует Fresha, чтобы его бизнес продолжал процветать, и почему он не против делиться своими бизнес-секретами с конкурентами. 

«Fresha сыграла большую роль в развитии моего бизнеса»

«Это помогло мне зарабатывать больше и сделать повседневную работу более упорядоченной». Раньше я тратил примерно четыре-пять часов в день на запись клиентов, и однажды подумал: вот бы эти четыре-пять часов я мог посвящать стрижке».

Благодаря Fresha Марк стал использовать своё время более разумно. «Это значит, что мне не нужно беспокоиться о том, работает ли система, как вписать этого клиента в расписание, какой способ оплаты использовать и так далее». С Fresha мне не нужно об этом беспокоиться, потому что они сами обо всём позаботятся».

Поэтому вместо того чтобы «погружаться в заботы о росте бизнеса или в маркетинг», он может посвящать своё время действительно важному: созданию той самой общности в барбершопе, к которой изначально стремился. Место, где «все знают ваше имя и всегда рады вашему приходу, и вы чувствуете это, когда входите в заведение».  

И, конечно, возможность уделять время семье: «Когда у тебя есть система бронирования, ты можешь жить своей жизнью, проводить больше времени с друзьями, семьёй и так далее, но при этом получать ещё больше бронирований».

Когда мы вошли в SliderCuts Studio, Марк проводил мастер-класс. Для него конкуренты — не угроза. Они — такая же часть этого сообщества, как и его клиенты. 

«Мне говорят, что я глуп, потому что учу конкурентов тому, что может оставить меня без бизнеса». 

«Мне кажется, места достаточно, чтобы процветать многим». В лесу может расти не одно дерево».

«У нас может быть переполненная клиентами парикмахерская, и у них тоже может быть переполненная клиентами парикмахерская. И ещё есть место, чтобы открыть ещё одну барбершоп. Если я реализую своё видение, если этот салон работает так, как я хочу, и оказывает на общество то влияние, которого я добиваюсь, — какая тогда разница?»

«Я всегда буду рекомендовать Fresha другим парикмахерам».

«Я часто пользуюсь отчетами от Fresha, чтобы оценить свой бизнес и понять, в каком он состоянии». Благодаря промоакциям от Fresha я стал зарабатывать больше. Fresha — идеальный партнёр».

А какая функция Fresha нравится Марку больше всего? Динамическое ценообразование. 

Динамическое ценообразование — это функция, которая позволяет менять стоимость ваших услуг в зависимости от времени. Поэтому, если вы заметите, что больше людей бронируют с 13:00 до 18:00, вы можете снизить цены на это время, чтобы стимулировать больше бронирований. Или, если вы хотите предложить окна в то время, когда обычно не работаете (например, рано утром или в воскресенье), можно установить более высокую цену. 

«У меня разные цены в зависимости от времени и дня недели». Марк рассказывает: «У меня есть базовая цена, которая действует с 9:00 до 18:00, но я также делаю стрижки рано утром, и они стоят дороже». 

«А ещё мне помогли зарабатывать больше маркетинговые промоакции». Я могу просто отправить SMS или письмо по электронной почте всем своим клиентам или определённой группе (например, тем, кто записывался несколько раз, или тем, кто был у меня всего один раз). Однажды я отправил сообщение всем своим клиентам, и мой доход составил около 4500 фунтов стерлингов».

«Вы не понимаете, что многие люди хотят подстричься, просто им никто об этом не напомнил».

«Именно поэтому у меня отличное партнёрство с Fresha». Потому что они заботятся обо мне, а я забочусь о них».

«И когда я говорю, что забочусь о них, это значит очень многое». Мне небезразличен их товар, и я знаю, что он будет полезен другим людям. Когда я продаю это другим людям и рассказываю им об этом, это потому, что я знаю, насколько это будет для них полезно».

«Через пять лет я вижу SliderCuts как бренд, который будет больше, чем просто барбершоп»

«Я надеюсь, что это будет центр, который начинался с стрижек и который люди по‑прежнему знают именно по стрижкам, но при этом он будет ассоциироваться ещё и с наставничеством, общественными проектами, книгами, лекциями и прочим».