„Fresha are un loc special în inima mea”: Shawanda despre dezvoltarea Sew Brooklyn cu Fresha

În cuvintele celor de la Sew Brooklyn: nu ar trebui să fii nevoit să mergi până în Manhattan pentru serviciul pe care ți-l dorești cu adevărat și pe care îl meriți.

Shawanda și-a dat seama că Brooklynul avea nevoie de un lux propriu. „Am decis să creez asta aici, pentru comunitatea mea”, ne spune ea. „Când intri pe ușă, beneficiezi de servicii pentru clienți de cea mai înaltă calitate.” Îți oferim șampanie și ne vom asigura că te simți confortabil la fiecare pas.”

Sew Brooklyn și-a deschis porțile în 2015, într-o perioadă în care Brooklynului „îi lipseau cu adevărat serviciile de înaltă calitate, care să fie și accesibile ca preț și, în același timp, să pună pe primul loc relația cu clienții”, spune Shawanda. Ea descrie Sew Brooklyn ca fiind unul dintre pionierii care redefinește conceptul de salon în Brooklyn. 

„Îmi place când clienții noștri pleacă având senzația că tocmai au trăit una dintre cele mai bune experiențe de coafură pe care le-au avut vreodată”, spune ea.

Dar construirea acelei afaceri nu a fost deloc ușoară. În timpul pandemiei de COVID, au fost nevoiți să închidă una dintre celelalte locații ale lor din Brooklyn. „După pandemie, lucrurile s-au schimbat puțin, iar afacerea a trecut prin multe transformări”, ne-a spus Shawanda.

Dar colaborarea cu Fresha înseamnă că Shawanda a beneficiat de asistență pe tot parcursul drumului

„Chiar mi-am construit afacerea împreună cu ei, așa că am crescut odată cu ei. Îmi este cu adevărat drag, are un loc special în inima mea. Îmi place foarte mult cum ne țin la curent la fiecare pas.”

Ziua Shawandei începe și se încheie cu Fresha. „Sunt mamă a doi copii și am un program foarte încărcat.” Imediat ce mă trezesc, deschid aplicația Fresha ca să văd cum arată ziua mea, ca să mă asigur că pot planifica din timp și că ziua mea decurge mai ușor.”

Folosind Fresha, Shawanda economisește foarte mult timp. De la posibilitatea de a programa promoții de marketing pentru segmente de public țintă, până la a le oferi clienților confortul pe care și-l doresc prin Tap to Pay pe iPhone, platforma ajută afacerea nu doar să funcționeze, ci și să continue să crească, cu mai puțin efort.

„Dacă vrem să ne adresăm unei anumite categorii de clienți sau unei persoane despre care știm că nu a mai trecut pe la noi de vreo lună, putem să-i vizăm pe acești clienți și să-i aducem înapoi la salon printr-un simplu e-mail sau SMS.” 

„Funcția de raportare și analiză ne-a permis să ne uităm înapoi, la unde eram poate acum un an sau o lună, ca să putem vedea progresul pe care îl face salonul și să ne încurajeze să venim cu idei noi despre ce putem face pentru a ne atinge obiectivele.”

„Fresha este un partener excelent pentru că știe să asculte”

„Așadar, când am nelămuriri sau idei, ei comunică foarte bine. Și ăsta e un lucru extrem de important într-o relație. Colaborarea cu Fresha a decurs fără nicio problemă.”

Viitorul arată promițător pentru Sew Brooklyn

„Sperăm să deschidem mai multe saloane în oraș, cu ajutorul Fresha.” De la gestionarea unui salon în timpul unei pandemii până la acest pas următor, Fresha va continua să o ajute pe Shawanda să facă față schimbărilor, noilor locații și ritmului aglomerat de zi cu zi.