Fă cunoștință cu partenerii: De ce The Whitening Clinic a ales Fresha ca software pentru a-și gestiona afacerea

În suburbiile orașului Waverley din New South Wales, Australia, se află The Whitening Clinic. Deținută de Alissa Brandtman, clinica funcționează de trei ani și a devenit rapid  locul preferat pentru un zâmbet mai strălucitor și mai sănătos.  

The Whitening Clinic oferă mai mult decât simpla albire estetică a dinților

Se asigură că discută întotdeauna cu clienții lor despre menținerea sănătății orale, despre microbiom și despre cum să își albească dinții „din interior”.

Am stat de vorbă cu Alissa pentru a afla mai multe despre clinica ei și despre cum a folosit Fresha pentru a-și construi afacerea de la zero și a o dezvolta până la forma pe care o are astăzi.

Întrebată de ce a înființat The Whitening Clinic, Alissa a spus: „Am simțit cu adevărat că industria stomatologică avea nevoie de ceva care să fie mai aproape de domeniul frumuseții.” Așa că am dezvoltat o afacere axată pe bunăstare, nu doar pe albirea dinților, și am încercat cu adevărat să creăm un spațiu care să ofere atmosfera unui salon.”

„Albirea dentară este serviciul nostru principal, dar avem și un terapeut de sănătate orală care vine și efectuează detartrări dentare.” Oferim teste pentru microbiomul oral, precum și o gamă de produse de îngrijire orală pe care le recomandăm clienților noștri”.

„Când clientul vine pentru prima dată, organizăm o întreagă sesiune de informare despre cum funcționează albirea, cum se desfășoară efectiv procesul și cum funcționează dinții. Astfel, le oferim oamenilor o înțelegere completă a ceea ce pot să se aștepte și care ar trebui să le fie așteptările, nu doar le garantăm o albire cu 14 nuanțe mai deschisă.”

Un spațiu suficient de liniștit pentru ca clienții să adoarmă 

Deși mulți clienți își imaginează scaune sterile, lumini puternice și durere atunci când se gândesc la domeniul stomatologic, The Whitening Clinic nu ar putea fi mai diferită. „Nu e ca la dentist.” Există multă neliniște legată de ce se va întâmpla la dentist, dar aici nu este cazul. Clienții vin și remarcă atmosfera liniștită.”

Iar Alissa ne spune că, atunci când a trebuit să aleagă software-ul, a ținut foarte mult să facă cercetări în prealabil, ca să se asigure că îl alege pe cel potrivit pentru ea. Un software care să fie ușor de folosit, să ofere o experiență excelentă clienților ei și să se potrivească cu estetica elegantă și curată a clinicii sale. 

„Având experiență în domeniul software, am vrut să compar diferite sisteme cu care să lucrez, iar Fresha a fost, fără îndoială, cel mai bun sistem pentru mine.”

Am analizat toate funcționalitățile software-urilor de rezervări și am făcut o analiză completă a costurilor. Am ales Fresha pentru că este foarte ușor de folosit și este cu adevărat intuitiv. Și, pentru că înregistrarea este gratuită, am început să plătesc doar pentru ceea ce folosesc, pe măsură ce avansez”.  

„Fără Fresha, nu am avea o afacere”

„Fresha a contribuit la dezvoltarea afacerii noastre în multe feluri”, continuă Alissa. „Deoarece este o combinație între sistemul nostru de gestionare a clienților, activitățile noastre de marketing și rapoartele noastre, îl folosim pentru tot ceea ce trebuie să facem.” Avem un plan de marketing care include modul în care ne promovăm prin Fresha, iar raportarea, obiectivele și bugetarea le facem tot prin Fresha.”

„Punem toate întrebările relevante de care avem nevoie, iar apoi informațiile sunt chiar la îndemâna noastră”

„Folosim formulare de consimțământ pe care le trimitem tuturor clienților noștri atunci când fac prima programare.” Acesta s-a dovedit a fi un sistem excelent, deoarece informațiile rămân în baza noastră de date cu clienți de pe Fresha. Pot face asta pe telefon imediat ce fac rezervarea, iar informațiile ajung direct la noi.”

„Fresha este o platformă frumoasă, care se potrivește perfect cu afacerea noastră”

„Cineva de la Fresha a venit și ne-a făcut fotografiile pentru platforma noastră de marketplace.” Sunt fotografii superbe și ne reprezintă foarte bine marca. Și, în plus, este foarte ușor să faci efectiv o rezervare prin intermediul platformei.”

„Fresha este un partener excelent pentru clinica de albire a dinților, deoarece, deși este o companie mare, am senzația că este una mică, pentru că ei chiar ascultă ce nevoi am în afacerea mea.”

Urmărește videoclipul complet „Întâlnește-i pe parteneri” aici: