Conheça os parceiros: porque é que a The Whitening Clinic escolheu a Fresha como software para gerir o seu negócio

Nos subúrbios de Waverley, em Nova Gales do Sul, Austrália, fica The Whitening Clinic. Propriedade de Alissa Brandtman, existe há três anos e tornou-se rapidamente  o local de eleição para quem procura um sorriso mais brilhante e saudável.  

A The Whitening Clinic vai além do branqueamento dentário estético

Certificam-se de que falam sempre com os seus clientes sobre a manutenção da saúde oral, o microbioma e como branquear os dentes “a partir de dentro”.

Conversámos com a Alissa para saber mais sobre a sua clínica e para perceber melhor como usou a Fresha para construir o seu negócio desde o início e fazê-lo crescer até se tornar o que é hoje.

Sobre o motivo que a levou a abrir The Whitening Clinic, Alissa disse: “Senti mesmo que o setor dentário precisava de algo que se aproximasse um pouco mais do universo da beleza.” Por isso, desenvolvi um negócio focado no bem-estar, e não apenas no branqueamento dentário, e esforçámo-nos mesmo por criar um espaço com a atmosfera de um salão.”

“O branqueamento dentário é o nosso serviço principal, mas também temos um terapeuta de saúde oral que vem fazer limpezas dentárias. Oferecemos testes ao microbioma oral, bem como uma gama de produtos de higiene oral que recomendamos aos nossos clientes”.

“Quando o cliente chega pela primeira vez, fazemos uma sessão completa de esclarecimento sobre como funciona o branqueamento, como decorre o processo em si e como funcionam os dentes. Assim, as pessoas ficam com uma compreensão completa do que podem esperar e quais devem ser as suas expectativas, em vez de lhes garantirmos apenas dentes 14 tons mais claros.”

Um espaço suficientemente tranquilo para os clientes adormecerem 

Embora muitos clientes, ao pensarem no setor dentário, imaginem cadeiras estéreis, luzes intensas e dor, a The Whitening Clinic não poderia ser mais diferente. “Não é como ir ao dentista.” Há muita ansiedade em relação ao que vai acontecer no dentista, mas aqui isso não acontece. Os clientes chegam e comentam como o ambiente é tranquilo.”

E a Alissa conta-nos que, quando chegou a altura de escolher o software, estava muito empenhada em fazer uma pesquisa prévia para ter a certeza de que ia optar pelo mais adequado para ela. Um software que fosse fácil de usar, proporcionasse uma excelente experiência aos seus clientes e estivesse em sintonia com a estética elegante e sóbria da sua clínica. 

“Como venho da área do software, quis comparar diferentes sistemas para trabalhar e o Fresha foi, sem dúvida, o melhor sistema para mim.”

Analisei todas as funcionalidades dos softwares de marcação e fiz uma análise de custos completa. Escolhi a Fresha por ser muito fácil de usar e por ser realmente intuitiva. E, como o registo é gratuito, só comecei a pagar pelo que ia usando à medida que avançava”.  

“Sem a Fresha, não teríamos negócio”

“A Fresha tem contribuído para o crescimento do nosso negócio de muitas formas”, continua Alissa. “Como reúne o nosso sistema de gestão de clientes, o nosso marketing e os nossos relatórios, usamos-no para tudo o que precisamos de fazer.” Temos um plano de marketing que inclui a forma como fazemos marketing através da Fresha, e também é através da Fresha que elaboramos os nossos relatórios, definimos as nossas metas e fazemos o nosso orçamento.”

“Fazemos todas as perguntas relevantes de que precisamos e, depois, temos tudo ao nosso alcance.”

“Usamos formulários de consentimento que enviamos a todos os nossos clientes quando fazem a primeira marcação. Tem sido um excelente sistema, porque fica guardado na nossa base de dados de clientes na Fresha. Podem fazê-lo no telemóvel assim que fazem a marcação, e chega-nos diretamente.”

“A Fresha é uma plataforma excelente que se encaixa perfeitamente no nosso negócio”

“A Fresha veio e tirou as fotografias para o nosso marketplace por nós. São fotografias lindíssimas e representam muito bem a nossa marca. E depois há a facilidade de, na prática, fazer marcações através do marketplace.”

“A Fresha é uma excelente parceira para a clínica de branqueamento porque, embora seja uma empresa grande, sinto que é pequena, já que realmente ouvem o que o meu negócio precisa.”

Veja aqui o vídeo completo "Conheça os Parceiros":