Toevoegen aan de kennisbank van je AI-receptionist
Leer hoe je antwoorden op veelgestelde vragen van klanten toevoegt aan de kennisbank van je AI-receptionist, zodat deze zelfverzekerd op elke vraag kan reageren.
Over de kennisbank van je AI-receptionist
Je AI-receptionist is rechtstreeks verbonden met je werkruimte en heeft toegang tot je services, planning en klantenlijst, waardoor hij met vertrouwen boekingen van klanten kan afhandelen.
Om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden, gebruikt het ook informatie uit je kennisbank. Je kunt je eigen Antwoorden toevoegen aan veelgestelde Vragen van klanten, zoals parkeren, Kosten of wat ze kunnen Verwachten bij een bezoek aan je bedrijf.
Voeg veelgestelde vragen toe aan de kennisbank van je AI-receptionist
- Ga vanuit het hoofdmenu aan de linkerkant van je scherm naar Instellingen.
- Klik in de sectie Add-ons op AI-receptionist om je Instellingen bij te werken.
- Selecteer in het linkermenu Kennisbank om deze toe te voegen aan de veelgestelde vragen van je AI-receptionist.
- Klik op de knop Toevoegen om te beginnen met het opbouwen van je kennisbank.
- Voer je Vraag in of gebruik een van de voorgestelde vragen die worden weergegeven.
- Geef het Antwoord op de bovenstaande Vraag. Je AI-receptionist zal proberen dit Antwoord zo nauwkeurig mogelijk te volgen bij het beantwoorden van de klant.
- Klik op Opslaan in de rechterbovenhoek van je scherm om de veelgestelde vraag toe te voegen aan de kennisbank van je AI-receptionist.
- Je ziet de FAQ ter referentie in je kennisbanklijst.
Zodra je veelgestelde vragen aan de kennisbank hebt toegevoegd, gebruikt je AI-receptionist deze antwoorden om relevante vragen van klanten te beantwoorden.
Als je bedrijf meerdere locaties heeft, gebruik dan het vervolgkeuzemenu om specifieke veelgestelde vragen aan de betreffende vestiging toe te wijzen.