7 tip terbaik untuk mencipta pelan pemasaran yang berkesan

Sama ada anda kekurangan masa atau sumber, anda mungkin tidak memberi tumpuan yang mencukupi kepada pemasaran salon anda. Jika begitu, anda mungkin terlepas peluang pertumbuhan yang berharga. Namun, dengan adanya akses kepada platform tempahan dalam talian, Google dan media sosial, kini lebih mudah berbanding sebelum ini untuk menguasai pemasaran salon anda. Kami telah menyusun tujuh tip untuk membantu anda mencipta pelan pemasaran baharu yang akan mengubah salon anda.

Rangka apa yang perlu dicapai oleh pelan pemasaran anda

Pada dasarnya, pemasaran ialah tentang menjual. Namun, cara anda melakukannya dan mencapai matlamat ‘jualan’ itu yang penting. Promosi jualan, tawaran, dan insentif merupakan bahagian penting dalam gabungan pemasaran anda, tetapi mengapa tidak cuba melihat pemasaran daripada perspektif yang lebih luas?

Pemasaran ialah kaedah untuk memaklumkan pelanggan, memberikan mereka pilihan dan menambah nilai kepada hubungan anda. Mencari gabungan pemasaran yang sesuai ialah cara terbaik untuk mencapai matlamat-matlamat tersebut. Berikut ialah perkara yang sepatutnya dicapai oleh pelan pemasaran anda untuk anda:    

• Mewujudkan kesedaran: Pelanggan berpotensi perlu tahu kewujudan anda, jadi anda perlu memastikan anda menonjol di kawasan setempat dan dalam carian dalam talian untuk perkhidmatan anda
• Cipta pemahaman: Kemungkinan besar terdapat banyak perniagaan rambut, kecantikan dan kesejahteraan di kawasan anda, jadi orang ramai perlu tahu bidang kepakaran anda dan sebab mereka patut memilih anda untuk perkhidmatan tersebut berbanding pesaing anda
• Tonjolkan kepakaran anda: Tunjukkan bahawa anda memahami bidang anda dan bagaimana ia berkait dengan keperluan serta jangkaan pelanggan dan komuniti anda. Perkenalkan pasukan anda, tonjolkan kepakaran mereka dan kongsikan bagaimana mereka membantu orang ramai tampil dan berasa paling hebat. Ini akan membantu bakal pelanggan berasa lebih terhubung dengan perniagaan anda secara peribadi dan emosi
• Kongsi tawaran yang bernilai: Insentif dan promosi untuk mengekalkan pelanggan sedia ada, menarik pelanggan baharu serta meningkatkan jualan seharusnya menjadi bahagian penting dalam pelan anda. 
• Ukur hasil anda: Untuk memajukan pendekatan pemasaran anda, anda perlu tahu apa yang berkesan dan apa yang tidak, supaya anda boleh mengembangkan kejayaan anda dan belajar daripada kesilapan 

Susun pelan anda

Terdapat banyak cara untuk anda membina dan melaksanakan strategi pemasaran, jadi cuba pastikan ia ringkas dan mudah diuruskan. Rancangan pemasaran anda perlu memenuhi beberapa objektif. Ia hendaklah:

Khusus: 

Pilih satu matlamat yang khusus dan tumpukan perhatian kepada matlamat itu. Salah satu matlamatnya mungkin untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan. Jika begitu, cuba hubungi semula pelanggan anda selepas setiap janji temu untuk mengucapkan terima kasih dan mendapatkan maklum balas mereka. Anda boleh menawarkan sokongan, menyelesaikan sebarang masalah dan memberikan insentif supaya mereka kembali dalam masa terdekat.

Atau, jika anda ingin menjalankan kempen bermusim atau menawarkan pengalaman hadiah, promosikannya lebih awal. Menggunakan pemasaran melalui e-mel dan SMS menerusi platform tempahan dalam talian anda akan membantu anda melaksanakan kempen-kempen ini dan menilai kejayaannya.  

Satu lagi matlamat khusus mungkin ialah memenangi semula 50% pelanggan yang tidak kembali. Anda boleh menggunakan alat pelaporan anda untuk memantau perkara ini, serta menghubungi pelanggan terdahulu bagi menggalakkan mereka kembali.

Boleh diukur:

Seboleh-bolehnya, anda perlu mengukur aktiviti anda dan meringkaskan apa yang anda pelajari daripada kejayaan dan kegagalan anda.

Bagi iklan cetak, ia mungkin merujuk kepada jumlah edaran. Bagi aktiviti digital dan media sosial, lihat capaian berpotensi kempen anda, diikuti dengan capaian sebenar, untuk menentukan keberkesanannya. Ukur juga keberkesanan e-mel dan SMS pemasaran anda, serta rujuk Google Analytics dan cerapan media sosial anda untuk menilai kempen-kempen tersebut dan mengenal pasti mana yang paling berjaya.

Boleh dicapai:

Cipta satu set aktiviti pemasaran yang boleh dicapai dan realistik. Sebagai contoh, blog mungkin termasuk dalam rancangan anda, tetapi jangan menetapkan sasaran 10 siaran seminggu jika anda tidak mempunyai masa atau sumber untuk mencapainya. Bagi media sosial, tetapkan matlamat berdasarkan gabungan kandungan anda serta bilangan hantaran dan kisah yang anda boleh kekalkan secara realistik. Sentiasa buat rancangan yang anda tahu anda mampu ikut.

Berkaitan:

Apabila anda mencipta pelan pemasaran salon anda, pastikan aktiviti dan kempen selaras dengan nilai-nilai serta matlamat jangka panjang anda. Jadi, jika matlamat anda ialah menjadi salon pewarnaan rambut terbaik di kawasan anda, bina rancangan pemasaran anda berdasarkan matlamat itu dan pastikan semua aktiviti menyokongnya.

