«Fresha занимает особое место в моём сердце»: Шаванда о развитии Sew Brooklyn с помощью Fresha

По словам Sew Brooklyn: вам не должно приходиться ездить на Манхэттен за услугой, которую вы действительно хотите и заслуживаете.

Шаванда поняла, что Бруклину нужна собственная роскошь. «Я решила создать это здесь, для своего сообщества», — говорит она нам. «Как только вы переступаете порог, вы сразу ощущаете первоклассное обслуживание клиентов». Мы предложим вам шампанское и сделаем всё, чтобы вам было комфортно на каждом этапе».

Салон Sew Brooklyn открылся в 2015 году, когда в Бруклине «серьёзно не хватало качественных услуг, которые были бы доступными и при этом ставили обслуживание клиентов во главу угла», — говорит Шаванда. Она говорит, что Sew Brooklyn — один из первопроходцев, которые меняют представление о салонах в Бруклине. 

«Мне нравится, когда наши клиенты уходят с ощущением, что у них только что был один из лучших опытов ухода за волосами в их жизни», — говорит она.

Но построить этот бизнес было непросто. Во время пандемии COVID им пришлось закрыть один из своих других филиалов в Бруклине. «После пандемии ситуация немного изменилась, и в бизнесе произошло много перемен», — рассказала нам Шаванда.

Но благодаря сотрудничеству с Fresha Шаawanda получала поддержку на протяжении всего пути.

«Я действительно создавала бизнес вместе с ними, поэтому росла вместе с ними. Это действительно занимает особое место в моём сердце. Мне нравится, как они держат нас в курсе на каждом этапе».

День Шаванды начинается и заканчивается с Fresha. «Я мама двоих детей, и у меня очень плотный график». Как только я просыпаюсь, я открываю приложение Fresha, чтобы посмотреть, каким будет мой день, и убедиться, что могу всё спланировать заранее и сделать так, чтобы день прошёл легче».

Благодаря Fresha Шаawanda существенно экономит время. Благодаря возможностям — от планирования маркетинговых промоакций для целевых аудиторий до обеспечения клиентам удобства с помощью функции Tap to Pay на iPhone — бизнес не просто поддерживает свою работу, но и продолжает расти, требуя при этом меньше усилий.

«Если мы хотим обратиться к определённой категории клиентов или к тем, кого не видели уже около месяца, мы можем нацелиться именно на них и вернуть их в салон с помощью простого письма по электронной почте или SMS». 

«Функция отчётности и аналитики позволяет нам посмотреть, где мы были, скажем, год или месяц назад, чтобы оценить прогресс салона и получить стимул придумывать новые способы достижения наших целей».

«Fresha — отличный партнёр, потому что они умеют слушать»

«Так что, когда у меня возникают вопросы или идеи, они очень хорошо умеют общаться. И это действительно очень, очень важная составляющая любых отношений. Сотрудничество с Fresha было абсолютно беспроблемным».

У Sew Brooklyn всё впереди — будущее выглядит многообещающим.

«Мы надеемся открыть ещё больше салонов в городе с помощью Fresha». От управления салоном во время пандемии до этого следующего шага — Fresha будет и дальше помогать Шавонде справляться с изменениями, открывать новые филиалы и решать повседневные задачи.