Fă cunoștință cu partenerii: de ce The Whitening Clinic a ales Fresha ca software pentru a-și conduce afacerea

În suburbiile orașului Waverley, din New South Wales, Australia, se află The Whitening Clinic. Deținută de Alissa Brandtman, clinica există de trei ani și a devenit rapid  locul la care apelează oamenii pentru un zâmbet mai strălucitor și mai sănătos.  

The Whitening Clinic oferă mai mult decât simpla albire estetică a dinților

Se asigură că discută întotdeauna cu clienții lor despre menținerea sănătății orale, despre microbiom și despre cum să-și albească dinții „din interior”.

Am stat de vorbă cu Alissa ca să aflăm mai multe despre clinica ei și despre cum a folosit Fresha pentru a-și construi afacerea de la zero și a o dezvolta până la forma în care este astăzi.

Despre motivul pentru care Alissa a înființat The Whitening Clinic, ea a spus: „Am simțit cu adevărat că industria stomatologică avea nevoie de ceva care să fie mai aproape de domeniul beauty.” Așa că am dezvoltat o afacere axată pe bunăstare, nu doar pe albirea dinților, și am încercat cu adevărat să creăm un spațiu care să ofere atmosfera unui salon.”

„Albirea dinților este serviciul nostru principal, dar avem și un terapeut de sănătate orală care vine și efectuează detartrări dentare.” Oferim testarea microbiomului oral, precum și o gamă de produse de îngrijire orală pe care le recomandăm clienților noștri”.

„Când clientul vine pentru prima dată, organizăm o întreagă sesiune de informare despre cum funcționează albirea, cum se desfășoară efectiv procesul și cum funcționează dinții. Astfel, le oferim oamenilor o înțelegere completă a ceea ce pot să se aștepte și care ar trebui să le fie așteptările, nu doar le garantăm o albire cu 14 nuanțe mai deschisă.”

Un spațiu suficient de liniștit încât clienții să adoarmă 

Deși mulți clienți, când se gândesc la industria stomatologică, își imaginează scaune sterile, lumini puternice și durere, The Whitening Clinic nu ar putea fi mai diferită de atât. „Nu e ca la dentist.” Există multă neliniște legată de ce se va întâmpla la dentist, dar aici nu e cazul. Clienții vin și spun cât de liniștitor este aici.”

Iar Alissa ne spune că, atunci când a fost vorba de alegerea software-ului, a ținut foarte mult să facă cercetări în prealabil, ca să se asigure că îl alege pe cel potrivit pentru ea. Un software care să fie ușor de folosit, să ofere o experiență excelentă clienților ei și să se potrivească cu estetica elegantă și curată a clinicii sale. 

„Având experiență în domeniul software, am vrut să compar diferite sisteme cu care să lucrez, iar Fresha a fost, fără îndoială, cel mai bun sistem pentru mine.”

Am analizat toate funcțiile software-urilor de rezervări și am făcut o analiză completă a costurilor. Am ales Fresha pentru că este foarte ușor de folosit și este cu adevărat prietenos cu utilizatorul. Și, pentru că înregistrarea este gratuită, am început să plătesc doar pentru ceea ce folosesc, pe măsură ce avansez”.  

„Fără Fresha, nu am avea o afacere”

„Fresha a contribuit la dezvoltarea afacerii noastre în multe feluri”, continuă Alissa. „Pentru că este o combinație între sistemul nostru de gestionare a clienților, activitățile noastre de marketing și rapoartele noastre, îl folosim pentru tot ce trebuie să facem.” Avem un plan de marketing care include modul în care facem promovare prin Fresha, iar raportarea, obiectivele și bugetarea le gestionăm tot prin Fresha.”

„Punem toate întrebările relevante de care avem nevoie, iar apoi informațiile sunt chiar la îndemâna noastră”

„Folosim formulare de consimțământ pe care le trimitem tuturor clienților noștri atunci când fac prima programare.” Acesta s-a dovedit un sistem excelent, deoarece rămâne în baza noastră de date cu clienți de pe Fresha. Pot face asta pe telefon imediat ce fac rezervarea, iar informațiile ajung direct la noi”

„Fresha este o platformă frumoasă, care se potrivește perfect cu afacerea noastră”

„Cei de la Fresha au venit și ne-au făcut fotografiile pentru platforma noastră. Sunt fotografii superbe și ne reprezintă foarte bine marca. Și, în plus, este foarte ușor să faci efectiv o rezervare prin intermediul platformei.”

„Fresha este un partener excelent pentru clinica de albire a dinților, deoarece, deși este o companie mare, am senzația că e una mică, pentru că ei chiar ascultă ce nevoi am în afacerea mea.”

Urmărește aici videoclipul complet din seria „Întâlnește-i pe parteneri”: