Conheça os Sócios(as): Por que a The Whitening Clinic escolheu a Fresha como o software para administrar seus negócios

Nos subúrbios de Waverley, em Nova Gales do Sul, Austrália, fica a The Whitening Clinic. De propriedade de Alissa Brandtman, a clínica existe há três anos e logo se tornou  o lugar certo para quem busca um sorriso mais branco e saudável.  

A The Whitening Clinic oferece mais do que apenas clareamento dental estético

Eles sempre conversam com seus clientes sobre como manter a saúde bucal, o microbioma e como clarear os dentes “por dentro”.

Conversamos com Alissa para saber mais sobre sua clínica e entender melhor como ela usou o Fresha para construir seu negócio do zero e fazê-lo crescer até se tornar o que é hoje.

Sobre o motivo que levou Alissa a abrir The Whitening Clinic, ela disse: “Eu realmente sentia que o setor odontológico precisava de algo que estivesse um pouco mais voltado para o universo da beleza.” Então, desenvolvi um negócio focado no bem-estar, e não apenas no clareamento dental. Nós realmente nos empenhamos para criar um espaço que transmitisse a sensação de um salão de beleza.”

“O clareamento dentário é o nosso principal serviço, mas também contamos com uma terapeuta de saúde bucal que vem à clínica para fazer limpezas dentárias.” Oferecemos testes do microbioma oral, além de uma linha de produtos de higiene bucal que recomendamos aos nossos clientes”.

“Quando o cliente chega pela primeira vez, fazemos uma sessão completa de esclarecimento sobre como funciona o clareamento, como é o processo em si e como os dentes funcionam. Assim, as pessoas têm uma compreensão completa do que esperar e quais devem ser suas expectativas, em vez de apenas lhes garantirmos dentes 14 tons mais claros.”

Um espaço tranquilo o suficiente para os clientes adormecerem 

Embora muitos clientes possam imaginar cadeiras estéreis, luzes fortes e dor ao pensar no setor odontológico, a The Whitening Clinic não poderia ser mais diferente. “Não é como ir ao dentista.” Muitas pessoas ficam muito ansiosas pensando no que vai acontecer no dentista, mas aqui isso não acontece. Os clientes chegam e comentam como o ambiente é tranquilo.”

E Alissa nos conta que, na hora de escolher o software, ela fez questão de pesquisar com antecedência para ter certeza de que estaria escolhendo o mais adequado para ela. Um software que fosse fácil de usar, oferecesse uma ótima experiência para seus clientes e combinasse com a estética elegante e minimalista da sua clínica. 

“Como tenho experiência com software, quis comparar diferentes sistemas para trabalhar e a Fresha foi, sem dúvida, o melhor sistema para mim.”

Analisei todos os recursos dos softwares de agendamento e fiz uma análise de custos completa. Escolhi a Fresha por ser muito fácil de usar e por ser realmente intuitiva. E, como o cadastro é grátis, só comecei a pagar pelo que uso à medida que vou usando”.  

“Sem a Fresha, não teríamos um negócio”

“A Fresha tem contribuído para o crescimento do nosso negócio de muitas maneiras”, continua Alissa. “Como é uma combinação do nosso sistema de gestão de clientes, do nosso marketing e dos nossos relatórios, usamos a plataforma para tudo o que precisamos fazer.” Temos um plano de marketing que inclui como fazemos nossas ações de marketing por meio da Fresha, e também é na Fresha que elaboramos nossos relatórios, definimos nossas metas e fazemos nosso orçamento.”

“Fazemos todas as perguntas relevantes de que precisamos, e depois tudo fica bem ali, ao nosso alcance.”

“Usamos formulários de consentimento que enviamos a todos os nossos clientes quando eles fazem a primeira reserva. Esse sistema tem sido ótimo porque fica armazenado no nosso banco de dados de clientes na Fresha. Eles podem fazer isso pelo celular assim que fazem o agendamento, e a informação chega diretamente para nós.”

“A Fresha é uma plataforma excelente que se encaixa perfeitamente no nosso negócio.”

“A Fresha veio e tirou as fotos para o nosso marketplace por nós. São fotos lindas e representam muito bem a nossa marca. Além disso, é muito fácil fazer o agendamento pelo Marketplace.”

“A Fresha é uma ótima parceira para a clínica de clareamento porque, embora seja uma empresa grande, tenho a sensação de que é pequena, já que eles realmente ouvem o que eu preciso para o meu negócio.”

Assista ao vídeo completo "Conheça os Sócios(as)" aqui: