Lansare de funcționalitate Fresha: Îți prezentăm Asistentul personal AI

Telefonul tău nu încetează niciodată să sune. Mesajele continua sa soseasca. Solicitările nu așteaptă, iar într-un salon, spa, clinică sau frizerie aglomerată, pur și simplu nu poți răspunde la toate în timp real.

Dar dacă nu ar fi nevoie să faci asta?

Suntem extrem de încântați să vă prezentăm Asistentul personal AI de la Fresha, o inovație revoluționară concepută pentru a transforma complet modul în care companiile atrag rezervări, gestionează comunicarea cu clienții și transformă cererea în venituri reale, măsurabile. Datorită comunicării bidirecționale bazate pe inteligență artificială și complet integrate în profilul Fresha al fiecărui client, fiecare interacțiune devine conectată, contextualizată și pregătită să genereze conversii, încă de la prima solicitare.

La Fresha, cea mai recomandată platformă de programări bazată pe inteligență artificială din domeniul înfrumusețării și wellness-ului, am crezut întotdeauna că experiența de utilizare trebuie să fie fără cusur, atât pentru clienți, cât și pentru companii, și nu stresantă. Fiecare solicitare din partea unui client ar trebui să fie o oportunitate, nu un moment ratat. Acum, facem un pas in plus.

Nu este vorba doar despre lansarea unei funcționalități, ci despre modul în care Fresha stabilește standardul pentru felul în care afacerile din domeniul înfrumusețării și wellnessului atrag și transformă cererea, cu ajutorul celui mai avansat, mai puternic și mai intuitiv Asistent personal AI din industrie.

Ce este Asistentul personal AI de la Fresha?

Asistentul tău personal AI este un asistent inteligent integrat direct în profilul tău Fresha, conceput pentru a-ți sprijini echipa gestionând solicitările clienților de la primul contact până la programare și chiar mai departe, totul fără să trebuiască să faci nimic.

Răspunde imediat la apelurile și mesajele primite, înțelege ce caută clienții tăi și îi ghidează în timp real prin procesele de rezervare, reprogramare, anulare sau chiar la întrebări simple, precum „Unde pot parca?”. Fie că este vorba despre verificarea disponibilității, confirmarea detaliilor sau programarea obișnuită a clienților, acesta le răspunde într-un mod natural și precis, folosind informațiile deja incluse în profilul tău Fresha.

Cunoaște serviciile tale, echipa ta, disponibilitatea ta și clienții tăi. Este conectat la afacerea ta în timp real și, întrucât funcționează alături de echipa ta, nu în locul ei, se asigură că fiecare solicitare este gestionată, în timp ce personalul tău rămâne concentrat pe oferirea unui serviciu excelent.

Personalizat pentru brandul tău, pentru afacerea ta, în stilul tău

Asistentul personal AI este conceput să reprezinte afacerea ta exact așa cum dorești să fie percepută.

Incredibil de puternic, dar surprinzător de uman, este complet personalizabil, permițându-ți să ajustezi totul, de la tonul vocii până la accent, astfel încât fiecare interacțiune să pară naturală, familiară și în armonie cu brandul tău. Indiferent dacă afacerea ta are un stil rafinat și profesionist sau unul cald și prietenos, Asistentul personal AI se adaptează pentru a se potrivi perfect.

Poți alege dintr-o gamă largă de stiluri vocale și accente, modelând astfel modul în care afacerea ta le sună clienților încă de la prima interacțiune. Nu este vorba doar despre a răspunde la întrebări, ci despre a-ți reprezenta brandul în modul corect, de fiecare dată.

De asemenea, ai control deplin asupra momentelor în care este activ. Poți să-l lași să funcționeze non-stop, pentru a nu rata nicio oportunitate, sau să-l configurezi să-ți sprijine echipa la anumite ore din zi. Indiferent cât de aglomerate devin lucrurile, Asistentul personal AI se adaptează împreună cu tine. Poate gestiona simultan mai multe apeluri și conversații, atât prin telefon, cât și prin mesagerie, răspunzând imediat și în mod consecvent, indiferent dacă aveți o singură solicitare sau mai multe.

