Tipos de mensagens automáticas

Sobre os tipos de mensagens automáticas

As mensagens automáticas ajudam você a se comunicar com os clientes em momentos importantes sem precisar enviar mensagens manualmente. Cada tipo de Mensagem automática é projetado para um propósito diferente, desde lembrar os clientes sobre Agendamentos e incentivar a repetição de reservas até mantê-los atualizados quando eles têm Interações com seu programa de Fidelidade.

Escolha a notificação que melhor corresponda ao seu objetivo e, em seguida, personalize quando ela é enviada e os canais de entrega utilizados, incluindo e-mail, SMS e WhatsApp.

Uma vez ativadas, as notificações são enviadas automaticamente com base nas suas Configurações, ajudando você a se manter conectado aos clientes sem acompanhamento diário.

Tipos de mensagens de agendamentos

As notificações de agendamentos mantêm os clientes atualizados antes, durante e depois de todo agendamento. 

Lembretes

• Lembretes: Envie lembretes antes de um agendamento futuro**. **Escolha com que antecedência você gostaria que elas fossem enviadas para ajudar a reduzir as ausências.

Avisos de agendamentos

• Novo agendamento: Informe aos clientes que o agendamento foi reservado. 
• Agendamento remarcado: Notifique os clientes quando um agendamento for remarcado, informando a data, o horário ou o colaborador atualizados.
• Agendamento cancelado: Informe aos clientes que o agendamento foi cancelado.
• Não compareceu: Confirme que um cliente perdeu seu agendamento depois que o agendamento foi marcado como ausência. 
• Agradecemos pela visita: Agradeça aos clientes após o agendamento e convide-os a deixar uma avaliação, ajudando a aumentar a sua Reputação Online.
• Obrigado pela gorjeta: Reconheça e agradeça aos clientes que deram uma gorjeta depois do agendamento.

Avisos da lista de espera

• Entrou na lista de espera: Confirme quando um cliente entrou na sua lista de espera. 
• Horário disponível: Informe aos clientes quando um agendamento adequado fica disponível para reserva. As notificações são enviadas de acordo com suas Configurações da lista de espera, permitindo que você controle quais clientes são notificados primeiro.

Tipos de mensagens de marketing

As notificações de marketing chegam automaticamente aos clientes em momentos-chave. Personalize quando as notificações são enviadas e anexe descontos, quando disponíveis, para recompensar os clientes e incentivá-los a reservar novamente.

Aumento de reservas

• Lembrete para agendar de novo: Incentive os clientes a agendarem o próximo Agendamento se não tiverem feito uma nova reserva dentro de um prazo definido. 
• Comemorar aniversários: Envie uma mensagem personalizada e um desconto opcional para ajudar os clientes a se sentirem especiais no aniversário deles.
• Reconquiste clientes inativos: Reconquiste clientes que não visitam há algum tempo oferecendo um incentivo para que voltem.
• Recompense clientes fiéis: Reconheça seus clientes mais fiéis com uma mensagem de agradecimento e uma oferta exclusiva.

Comemorar metas

• Boas-vindas aos novos clientes: Enviado depois da primeira reserva de um cliente para dar as boas-vindas à sua empresa e incentivá-lo a reservar novamente, incluindo um desconto.
• Mensagem de meta de agendamento: Enviada quando um cliente conclui um número específico de agendamentos, como a 10ª ou 20ª visita. Você define o limite do marco, o momento e quais serviços contam.

Mensagem do Conexão Cliente

Não perca nenhuma conversa importante no Conexão Cliente ao atualizar automaticamente os clientes quando você enviar Mensagens a eles na Fresha.

• Nova mensagem de Chat: Notifique os clientes quando você enviar uma mensagem a eles no Conexão Cliente, direcionando-os para a conversa na Fresha, onde eles podem continuar conversando usando Mensagens bidirecionais.

Mensagens de Fidelidade do cliente

Promova as Interações com os clientes com seu Programa de Fidelidade do cliente enviando atualizações automáticas à medida que eles ganham pontos, desbloqueiam recompensas e avançam nos Níveis de fidelidade. 

• Resumo dos pontos acumulados: Atualize os clientes sobre seus pontos acumulados recentemente, o saldo atual de pontos e quaisquer pontos que estejam prestes a expirar.
• Nível de fidelidade atingido: Enviado quando um cliente chega a um novo nível, descrevendo as recompensas e vantagens que ele desbloqueou.
• Resumo de recompensas ganhas: Incentive os clientes a utilizar suas recompensas, lembrando-os de quais recompensas eles têm e quando elas expiram.
• Recompensas de indicação recebidas: Informe aos clientes quando eles receberem uma recompensa por indicar um amigo, incentivando-os a continuar recomendando sua empresa.