Lansarea funcției Fresha: prezentarea Conectării cu echipa

În spatele fiecărei zile complet rezervate, al fiecărei ture care decurge fără probleme și al fiecărei experiențe remarcabile a clienților se află ceva mai puțin vizibil, dar la fel de important: cât de bine comunică o echipă.

Tocmai de aceea am introdus în Fresha o nouă funcție revoluționară de comunicare, în stilul Slack: Conectare cu echipa. 

În realitate, majoritatea provocărilor operaționale nu apar din lipsa cererii, ci din mesaje ratate, predări neclare și actualizări care nu ajung întotdeauna la persoanele potrivite la momentul potrivit. Fresha Connect va schimba fundamental modul în care funcționează comunicarea internă în întreaga industrie a îngrijirii personale.

La Fresha, cea mai importantă platformă de rezervări din lume bazată pe IA pentru înfrumusețare și wellness, misiunea noastră principală este să ajutăm afacerile să funcționeze și să opereze eficient printr-un singur ecosistem unificat. Acum facem un pas mai departe, integrând complet comunicarea internă bazată pe IA în același loc unde se află rezervările, programele și activitatea clienților.

Acesta nu este doar un alt instrument de mesagerie, ci un nou standard pentru modul în care comunică echipele din domeniul îngrijirii personale, cu o comunicare bidirecțională fluidă, integrată direct în centrul fluxului tău de lucru și concepută special pentru ritmul, complexitatea și amploarea industriei de înfrumusețare și wellness.

„Fresha Connect este un pas cu adevărat revoluționar în modul în care funcționează afacerile din domeniul înfrumusețării și wellness”, a declarat William Zeqiri, fondatorul și directorul general al Fresha. „Aducem comunicarea în centrul afacerii, creând o platformă unică unde echipele colaborează și fiecare interacțiune contribuie la dezvoltarea afacerii.”

Ce este, mai exact, Conectare cu echipa? 

Conectare cu echipa este platforma de comunicare internă complet integrată a Fresha, bazată pe inteligență artificială, care oferă o experiență de chat în stilul Slack și Microsoft Teams direct în fluxul tău de lucru zilnic.

Reunește toate conversațiile echipei tale în același loc cu rezervările, programele și activitatea clienților, permițând o comunicare bidirecțională fluidă, în timp real, astfel încât totul să rămână conectat, vizibil și ușor de gestionat.

Ca o extensie a Conectării cu clienții, Conectarea cu echipa completează nivelul de comunicare din cadrul Fresha, acoperind ambele părți ale afacerii tale. Conectare cu clienții este concepută pentru o comunicare fără întreruperi, în timp real, cu clienții tăi, în timp ce Conectare cu echipa aduce același nivel de claritate și control în modul în care echipa ta comunică intern.

Rezultatul? O platformă puternică unde rulează întreaga ta afacere și, acum, unde comunică și întreaga ta Echipă.  

Gestionează-ți întreaga echipă dintr-un singur loc 

Conectare cu echipa aduce fiecare conversație direct în spațiul tău de lucru Fresha, unde îți funcționează deja afacerea. 

Spune adio comutării între grupurile de WhatsApp, șirurilor lungi de e-mailuri sau mesajelor rapide care se pierd pe parcursul zilei. Acum totul se află într-un sistem centralizat, ușor de accesat, oferind echipei tale o imagine clară, în timp real, a ceea ce se întâmplă în întreaga afacere. 

Asta înseamnă mai puține actualizări ratate, mai puține conversații care se repetă și mult mai puțin timp petrecut căutând informații. În schimb, echipa ta se poate concentra pe ceea ce contează cu adevărat: să ofere o experiență lină și bine coordonată fiecărui client care intră pe ușa ta. 

La fel de important, creează o experiență mai bună pentru echipa ta. Comunicarea pare mai clară, mai simplă și mult mai ușor de gestionat, chiar și în cele mai aglomerate zile. 

Deoarece totul se află într-un singur spațiu dedicat, echipa ta nu mai trebuie să se bazeze pe aplicații personale sau pe mesaje în afara programului de lucru pentru a fi la curent. Comunicarea de serviciu rămâne acolo unde îi este locul, contribuind la o separare mai sănătoasă între timpul de lucru și cel personal și sprijinind un mod mai echilibrat de a lucra zi de zi.

„Fresha Connect reflectă modul în care echipele lucrează de fapt în culise”, a declarat James Hayward-Browne, director de brand și conținut la Fresha. „Actualizările rapide dintre programări, contextul împărtășit pe parcursul zilei și micile detalii sunt cele care fac ca totul să meargă fără probleme. Prin introducerea acestui concept în Fresha, oferim echipelor un spațiu în care totul se conectează pur și simplu, în care nimic nu se pierde și în care comunicarea pare naturală, nu ceva la care trebuie să te gândești.”

Personalizează comunicarea în funcție de modul în care lucrează echipa ta

Fiecare afacere funcționează diferit, iar Fresha Connect este concepută să reflecte acest lucru, lucrând alături de tine și de echipa ta, nu împotriva voastră. 