De asemenea, funcționează în tandem cu Fresha Connect, extinzându-se dincolo de apeluri pentru a gestiona mesajele clienților prin SMS și prin chatul din aplicație, cu aceeași viteză și consecvență. Rezultatul este o experiență de comunicare fluidă și disponibilă non-stop pe toate canalele, ceea ce îi permite echipei tale să câștige și mai mult timp, menținând în același timp toate interacțiunile cu clienții conectate – totul fiind posibil datorită inteligenței artificiale.

Integrat în modul în care funcționează afacerea ta

Asistentul personal AI este integrat complet în platforma Fresha, ceea ce înseamnă că totul rămâne perfect sincronizat încă de la prima interacțiune. Fiecare programare, anulare și reprogramare se reflectă imediat în calendarul tău, în plăți și în evidențele clienților. Este conectat la profilurile, preferințele și notele clienților tăi, astfel încât fiecare interacțiune să fie bine informată și consecventă. Nu trebuie să actualizezi nimic manual și nu va fi nevoie să reconciliezi datele ulterior. 

De la prima solicitare până la programarea confirmată, totul se desfășoară într-un flux continuu și fără întreruperi. 

Vizibilitate completă, integrată în fiecare interacțiune

Asistentul personal AI nu se ocupă doar de conversații; îți oferă și o vizibilitate completă asupra lor.

Cu un tablou de bord dedicat și inteligent, integrat în Fresha, poți asculta din nou apelurile, poți parcurge conversațiile și poți înțelege exact cum sunt gestionate solicitările în întreaga ta afacere. Fiecare interacțiune este înregistrată, organizată și ușor de revăzut, oferindu-ți deplină încredere în modul în care funcționează comunicarea cu clienții tăi.

În plus, vei avea acces la rapoarte detaliate și la perspective valoroase, de la volumul apelurilor și performanța conversiilor până la evoluția tendințelor în timp. Aici poți gestiona și setările de comunicare, inclusiv să controlezi cine poate contacta afacerea ta, să filtrezi mesajele spam și interacțiunile nedorite și să păstrezi o imagine de ansamblu completă asupra modului în care comunicarea se desfășoară în cadrul afacerii tale. Astfel, ai o imagine clară asupra surselor cererii, a modului în care aceasta este gestionată și a domeniilor în care există oportunități de îmbunătățire.

Nu este vorba doar despre a răspunde la fiecare solicitare, ci despre a le înțelege, a învăța din ele și a îmbunătăți continuu modul în care funcționează afacerea ta.

De ce are nevoie afacerea ta de Asistentul personal AI?

Realitatea este simplă: apelurile ratate înseamnă venituri pierdute.

Datele Fresha arată că o proporție semnificativă a apelurilor primite rămâne fără răspuns, iar din ce în ce mai multe solicitări din partea clienților au loc acum în afara programului normal de lucru. Asta înseamnă că cererea dispare în timp real.

Asistentul personal AI este conceput pentru a capta această cerere, asigurându-se că fiecare solicitare primește răspuns și că fiecare oportunitate este valorificată, indiferent dacă sunteți prezent sau nu.

Chiar în faza inițială de lansare, Asistentul personal AI a gestionat deja zeci de mii de interacțiuni cu clienții în cadrul companiilor-pilot, ajutând partenerii să capteze și să gestioneze cererea la scară largă. Și adoptarea timpurie a fost semnificativă, o proporție tot mai mare a afacerilor care au testat serviciul alegând să continue după perioada de probă. Acest lucru reflectă încrederea tot mai mare în Asistentul personal AI ca un strat de comunicare disponibil non-stop pentru afacerile moderne din domeniul înfrumusețării și wellness.

De la solicitare până la programarea confirmată

Asistentul personal AI duce mai departe fiecare interacțiune, nu doar răspunzând, ci și acționând.

Fiecare conversație devine o oportunitate, fie că este vorba despre a răspunde la o întrebare, despre a obține o programare sau despre a modifica o programare deja stabilită. Îmbunătățește experiența clienților, ghidând în mod natural interacțiunile către rezultate clare.

