Conheça o Nivarna Hair Studio, o principal salão de Springwood para cabelos saudáveis

Tanya Evans administra o Nivarna há mais de 20 anos e, durante todo esse tempo, manteve seu salão de cabeleireiro na vanguarda do setor de beleza. Seu objetivo: ajudar cada cliente a ser a melhor versão de si mesmo, por meio de cabelos saudáveis que tenham aparência e toque incríveis. 

“Queria criar um espaço onde você pudesse vir e ter a certeza de sair com um cabelo incrível que realmente mostrasse quem você é. Acho que isso falta em muitos lugares.”

Quando assumiu o comando do salão, Tanya precisou aprender rapidamente "como ser chefe", o que incluía administrar o negócio, gerenciar a equipe e cuidar das contas, tudo ao mesmo tempo. Ela superou esses desafios e formou uma equipe de nove cabeleireiros talentosos, que são um dos maiores pontos fortes do salão. Tanya atua como mentora de cada um deles, desenvolvendo suas habilidades e enriquecendo suas carreiras. Seus clientes sentem o acolhimento assim que entram pelo salão – resultado de uma comunidade construída com base no empoderamento.

“Queria criar um espaço onde as pessoas pudessem vir para ter um cabelo incrível, com resultado garantido, que realmente mostrasse quem elas são”, explicou ela. “Acho que isso falta em muitos lugares.”

Da caneta e do papel à máxima eficiência com a Fresha 

Durante muito tempo, Tanya administrava seu negócio usando caneta e papel, o que lhe custava tempo e esforço preciosos. Ela percebeu que precisava de uma plataforma potente o suficiente para atender a todas as necessidades dela e da equipe, mas também fácil de usar, para que toda a equipe pudesse se adaptar rapidamente. 

“Fiquei sabendo da Fresha por uma das nossas clientes”, lembrou Tanya. “Ela me mostrou como era fácil fazer uma reserva, e eu soube na hora que precisávamos disso no Nivarna.” 

No início, Tanya estava preocupada com a possibilidade de um período de inatividade. Eles tinham muitos dados de clientes, e ela temia que transferir tudo para o Fresha pudesse atrasá-los. Ela ficou encantada ao ver que a migração era tão simples que poderia ser feita em um dia. 

“A Fresha me permite dar um passo para trás e cuidar dos aspectos de bastidores do salão. Isso me permite focar no crescimento da empresa.”

Agora, a Fresha cuida de todas as tarefas do dia a dia da Tanya, desde registrar os agendamentos dos clientes até definir as escalas da equipe e acompanhar as vendas. “O Fresha me permite dar um passo para trás e cuidar dos aspectos de bastidores do salão. "Isso me permite focar no crescimento da empresa", disse Tanya.

O recurso que mais transformou a Nivarna foi o agendamento online. Com os clientes reservando os próprios agendamentos, a equipe pode passar menos tempo ao telefone e mais tempo deixando o cabelo das clientes impecável. “Não precisamos fazer nada; os clientes simplesmente entram online e reservam o que querem, quando querem. Tudo aparece no nosso calendário, e nunca precisamos remarcar agendamentos.”

Criando pacotes que os clientes adoram

Com uma ampla variedade de serviços de cabeleireiro disponíveis – cortes, mudanças de visual, colorações, enfim, tudo o que se pode imaginar – Tanya usa o recurso de pacotes da Fresha para simplificar seu catálogo de serviços e oferecer aos clientes diversas ofertas vantajosas. É vantajoso para todos: os clientes podem comprar seus tratamentos favoritos em pacotes com um ótimo custo-benefício, e a equipe da Nivarna consegue garantir agendamentos para vários serviços de uma só vez. Isso também ajuda a fazer vendas agregadas de extras ou a promover novos serviços, combinando-os com os mais procurados. 

Pagamentos tranquilos, contabilidade fácil e fim das ausências

Para deixar as coisas ainda mais fáceis para ela e para sua equipe, Tanya recebe pagamentos usando o Fresha, o que torna todas as tarefas financeiras muito simples, incluindo o checkout após cada venda, o fechamento de caixa no final do dia e a contabilidade mensal. Receber pagamentos diários significa que ela pode reinvestir imediatamente na empresa a receita das vendas de cada dia. 

“Recentemente, tivemos um apagão por causa de uma tempestade – mas isso não nos atrapalhou em nada, porque os dados dos nossos clientes estavam salvos na Fresha.”

Tanya também usa a Fresha para salvar os cartões dos clientes, o que significa que ela pode sempre receber pagamentos e manter tudo funcionando sem problemas, independentemente da situação. “Recentemente, tivemos um apagão por causa de uma tempestade – mas isso não nos atrapalhou em nada, porque os dados dos nossos clientes estavam salvos na Fresha”, contou Tanya. “A gente conseguia processar os pagamentos usando simplesmente nossos celulares.”

Além disso, o Fresha permite que a equipe de Tanya receba adiantamentos no momento em que os clientes fazem a reserva, o que significa que eles nunca precisam se preocupar com ausências. “Os depósitos da Fresha aliviam o peso dos ombros de toda a equipe”, disse ela. “Os clientes têm muito mais probabilidade de comparecer aos agendamentos quando pagam antecipadamente; e, se não comparecerem, nosso tempo está protegido pelo depósito.”

O que vem a seguir para o Nivarna: mais clientes, mais cabeleireiros e mais sucesso

Tanya já tem muitos anos de sucesso e, com a Fresha ao seu lado, está pronta para muitos mais – trabalhando com algumas das maiores marcas de lifestyle da Austrália e formando novos talentos no setor, ao mesmo tempo em que conquista clientes e expande seu salão como um centro vibrante de criatividade e beleza.