Online geplande beschikbaarheid optimaliseren
In deze gids leer je hoe je je online boekingsbeschikbaarheid kunt beheren door te kiezen hoe tijdvakken aan klanten worden aangeboden, waardoor hiaten in de agenda worden verminderd.
In dit artikel
Hoe schema-optimalisatie werkt
Geoptimaliseerde online beschikbaarheid helpt je om het meeste uit de planning van je team te halen door te bepalen hoe tijdvakken aan klanten worden aangeboden bij het online boeken. Door je voorkeuren aan te passen, kun je de tussentijden in je agenda verminderen en de beschikbaarheid van je team efficiënter houden. Je kunt deze Instellingen beheren door te kiezen hoe de Beschikbaarheid wordt weergegeven, hetzij door Normale tijdvakken aan te bieden, Gaten te verminderen of Gaten te elimineren.
- Ga vanuit het hoofdmenu aan de linkerkant van je scherm naar Instellingen.
- Klik op de categorie Planning en selecteer vervolgens Online boekingen in het linkermenu.
- Klik naast Planningsoptimalisatie op de knop Bewerken om de Instellingen bij te werken.
- Geef onder Intern tijdvak de duur op tussen elk beschikbaar tijdvak voor een afspraak, bijvoorbeeld 30 minuten.
- Kies onder Intelligent tijdstip hoe je de tijdstippen wilt beheren die klanten kunnen boeken:
- Normale tijdstippen: Toon alle beschikbare tijdstippen op basis van het interval tussen je afspraken. Dit kan tussentijden in je agenda veroorzaken.
- Tussentijden in de agenda verminderen: laat je klanten op intelligente wijze veel slots zien en voorkom tegelijkertijd dat ze tussentijden creëren die moeilijk te vullen zijn.
- Gaten in de agenda elimineren: Toon alleen tijdstippen voor en na bestaande afspraken en geblokkeerde tijd. Dit kan je online beschikbaarheid beperken.
- Klik op de knop Opslaan rechtsboven om je instellingen bij te werken.
Na het bijwerken weerspiegelt je online boekingsbeschikbaarheid je nieuwe Instellingen. Je kunt dit bijwerken via dezelfde stappen.
Veelgestelde vragen
- Het teamlid heeft gedurende die tijd geen geplande diensten.
- De geselecteerde service is niet online actief.
- Het teamlid biedt de geselecteerde service niet aan.
- Het teamlid heeft geblokkeerde tijd of vrije tijd.
- De duur van de service past niet in het beschikbare tijdslot.
- Voor de service is een hulpmiddel nodig (bijv. een kamer of stoel) dat niet beschikbaar is.
- De instellingen voor optimalisatie van online boekingen beperken de zichtbare tijdstippen.
- Als de hele dag vrij is, worden alle beschikbare tijdstippen weergegeven op basis van de door jou gekozen Periode.
- Als er midden op de dag afspraken of geblokkeerde tijden zijn, worden alleen tijdstippen aan het einde van de dag aangeboden, evenals voor en na die bestaande boekingen.
Tussentijden in je agenda verminderen: deze instelling probeert tussentijden tussen afspraken te minimaliseren, maar biedt klanten toch flexibiliteit om te kiezen uit een breder scala aan tijdstippen.
Elimineer tussentijden in je agenda: Deze instelling vermijdt strikt tussentijden tussen Afspraken. Klanten zien alleen tijdstippen die perfect passen na of voor bestaande boekingen, waardoor de planning zo compact en efficiënt mogelijk blijft.
Fresha houdt rekening met de inwerktijd bij het tonen van beschikbare tijdstippen. Als een service bijvoorbeeld 1 uur duurt met 15 minuten inwerktijd, behandelt het systeem deze als 1 uur en 15 minuten bij het voorstellen van tijdstippen.
Dit kan een kort gat creëren vóór de volgende boeking, vooral aan het einde van de dienst van een teamlid. Als de dienst van het teamlid bijvoorbeeld eindigt om 21.30 uur, kan het laatste beschikbare tijdslot om 20.15 uur worden weergegeven in plaats van om 20.30 uur, zodat het teamlid de tijd heeft om de afspraak te voltooien, de klant uit te checken en goed af te sluiten.
Als bepaalde tijdvakken niet worden weergegeven, kan dit een of meer van de volgende redenen hebben:
Wanneer je 'Verwijder tussentijden in je agenda' gebruikt, worden de onderstaande opties van kracht:
Dit helpt om de planning soepel te houden door gaten tussen boekingen te voorkomen.