În cursul conversației, poate introduce fără probleme plățile în avans și protecția programărilor, contribuind astfel la consolidarea angajamentului clienților și la reducerea anulărilor de ultim moment.

Iată ce se întâmplă atunci când fiecare solicitare este gestionată în mod consecvent.

„Asistentul personal AI marchează o schimbare fundamentală în modul în care companiile gestionează comunicarea cu clienții”, a declarat William Zeqiri, cofondator și CEO al Fresha. „Prea mult timp, apelurile ratate au însemnat venituri pierdute.” Am creat o soluție care garantează că fiecare solicitare a clienților primește răspuns imediat, de fiecare dată, și care, în același timp, îi ajută pe partenerii noștri să transforme mai multe dintre aceste interacțiuni în rezervări confirmate și protejate. Este vorba despre a atinge niveluri complet noi de eficiență și de creștere.”

Oferă-i echipei tale timp înapoi

Echipa ta nu ar trebui să fie niciodată pusă în situația de a alege între clientul aflat în fața ei și telefonul care sună lângă ea.

Asistentul personal AI elimină complet această presiune, asigurându-se că fiecare solicitare primită este gestionată, în timp ce echipa ta se concentrează pe oferirea unui serviciu excepțional.

Rezultatul este o zi care pare mai calmă, mai bine controlată și mult mai ușor de gestionat, chiar și în cele mai aglomerate momente.

Un proces de programare mai fluid pentru fiecare client

Pentru clienți, experiența pare imediată.

Nu există așteptare, nici discuții prelungite, nici incertitudine – doar un traseu clar de la solicitare până la rezervare. Din momentul în care iau legătura cu voi, totul pare mai rapid, mai simplu și mai ușor de parcurs, creând o experiență care funcționează pentru toată lumea, indiferent dacă preferă să sune, să trimită un mesaj sau pur și simplu să rezolve lucrurile cât mai repede.

Așa ar trebui să se simtă o programare modernă.

„Acesta este unul dintre cele mai importante momente din parcursul clientului”, a declarat James Hayward-Browne, director de brand și conținut la Fresha. „Să suni o afacere ar trebui să fie simplu, rapid și eficient, iar pentru parteneri, fiecare apel ar trebui să conteze.” Asistentul personal AI elimină această discrepanță, oferind clienților o experiență fluidă, fidelă identității brandului, în timp ce acționează în fundal pentru a crește rata de conversie și a maximiza valoarea programărilor.”

O parte din modul în care funcționează Fresha

Asistentul personal AI face parte din modul în care Fresha continuă să evolueze ca o platformă completă pentru afacerile din domeniul înfrumusețării și wellnessului, integrând comunicarea, rezervările și operațiunile într-o singură experiență unitară. Alături de funcții precum Conectare cu clienții, aceasta asigură că fiecare interacțiune – de la prima întrebare până la coordonarea internă – funcționează fără probleme în cadrul aceleiași platforme.

Având în vedere că, în fiecare lună, pe platforma Fresha au loc deja milioane de interacțiuni cu clienții, această lansare reprezintă un pas important înainte în modul în care cererea este captată și transformată în rezervări la scară largă. Fresha nu se limitează doar la a ajuta afacerile să țină pasul. Aceasta construiește infrastructura care le permite să funcționeze cu rapiditate, consecvență și încredere într-o lume mereu activă.

Iar cu Asistentul personal AI, fiecare apel contează, în sfârșit.

Asistentul personal AI va fi lansat mai întâi pe piețele vorbitoare de limbă engleză, iar ulterior va fi extins la nivel internațional, cu suport pentru limbi suplimentare.

👉 Descoperă Conectare cu clienții pentru a afla cum transformă Fresha comunicarea cu clienții prin mesagerie fluidă, bazată pe inteligență artificială.

👉 Descoperă Conectare cu echipa pentru a vedea cum Fresha reunește comunicarea internă, colaborarea și activitățile zilnice într-o singură platformă integrată.