Kenakan caj tidak hadir dan pembatalan
Ketahui cara menguruskan caj untuk janji temu yang tidak dihadiri atau dibatalkan.
Kenakan caj ketidakhadiran janji temu
Pilihan untuk menetapkan tidak hadir hanya tersedia selepas waktu mula janji temu dan sehingga penghujung hari yang sama.
- Buka janji temu sedia ada dengan dasar pembayaran daripada kalendar anda.
- Di bahagian atas panel kanan, klik pada Status janji temu dan pilih Tidak hadir.
- Pada skrin pengesahan, pastikan kotak semak caj ketidakhadiran ditandakan. Masukkan amaun yang akan dikenakan kepada pelanggan, sehingga had yang dipersetujui dalam dasar pembayaran anda.
- Di bawah Butiran ketidakhadiran, semak bagaimana caj ketidakhadiran dikenakan berdasarkan dasar pembayaran yang dipersetujui oleh pelanggan.
- Pilih untuk mengenakan caj berdasarkan jenis polisi yang dipersetujui oleh pelanggan anda:
- Deposit: Jika deposit menampung caj, tiada bayaran tambahan diperlukan. Jika tidak, anda boleh mengenakan caj untuk perbezaan tersebut atau membayar balik kepada pelanggan.
- Simpan butiran kad: Kenakan caj ketidakhadiran pada kad pelanggan yang disimpan.
- Deposit: Jika deposit menampung caj, tiada bayaran tambahan diperlukan. Jika tidak, anda boleh mengenakan caj untuk perbezaan tersebut atau membayar balik kepada pelanggan.
- Klik pada butang Tetapkan sebagai tidak hadir untuk mengesahkan dan mengenakan caj.
Setelah ditandakan sebagai tidak hadir, status dan warna janji temu akan dikemas kini dalam kalendar anda, dan ketidakhadiran akan direkodkan dalam profil pelanggan.
Kenakan caj pembatalan janji temu
- Buka janji temu sedia ada dengan dasar pembayaran daripada kalendar anda.
- Di bahagian atas panel kanan, klik pada Status janji temu dan pilih Batalkan.
- Pada skrin pengesahan, pastikan kotak semak caj pembatalan lewat ditandakan. Masukkan amaun yang akan dicaj kepada pelanggan, sehingga had yang dipersetujui dalam dasar pembayaran anda.
- Di bawah Sebab pembatalan, pilih sebab janji temu dibatalkan.
- Di bawah butiran pembatalan, semak cara caj pembatalan dikenakan berdasarkan dasar pembayaran yang dipersetujui oleh pelanggan.
- Pilih untuk mengenakan caj berdasarkan jenis polisi yang dipersetujui oleh pelanggan anda:
- Deposit: Deposit tidak boleh dibayar balik dan boleh disimpan jika janji temu dibatalkan.
- Simpan butiran kad: Kenakan caj pembatalan pada kad pelanggan yang disimpan.
- Deposit: Deposit tidak boleh dibayar balik dan boleh disimpan jika janji temu dibatalkan.
- Klik pada butang Batalkan janji temu untuk mengesahkan.
Setelah ditandakan sebagai tidak hadir, status dan warna janji temu dikemas kini dalam kalendar anda, dan ketidakhadiran tersebut direkodkan dalam profil pelanggan.
Pada skrin pengesahan, anda boleh memilih sama ada untuk memaklumkan pelanggan. Jika caj ketidakhadiran atau caj pembatalan dikenakan, pemberitahuan sentiasa dihantar. Jika tiada caj dikenakan, anda boleh menyahdayakan pilihan ini.
Soalan Lazim
- Simpan sebagai jumlah belum dibayar supaya anda boleh kembali kemudian untuk mencuba semula kad yang disimpan atau mengambil bayaran dengan cara lain.
- Kembali dan edit kaedah pembayaran, kemudian sama ada cuba semula kad yang sama atau kutip bayaran secara tunai.
Caj pelanggan baharu pasaran tidak dikenakan jika anda menandakan janji temu sebagai tidak hadir pada hari yang sama. Jika pelanggan tempah semula, caj akan ditangguhkan dan dikenakan pada janji temu mereka yang seterusnya.
Jika dana pada kad yang disimpan tidak mencukupi, bayaran akan ditolak apabila mengenakan caj pembatalan atau caj ketidakhadiran. Apabila ini berlaku, anda akan mempunyai beberapa pilihan:
Ini memastikan anda masih boleh mengutip bayaran, walaupun caj kad awal gagal. Anda boleh memilih untuk atau menyediakan deposit untuk mengutukutipan pendahuluan untuk tempahan akan datang, untuk mengurangkan risiko pembayaran ditolak.
Caj ketidakhadiran tidak boleh dibatalkan setelah ia dikenakan. Janji temu kekal dibatalkan kerana bayaran telah diproses.
Anda boleh mengurus sebab pembatalan janji temu dalam tetapan penjadualan anda. Daripada situ, anda boleh menyemak, mengedit atau menambah sebab yang muncul apabila janji temu dibatalkan.
Jika anda mengutip deposit terlebih dahulu dan pelanggan tidak hadir, anda boleh menandakan janji temu sebagai tidak hadir dan menyimpan deposit tersebut. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat mengenakan sebarang caj ketidakhadiran tambahan melainkan ia ditetapkan sebagai peratusan terlebih dahulu.
Apabila menyimpan butiran kad untuk janji temu berkumpulan, kad tersebut dipautkan dengan selamat hanya kepada profil pelanggan yang berdaftar. Janji temu tetamu dalam kumpulan dianggap sebagai pelanggan tanpa tempahan, jadi sebarang caj ketidakhadiran atau pembatalan hanya terpakai kepada janji temu pelanggan utama.
Dengan bayaran pendahuluan, pelanggan berdaftar membayar deposit yang meliputi semua janji temu dalam kumpulan semasa tempahan dibuat. Ini memastikan tempahan kumpulan penuh dan mengenakan deposit pada setiap janji temu dalam kumpulan.
Jika caj ketidakhadiran gagal kerana kad pelanggan tidak mempunyai dana yang mencukupi, tiada pembayaran diambil dan sistem menyimpan caj tersebut sebagai draf. Untuk menandakan janji temu sebagai tidak hadir, anda perlu membatalkan draf ini terlebih dahulu.
Untuk membatalkan draf caj ketidakhadiran, buka profil pelanggan. Klik pada Jualan dalam menu profil pelanggan, kemudian pilih Draf. Klik pada draf yang dicipta untuk caj ketidakhadiran, kemudian klik pada titik Tindakan (tiga) dan pilih Batalkan draf.
Setelah draf dibatalkan, anda boleh menandakan janji temu sebagai tidak hadir tanpa mengutip caj kemudian cuba semula mengenakan caj bayaran tidak hadir kemudian apabila dana tersedia, atau hantar pautan bayaran kepada pelanggan menggunakan Quick pay.
