Afspraken verzetten
In deze handleiding leer je hoe je afspraken kunt verzetten door de tijd, datum of het teamlid aan te passen, terwijl alle andere details van de afspraak ongewijzigd blijven.
In dit artikel
Er zijn twee manieren om een afspraak te verzetten. Je kunt slepen en neerzetten binnen de kalender om deze naar een nieuw tijdstip of teamlid op dezelfde dag te verplaatsen, of de afspraak verzetten vanuit de afspraakweergave om een andere datum te selecteren.
Afspraak verzetten binnen dezelfde dag
- Ga in het hoofdmenu aan de linkerkant naar Agenda en stel deze in op Dagoverzicht in de rechterbovenhoek.
- Houd een afspraak ingedrukt en sleep deze vervolgens naar een nieuw tijdvak of teamlid.
- Er kan een bevestigingsvenster verschijnen met eventuele planningsconflicten en opties voor meldingen aan klanten. Vink de relevante selectievakjes aan en klik op Bijwerken of Afspraak verzetten om te bevestigen.
- Er kan een bevestigingsvenster verschijnen met eventuele planningsconflicten en opties voor meldingen aan klanten. Vink de relevante selectievakjes aan en klik op Bijwerken of Afspraak verzetten om te bevestigen.
Je kunt de Afspraak ook rechtstreeks in de agenda slepen om de tijd ervan aan te passen. Pak de onderrand van de afspraak vast om de duur ervan te verlengen of te verkorten. Dit geldt alleen voor geplande afspraken, niet bij het maken van nieuwe afspraken.
Een afspraak verzetten naar een andere datum en tijd
- Open een afspraak.
- Klik in het rechterpaneel van de afspraakweergave op Acties (drie stippen) onderaan en selecteer Afspraak verzetten om de beschikbaarheid in je agenda te bekijken.
- Blader zoals gewoonlijk door de agenda om een nieuw tijdstip te vinden en te selecteren.
- Er kan een bevestigingsvenster verschijnen met eventuele planningsconflicten en opties voor meldingen aan klanten. Vink de relevante selectievakjes aan en klik op Bijwerken of Afspraak verzetten om te bevestigen.
- Er kan een bevestigingsvenster verschijnen met eventuele planningsconflicten en opties voor meldingen aan klanten. Vink de relevante selectievakjes aan en klik op Bijwerken of Afspraak verzetten om te bevestigen.
Na het verzetten van de afspraak kan de klant een melding ontvangen, afhankelijk van je meldings instellingen. Er worden geen meldingen verzonden als de datum en tijd waarop de afspraak begint ongewijzigd blijven.
Veelgestelde vragen
Wanneer je een afspraak met een Betalingsbeleid verzet, blijft het beleid gekoppeld aan de nieuwe datum en tijd. Klanten hoeven niet opnieuw te betalen.
Het systeem zal je op de hoogte stellen als het geselecteerde tijdstip buiten hun beschikbaarheid valt, maar je kunt het handmatig overschrijven.
De deadline is alleen van toepassing op klanten die hun afspraken online proberen te verzetten of te annuleren. Je kunt afspraken altijd handmatig annuleren of verzetten in de agenda, ongeacht de deadline.
Ja, het systeem zal de beschikbaarheid van hulpmiddelen controleren om conflicten te voorkomen. Als het hulpmiddel op het nieuwe tijdstip niet beschikbaar is, zie je een waarschuwing die je handmatig kunt negeren.
Alle opmerkingen en formulieren blijven gekoppeld aan de verplaatste afspraak.
Nee, om een afspraak naar een andere locatie te verzetten, moet je de afspraak op dit moment annuleren en deze opnieuw boeken bij de nieuwe vestiging.
Ja, als de afspraak deel uitmaakt van een herhaalde reeks, kun je de hele reeks in één keer bijwerken. Wanneer je een afspraak in de reeks verzet of de tijd en datum ervan aanpast, krijg je de optie om de wijzigingen alleen op die afspraak of op alle toekomstige afspraken toe te passen.
Ja, klanten kunnen hun Afspraak online verzetten binnen de toegestane verzettermijn, zelfs als ze al een vooruitbetaling hebben gedaan. De betaling blijft gekoppeld aan de bijgewerkte reservering.
Als de oorspronkelijke service is verwijderd uit online boeken, kan de klant de afspraak niet zelf verzetten, zelfs niet als de klant nog binnen de toegestane periode voor het verzetten van de afspraak valt. In dit geval moeten ze rechtstreeks contact met je opnemen, zodat je de afspraak voor hen kunt verzetten vanuit je agenda.
Klanten kunnen hun eigen afspraken verzetten, zelfs als ze in de winkel zijn geboekt, zolang ze voldoen aan de vereisten van je annuleringsbeleid.