Afspraakafhandeling door AI-receptionist aanpassen
Meer informatie over het beheren van de instellingen van je AI-receptionist, waaronder welke acties hij kan uitvoeren bij het afhandelen van telefoontjes en berichten van klanten.
In dit artikel
Over de mogelijkheden van je AI-receptionist
Eenmaal geactiveerd, is je AI-receptionist al ingesteld om nieuwe afspraken rechtstreeks in je agenda te boeken. Je kunt er ook voor kiezen om te bepalen tot welke informatie deze toegang heeft in je Werkruimte en wat deze kan doen bij het afhandelen van oproepen van klanten.
Bijwerken hoe je AI-receptionist afspraken beheert
-
Ga vanuit het hoofdmenu aan de linkerkant van je scherm naar Instellingen.
-
Klik in de sectie Add-ons op AI-receptionist.
-
Klik in het linkermenu op Instellingen om de instellingen van je AI-receptionist te bekijken.
-
Onder Afspraken beheren zie je een overzicht van de gebieden waartoe je AI-receptionist toegang heeft. Klik op Bewerken om de Instellingen bij te werken.
-
Vink vervolgens het selectievakje naast elk gebied aan om deze functionaliteit voor je AI-receptionist te activeren:
- Afspraak verzetten: hiermee kan AI bestaande afspraken in je agenda verplaatsen naar een nieuwe datum of tijd.
- Afspraken annuleren: hiermee kan AI afspraken annuleren in overeenstemming met uw annuleringsbeleid.
- Klanten toevoegen aan wachtlijst: hiermee kan AI een klant toevoegen aan de wachtlijst voor een service die volgeboekt is.
- Terugkerende klanten bij naam aanspreken: hiermee kan AI bestaande klanten in je klantenlijst identificeren en ze bij naam aanspreken om het gesprek te personaliseren.
-
Klik op de knop Opslaan in de rechterbovenhoek van je scherm om je wijzigingen bij te werken.
Zodra je je Instellingen hebt bijgewerkt, kan je AI-receptionist alle Geselecteerde acties uitvoeren. Voor alle niet-aangevinkte vakjes zal de AI-receptionist de oproep doorverbinden zodat jij of een lid van je Team deze kan beheren.
Je kunt je AI-receptionist-instellingen op elk moment bijwerken. Eventuele wijzigingen die je aanbrengt, worden onmiddellijk van kracht en zijn van toepassing op de volgende inkomende oproep van een klant.
Veelgestelde vragen
Het boeken van afspraken of het aanbrengen van wijzigingen in boekingen kan alleen door de klant zelf worden gedaan via het telefoonnummer dat is verbonden met het profiel van de klant.