Creează recompense de fidelitate pentru clienți
În acest ghid, vei afla cum să configurezi recompense pe care clienții le pot debloca cu puncte sau pe niveluri.
În acest articol
Cum funcționează recompensele de fidelitate pentru clienți
Recompensele sunt concepute pentru a contribui la consolidarea Programului de fidelizare și pentru a încuraja vizitele repetate, prin recunoașterea și recompensarea implicării clienților. Clienții pot primi recompense cheltuind puncte, avansând pe niveluri sau recomandându-vă prietenilor.
Există patru tipuri de recompense pe care clienții le pot primi:
- Reducere în sumă: o reducere cu valoare fixă, cum ar fi 5 USD sau 10 USD.
- Reducere procentuală: o reducere procentuală, de exemplu, 10% reducere.
- Serviciu gratuit: un serviciu oferit gratuit clienților.
- Produs gratuit: un produs oferit gratuit clienților.
Creați o reducere sub formă de sumă
-
În pasul Tipul de recompensă, selectați Reducere sub formă de sumă pentru a deschide setările recompensei.
-
În vizualizarea Recompensă sub formă de reducere configurează Metoda de valorificare a punctelor sau Tipul de reducere, în funcție de locul din care adaugi recompensa:
- Puncte de fidelitate: Alege dacă clienții folosesc puncte cu o sumă fixă sau în trepte. Dacă utilizați trepte, setați pragurile minime și maxime de puncte. Apoi, specifică câte puncte sunt necesare pentru a primi reducerea.
- Niveluri de fidelitate: Selectați dacă reducerea este de unică folosință sau de utilizare nelimitată.
- Puncte de fidelitate: Alege dacă clienții folosesc puncte cu o sumă fixă sau în trepte. Dacă utilizați trepte, setați pragurile minime și maxime de puncte. Apoi, specifică câte puncte sunt necesare pentru a primi reducerea.
-
Când adaugi o recompensă sub formă de reducere în Nivelurile de fidelitate sau Recomandări, la Valoarea reducerii introdu valoarea reducerii pe care o va primi clientul.
-
Bifați caseta de selectare pentru a configura un nume de recompensă personalizat pe care clienții îl vor vedea atunci când își utilizează recompensele.
-
Dă clic pe Editare lângă Servicii, Produse sau Abonamente, bifează articolele pe care dorești să le incluzi, apoi dă clic pe Aplică.
-
În secțiunea Limite de folosire, bifați casetele de lângă fiecare limită pentru a seta o cheltuială minimă, un interval de timp până la expirare și dacă reducerea poate fi utilizată împreună cu alte oferte sau dacă este limitată la folosirea în salon.
-
Dă clic pe butonul Adaugă din dreapta sus pentru a salva recompensa de tip reducere în sumă.
Creează o recompensă procentuală
- În pasul Tipul de recompensă, selectați Reducere procentuală pentru a deschide setările recompensei.
- În vizualizarea Reducere procentuală, configurează Cheltuieli client sau Tip reducere, în funcție de locul din care adaugi recompensa:
- Puncte de fidelitate: specifică câte puncte sunt necesare pentru a primi reducerea procentuală. De exemplu, cheltuirea a 100 de puncte oferă o reducere de 10%.
- Niveluri de fidelitate: Selectați dacă reducerea este doar De unică folosință sau Cu utilizare nelimitată.
- Puncte de fidelitate: specifică câte puncte sunt necesare pentru a primi reducerea procentuală. De exemplu, cheltuirea a 100 de puncte oferă o reducere de 10%.
- Când adaugi o recompensă procentuală în Niveluri de fidelitate sau Recomandări, la Valoarea reducerii, introdu valoarea reducerii pe care o va primi clientul.
- Bifați caseta de selectare pentru a configura un nume de recompensă personalizat pe care clienții îl vor vedea atunci când își utilizează recompensele.
- Faceți clic pe Editare de lângă Servicii, Produse sau Abonamente, bifați articolele care trebuie incluse, apoi faceți clic pe Aplicare.
- La Limite de folosire, bifează casetele de selectare de lângă fiecare limită pentru a seta o cheltuială minimă, perioada de expirare și dacă reducerea poate fi utilizată împreună cu alte oferte sau este limitată la folosirea în magazin.
- Dă clic pe butonul Adaugă din partea dreaptă sus pentru a salva recompensa sub formă de reducere procentuală.
Recompensa sub formă de reducere procentuală va fi disponibilă pentru clienți, care o pot folosi utilizând puncte, o pot debloca prin nivelurile din programul de fidelizare sau o pot vizualiza în portofelul lor dacă este adăugată manual.
Creează o recompensă sub formă de serviciu gratuit
- La pasul Tipul de recompensă, selectează Serviciu gratuit pentru a deschide setările de recompensă.
- La Servicii selectate, faceți clic pe Editare lângă Servicii, bifați articolele care trebuie incluse, apoi faceți clic pe Aplicare.
- Dacă adaugi o recompensă sub formă de produs gratuit pentru Puncte de fidelitate, poți introduce câte puncte trebuie să cheltuiască clienții pentru a revendica serviciul gratuit.
- Bifați caseta de selectare pentru a stabili un nume personalizat al recompensei pe care clienții îl vor vedea atunci când își folosesc recompensele.
- La Limite de folosire utilizați casetele de selectare pentru a seta limite precum cheltuiala minimă, intervalul de expirare sau pentru a restricționa folosirea în magazin.
- Dă clic pe butonul Adaugă din dreapta sus pentru a salva recompensa de serviciu gratuit.
Recompensa sub formă de serviciu gratuit va fi disponibilă pentru a fi valorificată de clienți folosind puncte sau deblocată prin niveluri din programul de fidelizare.
Creează o recompensă sub formă de produs gratuit
- La pasul Tipul de recompensă, selectează Produs gratuit pentru a deschide setările de recompensă.
- Sub Produse selectate, faceți clic pe Editare lângă Produse, bifați articolele care trebuie incluse, apoi faceți clic pe Aplicare.
- Dacă adaugi o recompensă sub formă de produs gratuit pentru Puncte de fidelitate, poți introduce câte puncte trebuie să cheltuiască clienții pentru a revendica produsul gratuit.
- Bifați caseta de selectare pentru a stabili un nume personalizat al recompensei pe care clienții îl vor vedea atunci când își folosesc recompensele.
- La Limite de folosire, utilizați casetele de selectare pentru a seta limite precum cheltuiala minimă, intervalul de expirare sau pentru a restricționa folosirea în magazin.
- Dă clic pe butonul Adaugă din partea dreaptă sus pentru a salva recompensa cu produs gratuit.
Recompensa sub formă de produs gratuit va fi disponibilă pentru ca clienții să o valorifice folosind puncte sau să o deblocheze prin nivelurile de fidelitate.
