Criar marcações
Neste guia, aprenderá a agendar marcações na sua agenda da Fresha. Existem duas maneiras de criar uma marcação:
Neste artigo
Criar uma marcação para uma hora específica
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No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Agenda.
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Ao usar a vista Dia, clique diretamente num intervalo na agenda e selecione Adicionar marcação na janela pop-up para abrir uma nova vista de marcação.
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No painel esquerdo da marcação, clique em Adicionar cliente para selecionar um Cliente existente, criar um Novo cliente ou deixar a marcação como Cliente sem marcação.
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Pesquise ou selecione um serviço na lista do painel direito para o adicionar à marcação.
- Para adicionar mais serviços à marcação, clique no botão Adicionar serviço.
- Para personalizar os detalhes do serviço, basta clicar no serviço.
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Clique no botão Guardar na parte inferior para agendar a marcação na sua agenda.
O cliente receberá uma mensagem de confirmação com base nas suas Notificações. Se a proteção de marcação estiver ativada, o cliente terá de fazer um pagamento adiantado ou adicionar os dados do cartão para garantir a marcação.
Para adicionar notas, formulários ou aplicar políticas de pagamento a uma marcação, clique em Ações (três pontos) na parte inferior da visualização da marcação.
Encontrar um horário disponível ao criar uma marcação
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No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Agenda.
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Clique no botão Adicionar na barra de ferramentas da agenda e selecione marcação no painel.
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No painel esquerdo da vista de marcação, clique em Adicionar cliente para selecionar um cliente existente, criar um novo cliente ou deixar a marcação como cliente sem marcação.
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Procure ou selecione um serviço na lista do painel da direita para o adicionar à marcação.
- Para adicionar mais serviços à marcação, clique no botão Adicionar serviço.
- Para personalizar os detalhes do serviço, basta clicar no serviço.
- Se o cliente solicitar um membro específico da equipa, adicione ou atualize isso diretamente no serviço.
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Clique no botão Continuar na parte inferior para ver os intervalos disponíveis.
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Use o seletor de data para encontrar e selecionar um horário disponível. Se não houver horários disponíveis, experimente as seguintes opções:
- Clique em Próxima data disponível para encontrar a primeira faixa horária aberta.
- Clique em Ver todos os Profissionais para ver a disponibilidade completa.
- Clique em Data de registo na lista de espera para adicionar a marcação à sua lista de espera. Esta opção só está disponível se tiver sido adicionado um cliente.
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Clique no botão Continuar na parte inferior da visualização da marcação para rever os detalhes.
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Clique no botão Guardar para agendar a marcação na sua agenda.
Perguntas frequentes
O ícone de coração numa marcação mostra que o cliente escolheu o seu membro da equipa preferido para prestar o serviço na marcação. Pode adicionar ou atualizar isto ao personalizar os detalhes do serviço numa marcação.
Ao agendar marcações na sua agenda, poderá fazer marcações duplas dentro do mesmo intervalo.
Sim, pode agendar e gerir marcações de grupo na sua agenda e permitir que vários clientes façam uma marcação em conjunto online. Para configurar marcações de grupo na sua agenda, opte por criar uma nova marcação de grupo ou agrupar marcações existentes.
Sim, pode criar uma série de marcações repetidas para os seus clientes habituais, para que tenham sempre os seus intervalos favoritos. Basta ajustar a frequência abrindo uma marcação e clicando em Não se repete no canto superior direito da visualização da marcação. Escolha a frequência com que a marcação deve repetir-se e defina uma data de fim para a série. Clique em Aplicar alterações e, em seguida, em Guardar para confirmar e criar as marcações recorrentes. Estas podem ser facilmente geridas em conjunto ou individualmente
Pode adicionar três tipos de tempo adicional aos serviços. Tempo de processamento, horário indisponível ou tempo de serviço adicional podem ser adicionados a serviços individuais e packs ou diretamente a marcações na sua agenda. Para saber mais sobre estes tipos de tempo adicional e como adicioná-los, leia mais em Adicionar tempo adicional a serviços e marcações.
Quando um cliente seleciona "Qualquer profissional", a Fresha atribui automaticamente a marcação a um membro da equipa elegível (um membro da equipa que pode ser reservado online, atribuído ao serviço, disponível na hora agendada e que trabalha no espaço). Se vários membros da equipa forem elegíveis, a marcação vai para o funcionário com mais tempo livre nesse dia, garantindo uma distribuição equilibrada da carga de trabalho pela sua equipa.
