Afspraken aanmaken
In deze handleiding leer je hoe je afspraken kunt plannen in je Fresha-agenda. Er zijn twee manieren om een afspraak aan te maken:
In dit artikel
Afspraak maken voor een specifiek tijdstip
-
Ga vanuit het hoofdmenu aan de linkerkant van je scherm naar Agenda.
-
Wanneer je de Dag-weergave gebruikt, klik je rechtstreeks op een tijdstip in de agenda en selecteer je Afspraak toevoegen in het pop-upvenster om een nieuwe afspraakweergave te openen.
-
Klik in het linkerdeelvenster van de afspraak op Klant toevoegen om een Bestaande klant te selecteren, een Nieuwe klant aan te maken of de afspraak als Walk-in te verlaten.
-
Zoek of selecteer een service uit de lijst in het rechterpaneel om deze aan de afspraak toe te voegen.
- Om meer services aan de afspraak toe te voegen, klik je op de knop Service toevoegen.
- Om servicegegevens aan te passen, klik je gewoon op de service.
-
Klik op de knop Opslaan onderaan om de afspraak in je agenda te plannen.
De klant ontvangt een bevestigingsbericht op basis van je Berichtinstellingen. Als afspraakbescherming is geactiveerd, moeten ze een aanbetaling doen of hun kaartgegevens toevoegen om de reservering te bevestigen.
Om opmerkingen, formulieren of betalingsbeleid toe te passen aan een afspraak, klik je op Acties (drie stippen) onderaan de afspraakweergave.
Een beschikbaar tijdstip vinden bij het maken van een afspraak
-
Ga vanuit het hoofdmenu aan de linkerkant van je scherm naar Agenda.
-
Klik op de knop Toevoegen in de werkbalk van de agenda en selecteer Afspraak in het paneel.
-
Klik in het linkerdeelvenster van de afspraakweergave op Klant toevoegen om een Bestaande klant te selecteren, een Nieuwe klant aan te maken of de afspraak als Walk-in te verlaten.
-
Zoek of selecteer een service uit de lijst in het rechterpaneel om deze aan de afspraak toe te voegen.
- Om meer services aan de afspraak toe te voegen, klik je op de knop Service toevoegen.
- Om servicegegevens aan te passen, klik je gewoon op de service.
- Als de klant een specifiek teamlid aanvraagt, voegt u dit rechtstreeks toe aan de service of werkt u dit daarbij bij.
-
Klik onderaan op de knop Doorgaan om de beschikbare tijdstippen te bekijken.
-
Gebruik de datumkiezer om een beschikbaar tijdstip te vinden en te selecteren. Als er geen plekken beschikbaar zijn, probeer dan de volgende Opties:
- Klik op Volgende beschikbare datum om het eerstvolgende geopende tijdstip te vinden.
- Klik op Check beschikbaarheid van alle professionals om de volledige beschikbaarheid te zien.
- Klik op Op de wachtlijst om de afspraak aan je wachtlijst toe te voegen. Dit is alleen beschikbaar als er een klant is toegevoegd.
-
Klik op de knop Doorgaan onderaan de afspraakweergave om de details te controleren.
-
Klik op de knop Opslaan om de afspraak in je agenda te plannen.
Veelgestelde vragen
Het hartpictogram op een boeking geeft aan dat de klant zijn of haar voorkeursteamlid heeft gekozen om de service voor de afspraak te verlenen. Je voegt dit toe of werkt het bij tijdens het aanpassen van de servicegegevens binnen een afspraak.
Wanneer je afspraken plant in je agenda, kun je dubbele afspraken boeken binnen hetzelfde tijdstip.
Ja, je kunt groepsafspraken plannen en beheren in je agenda en meerdere klanten toestaan om samen online te boeken. Om groepsafspraken in je agenda in te stellen, kies je ervoor om een nieuwe groepsafspraak te maken of bestaande afspraken te groeperen.
Ja, je kunt een reeks herhaalafspraken maken voor je normale klanten, zodat ze altijd hun favoriete tijdstippen krijgen. Pas gewoon de frequentie aan door een afspraak te openen en Eenmalig aan te klikken in de rechterbovenhoek van de afspraakweergave. Kies hoe vaak de afspraak wordt herhaald en stel een einddatum in voor de reeks. Klik op Wijzigingen toepassen en vervolgens op Opslaan om de periodieke afspraken te bevestigen en aan te maken. Deze kunnen eenvoudig samen of individueel worden beheerd
Je kunt drie typen extra tijd toevoegen aan services. Inwerktijd, geblokkeerde tijd of Extra tijd voor service kan worden toegevoegd aan individuele services en arrangementen of rechtstreeks aan afspraken in je agenda. Lees meer over deze typen extra tijd en hoe je ze kunt toevoegen in Extra tijd toevoegen aan services en afspraken.
Wanneer een klant 'Elke professional' selecteert, wijst Fresha de afspraak automatisch toe aan een teamlid dat in aanmerking komt (een teamlid dat online actief is, aan de service is toegewezen, beschikbaar is op het geplande tijdstip en op de vestiging werkt). Als meerdere teamleden in aanmerking komen, gaat de boeking naar de werknemer met de meeste vrije tijd die dag, waardoor de werkdruk evenwichtig over je team wordt verdeeld.
