고객 양식 생성

1. 화면 왼쪽 메뉴에서 설정으로 이동합니다.

2. 워크스페이스 설정에서 양식을 클릭하여 고객 양식 목록을 열람합니다.

3. 오른쪽 상단의 양식 생성 버튼을 클릭합니다.

4. 옵션에서 고객 양식을 선택합니다.

5. 계속하려면 새 양식을 만들 방법을 선택하세요.

   1. 빈 양식 만들기: 새로 만들기를 클릭하여 처음부터 나만의 페이지와 질문을 만듭니다.
   2. 템플릿 사용: 이전에 만든 양식을 포함하여 미리 준비된 템플릿 중에서 선택합니다. 미리 보기를 클릭하여 템플릿의 모양을 확인하고 템플릿 사용을 클릭하여 템플릿을 맞춤 설정하세요.

6. 고객이 양식을 작성하라는 요청을 받을 때 표시되는 이름을 입력합니다. 팀이 적합한 양식을 찾고 사용할 수 있도록 선택 사항인 설명과 카테고리를 추가하세요.

   1. 이전에 만든 카테고리 중에서 선택하거나 새 카테고리 만들기를 선택하여 카테고리를 만들 수 있습니다.

7. 만들기 탭에서 페이지를 선택하여 페이지 수정 패널을 열고 양식의 제목과 선택 사항인 **설명 **을 추가합니다.

8. 양식을 작성하려면 왼쪽 패널에서 구성 요소를 선택하세요. 구성 요소를 클릭하여 추가하거나 원하는 페이지로 드래그하세요.

   1. 사용자 지정: 다양한 질문, 텍스트 상자, 서명 등 양식에 추가하려는 필드 유형을 선택합니다.
   2. 고객 세부 정보: 양식에 고객에 대해 원하는 특정 정보를 위한 필드를 추가합니다. 이 항목은 고객 프로필에서 자동으로 입력되며, 양식이 작성되면 고객이 입력한 모든 변경 사항이 프로필에 업데이트됩니다.

9. 구성 요소 편집 패널에서 질문할 내용을 입력하고 답변 선택 항목과 같은 구성 요소의 다른 옵션을 입력합니다.

10. 고객이 질문에 답변해야 하는 시기를 선택하려면 확인란에 체크 표시를 하세요.

    1. 이 항목 필수: 고객이 양식을 작성하기 전에 이 질문에 답변해야 합니다.
    2. 조건부 로직: 고객의 이전 답변에 따라 질문을 표시합니다. 다음 경우에 질문 표시에서 이전 질문을 선택한 다음 이 질문이 표시되도록 하는 답변을 선택합니다.

11. 설정 탭에서 예약에 자동으로 추가를 켜면 선택한 서비스의 예약에 양식이 자동으로 추가됩니다. 또는 이 기능을 끄고 필요에 따라 개별 예약에 양식을 추가할 수 있습니다. 이 기능을 활성화한 경우, 양식을 언제 어떻게 사용할지 설정하세요.

    1. 서비스: 수정을 클릭하여 양식이 추가될 서비스를 선택합니다. 개별 서비스에 대해 다른 규칙을 설정하려면 고급 설정을 클릭하고 변경한 다음 적용을 클릭합니다.
    2. 지점: 양식을 사용할 지점을 선택합니다.
    3. 양식 작성자: 고객이 온라인으로 양식을 작성할지 아니면 업체에서 예약 중에 양식을 작성할지 선택합니다.
    4. 양식을 언제 작성해야 하나요?: 고객이 양식을 받는 시기를 선택합니다. 예를 들어, 예약 직후입니다.
    5. 고객이 이 양식을 작성해야 하는 빈도는 어떻게 되나요?: 고객이 모든 예약에서 양식을 작성할지 아니면 정해진 기간 내에 한 번만 작성할지 선택하세요.
    6. 고객 세그먼트: 양식을 받을 고객 그룹을 선택하세요.

12. 이전 제출에서 답변 미리 채우기를 켜면 재방문 고객이 이전에 이 양식을 작성했을 때의 답변을 불러와서 시작할 수 있습니다.

13. 오른쪽 상단의 양식 생성 버튼을 클릭하여 저장합니다.