Conversațiile sunt organizate cu grijă în canale dedicate, mesaje directe și chat-uri de grup, oferind echipei tale o modalitate structurată de a comunica, fără ca totul să se amestece într-un singur flux. Fie că e vorba de operațiunile zilnice, de actualizările privind turele, de verificarea stocurilor, de coordonarea de la recepție sau de organizarea pe locații individuale, totul își are locul său. 

Fiind complet personalizabil, poți adapta Conectare cu echipa la modul în care funcționează afacerea ta. Creează canale pentru conținutul din Rețelele de socializare, deschide un canal pentru inventar, gestionează predările zilnice sau coordonează între mai multe locații. Poți chiar să deschizi un canal pentru a găsi inspirație pentru următoarea ta prezentare în magazin! Indiferent de modul în care lucrează echipa ta, Conectare cu echipa se adaptează.

Rezultatul este pe măsură!

Extinde comunicarea pe măsură ce afacerea ta crește

Indiferent dacă ai o echipă de 5 sau de 500 de persoane, comunicarea trebuie să evolueze mereu odată cu tine. 

Pe măsură ce afacerile se dezvoltă, crește și complexitatea menținerii tuturor pe aceeași lungime de undă. Mai mulți membri ai echipei, mai multe locații și mai multe elemente în mișcare cresc în mod natural riscul de a rata anumite lucruri.

Conectare cu echipa este concepută pentru a face față acestei creșteri.

Pentru afacerile cu mai multe locații și pentru companii, se pot configura canale pentru fiecare locație, astfel încât comunicarea să fie țintită și relevantă pentru fiecare locație, oferind în același timp operatorilor de afaceri vizibilitate completă în întreaga organizație. Asta înseamnă că poți păstra claritatea la nivel local, având în același timp o imagine de ansamblu asupra a tot ce se întâmplă în întreaga companie – un avantaj deosebit de util pentru operatorii din companii care gestionează simultan mai multe echipe și locații.

Pentru membrii echipei care lucrează în locații diferite, totul merge cu ei. Conversațiile sunt ușor de reluat, contextul este întotdeauna la îndemână și nimic nu trebuie repetat.

„Fresha Connect este conceput pentru a face comunicarea să pară naturală, chiar și pe măsură ce afacerile se dezvoltă”, a declarat Dani Alexander Lopez, director de produs la Fresha. „L-am conceput astfel încât echipele să poată rămâne organizate, să fie pe aceeași lungime de undă și să gestioneze operațiunile de zi cu zi cu claritate, fără să adauge complexitate.” Tocmai de aceea am creat Conectare cu echipa: pentru a oferi companiilor baza de care au nevoie ca să prospere pe măsură ce se dezvoltă, fără ca software-ul să devină vreodată o limitare. Reprezintă un nou standard de comunicare în industria îngrijirii personale.”

Conceput pentru modul în care funcționează afacerile moderne

În prezent, comunicarea este constantă, se desfășoară într-un ritm rapid și se așteaptă să fie fără întreruperi, atât între echipe, cât și cu clienții.

Cu Fresha Connect, afacerile pot comunica direct cu clienții printr-o experiență de mesagerie simplă și structurată, accesibilă din pagina rezervării confirmate a clientului, în aplicație. Clienții pot trimite mesaje, fotografii și documente, pot primi notificări push și pot ține legătura cu firma într-un mod care pare imediat și ușor.

În același timp, companiile gestionează în totalitate modul în care sunt gestionate aceste conversații. Mesajele pot fi gestionate într-un mod structurat, deschise și închise ca într-un sistem de tichete, dacă este necesar. Permisiunile pot fi setate astfel încât doar membrii potriviți ai echipei să poată răspunde, iar mesageria poate fi chiar activată sau dezactivată în funcție de locație, în funcție de modul în care operează compania.

Împreună cu Conectare cu echipa, se creează un ecosistem complet de comunicare atât între echipele interne, cât și cu clienții externi, totul în cadrul Fresha.

Un viitor mai conectat pentru îngrijirea personală

Conectare cu echipa marchează un alt pas important în evoluția platformei Fresha.

Aducând comunicarea internă în același loc cu programările, plățile și gestionarea clienților, continuăm să construim un sistem în care toate componentele funcționează împreună fără întreruperi, într-un singur ecosistem conectat.

Pentru că atunci când echipa ta este pe aceeași lungime de undă, totul merge de la sine.

Pe lângă Conectare cu echipa, transformăm și modul în care firmele comunică cu clienții lor prin Conectare cu clienții, aducând același nivel de claritate și conexiune în fiecare interacțiune.

👉 Descoperă Fresha Connect și vezi cum redefinește Fresha comunicarea cu clienții.

👉 Descoperă Asistentul personal AI și vezi cum poate menține comunicarea cu clienții mereu activă. 

Conectare cu echipa este acum lansată la nivel global.