Marchează programările ca neprezentări
În acest ghid, vei afla cum să marchezi programările ca neprezentări atunci când un client nu sosește după ora de începere programată.
- Deschide o programare.
- În panoul din dreapta al vizualizării programării, faceți clic pe Starea programării din partea dreaptă sus și selectați Neprezentare.
- Va apărea o fereastră de confirmare, în care poți:
- Gestionează politicile de Plăți aplicate programării.
- Trimite o Notificare pentru a informa clientul.
- Faceți clic pe butonul Setează ca neprezentare pentru a confirma.
Starea și culoarea programării se vor actualiza în calendarul tău, iar neprezentarea va fi înregistrată în profilul clientului pentru a fi ușor de consultat.
Programările pot fi marcate ca neprezentări numai după ce a trecut ora de început programată. Dacă un client te informează că nu poate veni la programarea sa viitoare, poți în schimb anula programarea.
Întrebări frecvente
- Pentru programări confirmate cu cardul: vei avea opțiunea de a aplica o taxă de neprezentare.
- Pentru programările cu plată în avans: Vei avea opțiunea de a rambursa sau de a păstra avansul.
Da, dacă selectezi caseta de notificare atunci când anulezi o programare, clientul tău va primi o actualizare despre anulare. Clienții vor fi întotdeauna notificați cu privire la anulări dacă și-au rezervat programarea online.
Poți urmări neprezentările clienților folosind raportul Rezumat anulări și neprezentări programări. Acest raport îți oferă o prezentare generală clară a programărilor ratate, ajutându-te să identifici tipare, să gestionezi politicile de rezervare și să iei toate măsurile necesare pentru a reduce neprezentările viitoare. De asemenea, poți vedea anulările și neprezentările în programări.
Da, poți anula o neprezentare cu accesări la Starea programării din partea dreaptă sus a vizualizării programării și selectând Anulează neprezentarea.