Lansarea unei funcționalități Fresha: Vă prezentăm Conectarea cu echipa

În spatele fiecărei zile cu programul complet rezervat, al fiecărui schimb de tură care decurge fără probleme și al fiecărei experiențe remarcabile a clienților se află ceva mai puțin vizibil, dar la fel de important: cât de bine comunică o echipă.

Tocmai de aceea am introdus în Fresha o funcție de comunicare revoluționară, în stilul Slack: Conectare cu echipa. 

În realitate, majoritatea provocărilor operaționale nu apar din cauza lipsei cererii, ci din cauza mesajelor ratate, a transferurilor de sarcini neclare și a actualizărilor care nu ajung întotdeauna la persoanele potrivite, la momentul potrivit. Conectare cu echipa urmează să schimbe în mod fundamental modul în care funcționează comunicarea internă în întreaga industrie a îngrijirii personale.

La Fresha, cea mai importantă platformă de programări bazată pe inteligență artificială din domeniul înfrumusețării și wellness-ului, misiunea noastră principală este să ajutăm afacerile să funcționeze și să opereze eficient printr-un ecosistem unic și integrat. Acum facem un pas și mai departe, integrând complet comunicarea internă bazată pe inteligență artificială în același loc unde se află rezervările, programările și activitatea clienților.

Nu este doar încă un instrument de mesagerie, ci un nou standard pentru modul în care comunică echipele din afacerile de îngrijire personală. Oferă o comunicare bidirecțională fără întreruperi, integrată direct în centrul fluxului tău de lucru, concepută special pentru ritmul, complexitatea și amploarea industriei de înfrumusețare și wellness.

„Conectare cu echipa reprezintă un pas cu adevărat revoluționar pentru modul în care funcționează afacerile din domeniul înfrumusețării și wellnessului”, a declarat William Zeqiri, fondator și CEO al Fresha. „Aducem comunicarea în centrul afacerii, creând o singură platformă unde echipele colaborează și unde fiecare interacțiune contribuie la dezvoltarea companiei.”

Ce este, mai exact, Conectare cu echipa? 

Conectare cu echipa este platforma de comunicare internă a Fresha, complet integrată și bazată pe inteligență artificială, care oferă o experiență de chat în stilul Slack și Microsoft Teams direct în fluxul tău de lucru zilnic.

Reunește toate conversațiile echipei tale în același loc cu rezervările, programările și activitatea clienților, facilitând o comunicare fluidă, în timp real și în ambele sensuri, astfel încât totul să rămână conectat, vizibil și ușor de gestionat.

Ca o extensie a Conectării cu clienții, Conectarea cu echipa completează nivelul de comunicare din cadrul Fresha, acoperind ambele părți ale afacerii tale. Conectarea cu clienții este concepută pentru o comunicare fluidă, în timp real, cu clienții tăi, în timp ce Conectarea cu echipa oferă același nivel de claritate și control în comunicarea internă a echipei tale.

Rezultatul? O platformă puternică pe care funcționează întreaga ta afacere și, acum, pe care comunică și întreaga ta echipă.  

Gestionează întreaga echipă dintr-un singur loc 

Conectare cu echipa aduce fiecare conversație direct în spațiul tău de lucru Fresha, unde îți desfășori deja activitatea. 

Spune adio trecerii de la un grup WhatsApp la altul, șirurilor lungi de e-mailuri sau mesajelor scurte care se pierd pe parcursul zilei. Acum, totul se află într-un sistem centralizat, ușor de accesat, care oferă echipei tale o imagine clară, în timp real, asupra a ceea ce se întâmplă în întreaga afacere. 

Asta înseamnă mai puține actualizări ratate, mai puține conversații repetate și mult mai puțin timp petrecut căutând informații. În schimb, echipa ta se poate concentra pe ceea ce contează cu adevărat: să ofere o experiență fără sincope și bine coordonată fiecărui client care vă trece pragul. 

La fel de important este că oferă o experiență mai bună pentru echipa ta. Comunicarea pare mai clară, mai simplă și mult mai ușor de gestionat, chiar și în cele mai aglomerate zile. 

Deoarece totul se află într-un singur spațiu dedicat, echipa ta nu mai trebuie să se bazeze pe aplicații personale sau pe mesaje trimise în afara programului de lucru pentru a rămâne la curent. Comunicarea legată de serviciu rămâne acolo unde îi este locul, contribuind la o separare mai sănătoasă între timpul de lucru și cel personal și sprijinind un mod mai echilibrat de a lucra zi de zi.

„Conectare cu echipa reflectă modul în care echipele funcționează cu adevărat în spatele scenei”, a declarat James Hayward-Browne, director de brand și conținut la Fresha. „Sunt acele scurte informări dintre programări, contextul comun pe parcursul zilei și micile detalii care fac ca totul să meargă ca uns.” Integrând toate acestea în Fresha, oferim echipelor un spațiu în care totul se conectează firesc, în care nimic nu se pierde și în care comunicarea se simte naturală, nu ca ceva la care trebuie să te gândești.”

Adaptează comunicarea la modul în care lucrează echipa ta

Fiecare afacere funcționează în felul ei, iar Conectare cu echipa este concepută să reflecte acest lucru, lucrând alături de tine și de echipa ta, nu împotriva voastră. 

