Rambursează un avans
Află cum să rambursezi avansurile care au fost colectate de la clienți atunci când și-au făcut programările.
În acest articol
Cum funcționează rambursarea avansurilor
Atunci când un client plătește un avans pentru a-și asigura o programare, politica va prevedea că avansul este nerambursabil. Cu toate acestea, vei avea în continuare opțiunea de a emite o rambursare fie în timp ce programarea rămâne programată, fie atunci când o anulezi sau o marchezi ca neprezentare.
Rambursează un avans
Poți rambursa avansul unui client, păstrând în același timp programarea sa în calendarul tău.
- Deschide o programare existentă cu un avans din calendarul tău.
- În panoul din dreapta al vizualizării programării, selectează Acțiuni (trei puncte) sub Politici de plată, apoi selectează Rambursare.
- Pe ecranul Rambursare, avansul este returnat prin metoda de plată inițială a clientului, iar motivul este setat la Fără motiv.
- Cu accesări la butonul Emitere rambursare din dreapta, procesezi rambursarea.
După finalizare, rambursarea va fi aplicată metodei de plată a clientului în câteva zile lucrătoare, iar programarea va rămâne în calendarul tău.
Rambursează un avans la anularea unei programări
- Deschide o programare existentă cu un avans din calendar.
- În panoul din dreapta al vizualizării programării, atingeți Starea programării din partea dreaptă sus și selectați Anulare.
- Pe ecranul de confirmare, asigură-te că nu este bifată caseta de selectare taxă de anulare cu întârziere.
- Alege dacă să trimiți o notificare de anulare către client pentru a-l anunța că programarea sa a fost anulată.
- La Motivul anulării, selectează un motiv pentru programarea anulată. De asemenea, poți crea motive noi de anulare din Setări.
- În secțiunea Detalii privind anularea, verifică suma totală a rambursării către metoda de plată inițială a clientului.
- Pentru a confirma, faceți clic pe butonul Anulează programarea din dreapta.
După finalizare, rambursarea va fi aplicată metodei de plată a clientului în câteva zile lucrătoare, iar programarea va fi eliminată din calendarul tău.
Întrebări frecvente
Poți gestiona motivele anulării programărilor din setările de programare. De acolo, poți revizui, modifica sau adăuga motivele care apar atunci când programările sunt anulate.
Rambursarea avansului este procesată la fel ca orice altă rambursare a unei plăți. Aceasta înseamnă că se aplică taxele standard pentru procesarea plăților. Poți vizualiza lista completă a tarifelor pe pagina noastră de prețuri.