Berdasarkan masa:

Pemilihan masa amat penting untuk memastikan anda mendapat manfaat maksimum daripada pelan pemasaran anda. Menetapkan tarikh pelancaran, mengutamakan tugas dan memberikan tanggungjawab merupakan sebahagian besar daripada proses ini. Contohnya: Jika anda ada kempen Hari Valentine, pastikan anda melancarkannya pada masa yang tepat untuk mencipta kesedaran, menarik minat dan meningkatkan jualan. Sebaik-baiknya, lancarkan kempen ini beberapa minggu lebih awal.

Laksanakan pelan pemasaran anda

Setelah anda memutuskan pelan anda, ambil atau serahkan tanggungjawab untuk memastikan ia dilaksanakan dan diuruskan dengan berkesan. Kebanyakan pelan pemasaran merangkumi beberapa saluran, seperti laman web anda, media sosial dan perhubungan awam, dan semuanya perlu diaktifkan melalui platform tempahan dalam talian anda. Pastikan anda mempromosikan kempen anda di sebanyak mungkin platform untuk memaksimumkan capaian dan pulangan pelaburan. Ini boleh merangkumi pemasaran dalam salon dan di tempat jualan, serta bentuk pemasaran yang lebih tradisional seperti pengiklanan tempatan.

Nilai kesan dan hasilnya

Setelah anda melancarkan kempen, semak dan nilai kempen tersebut. Kaji hasil seperti capaian, kadar buka, kadar klik lalu, lawatan ke laman web dan tempahan yang dibuat. Ini amat penting untuk anda belajar daripada semua kempen anda, memanfaatkan kejayaan kempen tersebut, dan mengambil iktibar daripada apa yang tidak berkesan.

Berkembang dan menyesuaikan diri untuk memastikan pemasaran anda sentiasa segar 

Terdapat beberapa ciri dalam pelan pemasaran anda yang akan sentiasa kekal konsisten, seperti kempen bermusim dan kempen berasaskan acara. Namun, jangan sekadar melakukan perkara yang sama tahun demi tahun. Penting untuk melihat di luar perniagaan anda, mengetahui trend terkini, bertanya kepada pelanggan sama ada mereka mencari sesuatu yang anda belum sediakan, dan sentiasa mengemas kini kalendar pemasaran anda. Melibatkan pasukan anda ialah cara yang hebat untuk mendapatkan idea berdasarkan perbincangan mereka dengan pelanggan, rakan dan rakan sekerja. 

Jangan terlepas pandang perkara yang jelas ketika mencari sesuatu yang unik

Anda boleh menghabiskan banyak masa memikirkan idea pemasaran yang benar-benar unik, tetapi jangan terlepas pandang perkara yang jelas, terutamanya apabila platform tempahan dalam talian anda memudahkan anda melaksanakan dan mengautomasikan ciri-ciri pemasaran. Pesanan teks, peringatan janji temu melalui e-mel, mesej susulan ucapan terima kasih, serta ciri pemasaran pukal semuanya tersedia di hujung jari anda. 

Jalankan promosi pewarnaan kepada pelanggan yang datang untuk potongan dan gaya rambut, tetapi belum pernah menggunakan perkhidmatan pewarnaan. Atau sediakan kedai dalam talian anda untuk memperkenalkan produk penjagaan warna kepada pelanggan. Jemput pelanggan yang belum pernah mencuba perkhidmatan kecantikan anda untuk mencuba rawatan wajah. Dan jika anda memperkenalkan produk, perkhidmatan atau rawatan baharu, pastikan anda memasukkan pelancarannya ke dalam pelan pemasaran anda. 

Maksimumkan potensi laman web, media sosial dan kehadiran anda dalam talian 

Laman web anda mempamerkan imej anda, menceritakan kisah anda, menonjolkan kepakaran anda serta memperkenalkan salon, perkhidmatan dan pasukan anda. Cipta laman web yang menarik minat pelanggan, dan mendorong mereka untuk bercakap tentang perniagaan anda. Tambah blog untuk menonjolkan kepakaran anda dan menunjukkan bahawa anda memahami trend terkini serta teknik rawatan yang paling baharu. Pautkan ke platform tempahan anda dengan butang “Tempah Sekarang” untuk menjana janji temu dalam talian dan pastikan anda mempromosikan tawaran serta kempen terkini anda.

Gunakan media sosial dengan berkesan juga. Jadualkan kandungan dan kisah supaya selaras dengan pelan pemasaran anda, dan tambahkan pautan aktif yang membawa kembali ke laman web serta platform tempahan dalam talian anda untuk mengisi kalendar anda. Di Instagram, yang tidak menyokong pautan aktif dalam kandungan anda, gunakan sumber percuma seperti https://linktr.ee sebagai pautan bio anda supaya pelawat boleh mengklik ke laman web anda atau menempah janji temu, serta menggunakan ciri ‘Pautan’ dalam kisah anda.

Akhir sekali, dengan menyediakan profil perniagaan di Google dan mengumpul ulasan, anda akan memastikan perniagaan anda muncul dalam carian tempatan serta naik dalam kedudukan.

Tidak kira cara anda merangka pelan pemasaran salon anda, pastikan ia selaras dengan identiti anda sebagai sebuah jenama dan perniagaan. Dengan cara itu, anda akan sentiasa yakin dengan mesej anda, dan pelanggan anda akan faham siapa anda serta sebab mereka patut membuat tempahan dengan anda.

Jika anda belum menjadi rakan kongsi Fresha, klik di sini untuk menyertai perisian penjadualan janji temu No. 1 di dunia.