Conversațiile sunt organizate clar în canale dedicate, mesaje directe și chaturi de grup, oferind echipei tale o modalitate structurată de a comunica, fără ca toate informațiile să se amestece într-un singur flux. Fie că este vorba despre activitățile zilnice, despre actualizările privind turele, despre verificările stocurilor, despre coordonarea recepției sau despre organizarea pe locații individuale, fiecare lucru își are locul său. 

Fiind complet personalizabilă, poți adapta Conectarea cu echipa la modul în care funcționează afacerea ta. Creează canale pentru conținut de pe rețelele de socializare, deschide un canal dedicat inventarierii stocurilor, gestionează predările zilnice ale turelor sau asigură coordonarea între mai multe locații. Poți chiar să deschizi un canal pentru inspirație pentru următorul tău stand de prezentare din magazin! Indiferent de modul în care lucrează echipa ta, Conectare cu echipa se adaptează.

Rezultatul este garantat!

Adaptează comunicarea pe măsură ce afacerea ta se dezvoltă

Indiferent dacă ai o echipă de 5 sau de 500 de persoane, comunicarea trebuie să se adapteze întotdeauna pe măsură ce evoluezi. 

Pe măsură ce afacerile se dezvoltă, crește și complexitatea sarcinii de a-i menține pe toți pe aceeași lungime de undă. Un număr mai mare de membri ai echipei, mai multe locații și mai multe elemente variabile cresc în mod firesc riscul ca anumite aspecte să fie trecute cu vederea.

Conectare cu echipa este concepută pentru a face față acestei creșteri.

Pentru companiile cu mai multe locații și pentru cele de tip enterprise, se pot crea canale specifice fiecărei locații, astfel încât comunicarea să rămână concentrată și relevantă pentru fiecare sediu, oferind în același timp operatorilor de afaceri o vizibilitate completă asupra întregii organizații. Asta înseamnă că puteți menține claritatea la nivel local, păstrând în același timp o imagine de ansamblu asupra a tot ce se întâmplă în întreaga companie. Acest lucru este deosebit de util pentru operatorii din companii care gestionează simultan mai multe echipe și locații.

Pentru membrii echipei care lucrează în locații diferite, totul se deplasează odată cu ei. Este ușor să te alături conversațiilor, contextul este întotdeauna disponibil și nu trebuie să repeți nimic.

„Conectare cu echipa este concepută pentru ca respectivul proces de comunicare să pară firesc, chiar și pe măsură ce companiile se dezvoltă”, a declarat Dani Alexander Lopez, director de produs la Fresha. „L-am conceput astfel încât echipele să poată rămâne organizate, să fie pe aceeași lungime de undă și să gestioneze activitățile de zi cu zi cu claritate, fără a adăuga complexitate.” Tocmai de aceea am creat Conectare cu echipa: pentru a oferi companiilor baza de care au nevoie ca să prospere pe măsură ce se dezvoltă, fără ca software-ul lor să devină vreodată o limitare. Reprezintă un nou standard pentru comunicare în industria de îngrijire personală.”

Conceput pentru modul în care funcționează afacerile moderne

În prezent, comunicarea este constantă, se desfășoară într-un ritm rapid și trebuie să fie fără întreruperi, atât între echipe, cât și cu clienții.

Cu Conectare cu clienții, companiile pot comunica direct cu clienții printr-o experiență de mesagerie simplă și structurată, accesibilă din pagina de rezervare confirmată a clientului, direct în aplicație. Clienții pot trimite mesaje, fotografii și documente, pot primi notificări push și pot rămâne în legătură cu afacerea într-un mod care li se pare imediat și ușor.

În același timp, companiile au control deplin asupra modului în care sunt gestionate aceste conversații. Mesajele pot fi gestionate într-un mod structurat, putând fi deschise și închise ca într-un sistem de tichete, dacă este necesar. Se pot seta permisiuni astfel încât doar membrii potriviți ai echipei să poată răspunde, iar funcția de mesagerie poate fi chiar activată sau dezactivată în funcție de locație, în funcție de modul în care își desfășoară activitatea compania.

Împreună cu Conectare cu echipa, acest lucru creează un ecosistem complet de comunicare atât între echipele interne, cât și cu clienții externi, totul în cadrul Fresha.

Un viitor mai conectat pentru îngrijirea personală

Conectare cu echipa reprezintă un alt pas important în evoluția platformei Fresha.

Integrând comunicarea internă în același loc cu rezervările, plățile și gestionarea clienților, continuăm să construim un sistem în care toate elementele funcționează împreună fără întreruperi, într-un singur ecosistem conectat.

Pentru că, atunci când echipa ta este pe aceeași lungime de undă, totul vine de la sine.

Pe lângă Conectare cu echipa, transformăm și modul în care companiile comunică cu clienții lor prin Conectare cu clienții, aducând același nivel de claritate și de conectivitate în fiecare interacțiune.

👉 Descoperă Conectare cu clienții pentru a vedea cum redefinește Fresha comunicarea cu clienții.

👉 Descoperă Asistentul personal AI și află cum îți poate menține comunicarea cu clienții mereu activă. 

Conectare cu echipa este acum lansată la nivel global.